Reviews voor Wensink Arnhem

Na levering bleek de uitvoering van mijn nieuwe C180-estate af te wijken van de beschrijving op de offerte. Aangezien het zeer lastig was dit volledig op te lossen zijn we in goed overleg gekomen tot de volgende compromies: 1) bekerhouder alsnog installeren 2) standaard binnenspiegel vervangen door een zelfdimmend exemplaar 3) diner-bon van 100 euro #1 en #2 zijn ondertussen afgerond, hierover heb ik geen klachten al moest ik er wel al enigzins achteraan jagen om geregeld te krijgen. Afspraken mbt #3 hebben een stuk langer geduurd. Echter, 8 september jl. heb ik, zoals uiteindelijk afgesproken, een diner-factuur ingediend. Het is nu eind oktober, de 100 euro zijn nog steeds niet gestort en ik weet niet of en wanneer het geregeld gaat worden, ook niet na meerdere keren navragen. Ondertussen heb ik behoorlijk genoeg vh hele gebeuren en verbaas en erger ik me over de trage en passieve afhandeling. Het gaat nog maar om 100 euro maar ik hecht erg veel waarde aan communicatie en vooral het nakomen van afspraken en vraag me af of de afspraak nog gaat worden nagekomen, hoelang ik nog moet wachten en hoevaak ik er nog achteraan moet bellen/mailen... Volgende keer misschien maar gewoon weer terug naar mijn andere favoriete Duitse automerk.

Zeer prettig ontvangen en deskundig geholpen

Ik vind de service- en klantgerichtheid de afgelopen tijd écht verbeterd. Voorheen kon de receptie van Mercedes niet tippen aan de klantvriendelijkheid van BMW, onverschillig, niet bereid of zelfs onwillig om inhoudelijke vragen over de beurt te beantwoorden, weinig servicegericht, als klant voelde je je zeker niet speciaal, eerder het tegenovergestelde. De open en vriendelijke manier waarop je nu tegemoet wordt getreden is echt verbeterd. Over kwaliteit kan ik niet veel zeggen omdat ik geen verstand heb van auto's en ik ervan uitga dat onderhoud op orde is.

Niet alleen ziet het bedrijf er super uit maar de mensen die er werken zijn vakkundig, service gericht en niet alleen bij de verkoop maar ook de receptie, de werkplaats tot aan het magazijn aan toe. Hier komen is altijd een vertrouwd gevoel hebben. En heel mooi dat dit ook op gaat bij de bedrijfsauto's Kortom zijn wij zeer tevreden over Wensink Arnhem Joop Arendsen

Niet alleen een geweldige showroom ervaring als ook goed geholpen door de medewerkers..zoals het hoort

zeer klantvriendelijk, ter zake kundig, open oor

Ondanks de steriele ambiance van de verplaatste (nieuwe) receptie is de behandeling snel en vriendelijk. Over de professionele kwaliteit van de monteurs hoef ik niets te schrijven. Tot slot een glanzend schone wagen. Kortom een tevreden klant

Volgens mij heb ik deze vraag al eens beantwoord. Ik heb de auto als demo gekocht en ben dus niet zelf met de auto in de werkplaats geweest.

Omgang met klanten goed,service met toelichting goed en reparatie en aflevering zeer goed.

Er is iets mis met mijn auto. Hij heeft een duidelijk mankement wat een mechanisch geluid voortbrengt. De werkplaats chef hoorde het ook. Het uiteindelijke advies; rij maar maar door tot het echt mis is... Ze konden het niet vinden... Overigens durven ze daar wel 350 eu voor in rekening te brengen.. Op deze rekening stonden ook kosten die zeer waarschijnlijk niet gemaakt zijn. Incapabel, moneydriven, losse interpretatie van werkzaamheden tbv factuur.

