Reviews voor Wensink Deventer

Goed als meestal

Zo hoort het ook bij een top klasse als Mercedes. Één kritische opmerking, in de wachtlokatie zou een koekje of iets dergelijks bij een kopje koffie of thee, niet misstaan!!!!

Alles was van mijn vraag en wens uitgevoerd Ik heb aangename contact met de medewerkers van Wensink Deventer

Deskundige geholpen, zowel aan de receptie als in de werkplaats

Goede service. Klantvriendelijk. Komen de afspraken na.

.

APK afspraak correct uitgevoerd

Altijd heel goed al jaren ben ik klant bij Wensink

Auto was op de afgesproken tijd niet klaar, wordt ruim van te voren hierover gebeld.

Wordt altijd netjes geholpen bij aanschaf van nieuwe wagens en gebreken van oudere wagens.

keurig geholpen netjes

Enorm fijn geholpen, snelle en goede service

Klantvriendelijk en goede garage.

Heb hoofd- en hulpaccu laten vervangen wegens leeftijd en afnemende prestaties. Wensink heeft op eigen initiatief het subframe van mijn E-klasse gecontroleerd en geconstateerd dat vervanging noodzakelijk was i.v.m. roestschade, maar dat het een coulance regeling betrof, zonder kosten. Het wachten is nu op het nieuwe subframe, wat helaas wel even kan duren. Ik vind dit eigen initiatief zeer prijzenswaardig en geef Wensink Apeldoorn een dikke 10 !

Er werd rustig de tijd genomen voor de onthulling van de auto om daarna uitgebreid instructie te krijgen over de vele bedienings opties

Had afspraak voor bandenwissel. Heb via digitale weg en keuzemenu exact aangegeven wat de bedoeling is; banden overzetten op bestaande velgen en dat de banden uit het "bandenhotel" moesten komen. 's Middag (al) krijg ik de melding dat de winterbanden er niet waren..... !@#$%^&*&^%$#@! Met één woord: knullig. Ik snap dan ook niet hoe dit via digitale weg mis kan gaan!?

Inmiddels kennen wij het personeel. Het contact is hartelijk en professioneel Complimenten aan Erik We weten de kosten nog niet dus ik vul prijs/kwaliteit nog niet in

Een goede en vriendelijke team, Op tijd klaar zeer tevreden!

Persoonlijk, Duidelijk en Gastvrij geholpen.

Fijne, ongecompliceerde afhandeling van reparatie en vervangende auto.

auto schoon en gewassen terug gebracht duidelijke afspraken gemaakt en uit gevoerd

Vorige week de winterbanden onder de auto laten zetten. Al bij het naar huis rijden gaf het systeem aan dat de bandenspanning te laag was. Bij thuiskomst naar een lokale garage gegaan hier bleek de bandenspanning slechts bij alle vier de banden 2 Bar te zijn in plaats van 2,8 Bar.

Wel kan er nog heel veel verbeterd worden aan het afhandelen van telefoongesprekken, ellenlang in de wacht en heen en weer verbonden worden, das ronduit een zeer zwakke prestatie! Zorg voor directe connectie met de vestigingen. Liever dan te wachten tot het subframe van mijn auto het begaf, was ik liever veel eerder uitgenodigd geweest voor een controle terugroepactie. Het had ook mis kunnen gaan.

Ik ben maandagmorgen 31 oktober 2022 geweest voor de bandenwissel. Toen dit klaar was heb ik de sleutel ontvangen en ben naar de auto gegaan. Ik heb even bij de wielen gekeken en deze waren vies en smerig!! Terwijl er bij jullie wordt aangeboden: banden reeds op velg wisselen (incl. Opslag en wassen bij LM velgen) zowel de buitenkant was smerig, maar zeker ook de binnenkant van de velg was zwart en vies. Ik ben teruggegaan en gevraagd of de medewerker even wilde kijken. Hij bevestigde zelf ook dat hier niets aan gedaan is!! Hij heeft binnen even overlegd en ik krijg een i-clean waspas, leuk en aardig maar als ik hier naar toe gaan, wordt de auto gewassen maar de binnenkant van de velgen blijven zwart en smerig. Ik ben zelf zeer zuinig met mijn Mercedes en nu rijd ik een half jaar rond met vieze en smerige velgen, wat niet Mercedes waardig overkomt. Wel zal ik straks een rekening krijgen van de totale bandenwissel met wassen meegerekend. Slordig hoe hier mee om wordt gegaan. Daarnaast wordt ik in de loop van de dag gebeld dat de monteur vergeten is de wielmoer weer in het doosje te stoppen. Of ik deze maar even kan komen ophalen!! Tevens heb ik een mail gestuurd naar Wensink Deventer, met de afhandeling van mijn bandenwissel. Er zou met mij contact worden opgenomen, maar ook hier hoor ik niets meer van terug. Jammer dat de kwaliteit op deze manier achteruit gaat. Dit zijn mijn bevindingen, ik ben iemand als het goed gaat, dan meld ik dit, maar als het dan niet gied gaat, meld ik dit ook.

Geen toevoeging nodig