Groot onderhoud, plus navigatie update (Becket navigatie). prijs 800 euro. Bij ophalen was navigatie module uit auto gehaald, lukte niet om navigatie up te daten. Auto zonder module weer meegenomen. Bleven proberen om module te updaten. Na 5 dgn. telefoon van wensink dat module gecrasht was. Hierdoor bood wensink aan om nieuwe module te bestellen van 600 a 700 euro. Extra kostten voor mij 300 euro. Was hier niet blij mee. Wel hiermee ingestemd, auto moet navigatie hebben. Persoonlijk vind ik dat de extra 300 euro niet voor mij rekenen zouden moeten zijn.!! Module wordt besteld en duurt 4 tot 6 weken. Dus 4 tot 6 weken geen navigatie. Werd wel alternatief aangeboden om Tom Tom navigatie te lenen van Wensink. Dit omdat ik over paar dgn op vakantie ga. Hier ben ik niet op ingegaan. Ik ben teleurgesteld in Wensink omdat zij niet voor de totale koste van een nieuwe module opdraaien maar dat zij mij als klant hiervoor laten betalen. Ik ga juist met mijn auto naar een dealer om verassingen te voorkomen!! Nu wordt de schuld gegeven aan het Becket navigatie systeem. Vind ik vreemd want ik heb al die tijd geen problemen met het systeem gehad. Auto heeft pas 50000km gelopen.

Duidelijke afspraken, weet waar je aan toe bent. Werd op de dag gebeld over uithalen van deukje wat ze ook direct konden uitvoeren!

Zoals gewoonlijk heb ik me gemeld bij het telefoonnummer voor een afspraak bij een beurt bij Mercedes Arnhem. Mijns inzien was dit een kleine beurt voor de auto van type A nr 36-XN-NK. Ik kon de auto brengen op 8 0kt.j.l. om 13.oo uur Ik vroeg aan de dame van uw bedrijf of ik daar op wachten kon. Ja na een uurtje zal de auto wel klaar zijn Dit klopte niet Toen ik om 14.30 uur vroeg wanneer kan ik met auto vertrekken kreeg ik als antwoord misschien 16.30 of 17.00 uur want er moet nog het een en ander vernieuwd worden. Ik was stom verbaast want mijn vrouw gebruikt deze A-klasse alleen bij boodschappen en vriendenbezoek in de regio. Verder hadden we helemaal klachten de auto reed voortreffelijk . Gelukkig werd ik door een medewerker van Mercedes thuis gebracht omdat ik een afspraak had om 15 uur

de nieuwe e-bike als vervangend vervoer is hartstikke goede ervaring

prettig en duidelijk

dit was de eerste keer dat ik bij Wensink terecht kwam(tevens de eerste Mercedes die ik rijd). maar de service is gewoon super, vriendelijke balie medewerker. mede dankzij een goed telefonisch contact, wist ik wat er met de auto ging gebeuren,en wat de kosten zouden worden.

Er moest dit jaar wederom een grote reparatie plaats vinden. De remleiding zou put corrosie hebben. Kosten: €750,00 per leiding. Hij was hierop ook afgekeurd. Aangeraden werd om meteen beide leidingen te doen. Ik vond die prijs veel te hoog en toen kon de prijs omlaag naar €580,00 per leiding. Ook dat vond ik te hoog. Inmiddels is het euvel verholpen door een schuurpapiertje over het aangedane gedeelte te halen en vervolgens zijn ze getectileerd en hij is ook APK goedgekeurd. Kosten: 50,00. Ik voel mij enorm belazerd door Wensink en dit is niet de eerste keer. Ik ben er beduusd van. Een dikke vette nul voor het bedrijf.

Snelle service en voelde me als klant zeer welkom.

Ik kreeg een goede plek aangeboden waar ik kon werken terwijl de APK plaatsvond. Ik werd tevens voorzien van een lekker kopje koffie.

Jammer voor Het vaste fout dat ze maken met naam van mijn bedrijf , verdere ik ben tevreden

Ik heb nooit te klagen gehad over de service van Wensink maar u loopt op de feiten vooruit, de auto wordt morgen 4/10 pas aan mij afgeleverd!

Bij elke willekeurige garage krijg je een leenauto mee en zeker als de reparatie onder garantie valt. Werknemer moest nu zelf maar wat zien te regelen onder werktijd!

Goede informatie gekregen en snel geholpen

Na uitlezen van de geconstateerde storing kon reparatie gelijk plaats vinden omdat het onderdeel op voorraad was .Erg fijn. Behoefte ik niet apart terug te komen. Goede uitleg van hetgeen er aan de hand was. Top!

Ik kom omstreeks 17:00 bij werkplaats om adblue bij te laten vullen. Eigenlijk sluitingstijd werkplaats. Word gelukkig geholpen