Reviews voor Wensink Arnhem

Patrick Meijer heeft mij uiterst vriendelijk en professioneel te woord gestaan. Hij denkt goed mee en komt de gemaakte afspraken na. Kortom de 5 sterren zijn dik verdiend.

Een goede garage met vriendelijke mensen, een prettige wachtruimte en een mooie showroom.

Op tijd, snel en goed geholpen. Gedreven Mensen in de werkplaats.

Alles mooi op tijd en prima geholpen.

In de voorbereiding op de afspraak al aangegeven de banden te achterhalen, omdat ik niet weet waar ze zijn gebleven. Nadat ik was gebeld om de auto nog te brengen (oorspronkelijk tijdstip gemist) de sleutel ingeleverd en plaats genomen om te wachten. Na een half uur bleken de banden er toch niet te zijn en ik voor niets te zijn gekomen. Later op de dag waren de banden er alsnog en kon ik terug komen om de banden te laten wisselen. Het initiatief op de maandag zelf en de excuses achteraf zijn meer dan voldoende, maar als klant verwacht ik deze inzet in de voorbereiding om niet 'zomaar' een half uur te wachten zonder kunnen uitvoeren van werkzaamheden. In het eerste gesprek had bijvoorbeeld ook aangegeven kunnen worden dat de banden er nog niet waren en ik gebeld zou worden als er meer bekend was. Had tijd gescheeld. Nogmaals, de ontvangst en excuses zijn netjes en voldoende maar wilde de les uit deze situatie toch meegeven.

..

er wordt altijd op een nette manier, zowel telefonisch als bij de balie netjes uitgelegd wat er aan de hand is, wat er vervagen moet worden en wat het gaat kosten

Wordt altijd erg goed geholpen

De eerste 1000 km zit erop, het rijdt perfect , Ik kan nergens in de auto een beschrijving/ boekje vinden van de auto/radio. Alleen van de motor en de auto. Maar hij rijdt perfect. Kan de bus iedereen aanraden.

ondanks , dat wij door ziekte weinig kilometers meer rijden , blijft de service geweldig. als onze auto naar de garage moet , wordt de auto netjes bij ons opgehaald en nadien weer door de vriendelijke monteur weer thuis gebracht.

N.v t.

Geen klachten. Wordt altijd goed en vriendelijk geholpen. Afspraken worden goed nagekomen.

Zeer klantvriendelijk geholpen.

Reparatie de besproken zijn met de mondelinge bedragen / kosten prijs zijn in de verte na niet meer terug te herleiden dus met andere woorden als je een reparatie prijs besproken en toe gezegd vertrouw hun dus nooit laat het omschrijven met de btw enz en per mail bevestigen dan is het zwart op wit, anders verzinnen ze van alles prijs niet met btw of wat dan ook je bent anders gewaarschuwd !

Het was een plezierige overdracht, Nam de tijd en legt alles goed uit. We zijn zeer tevreden.

Duidelijke en eerlijke afstemming over het werk. Netjes afgeleverd

5 november 2020 een bandenwissel ( winterbanden) laten uitvoeren. Door de heren van de helpdesk netjes geholpen en op de afgesproken tijd werden de werkzaamheden uitgevoerd. Vragen die ik stelde werden netjes beantwoord.

Sinds ze in het nieuwe pand zitten is het er niet beter op geworden, bij het onderhoud en de APK wordt je voor het blok gezet en worden er woeker prijzen gevraagd voor vervangingen en reparaties. Elders betaal je hier maar hooguit de helft voor (zelfde kwaliteit) Als je hier wat van zegt is het meteen wij bepalen de prijzen niet dat doet Ford, mij maakt het niets uit wat het kost wordt er dan nog vrolijk gezegd... Dat Ford de zelfde VARTA levert maar dan met een mini ford logootje er op geprint maakt het echt niet 2x duurder of beter. In het verleden werd als er een lampje defect was alleen de kosten van het lampje gerekend omdat je de auto al voor onderhoud bracht, nu krijg je voor alles een dikke rekening. (lijkt VAG wel) Ook wordt er geïnsinueerd dat o.a. banden (welke nog 2mm boven de wettelijke grens zitten) eigenlijk vervangen moeten worden en deze staan bij het voor het blok gesprek al op de lijst (tenzij je kennis hebt en nee zegt.) en dat probeerden ze bij meerdere zaken welke nog gewoon in orde waren. Ook wordt er geïnsinueerd dat ze betere spullen leveren en de rest niet met een bang maak verhaal... Dit oogt naar mijn idee ook echt naar misleiding c.q. het manipuleren van leken/klanten. Wensink is nu gewoon een ordinaire geld machine, service etc hoef je dan ook niet te verwachten. Voor mij stonden meerdere mensen welke ook kwaad/geïrriteerd waren over deze gang van zaken. Gezien de mobiliteitsgarantie laat ik ze voortaan alleen nog maar het onderhoud doen (dus geen extra kosten!) nadat ik elders de APK en eventuele reparaties elders heb laten doen voor minder als de helft. Jammer dat het zo moet...

Het hele proces van eerste gesprek tot en met aflevering is prima verlopen. Het was/is een warm contact, er werd uitgebreid de tijd genomen voor alle aspecten bij de onderhandelingen. Prima prijs gekregen voor de in te ruilen auto. Ook na de aflevering contact gehad met de verkoper en ook dat contact was prettig en persoonlijk.

Snel en goed service en goed gemaakt

Korte wachttijd.....Prima

Prima en vriendelijke service, niets op aan te merken!

Deze week deed de auto niets meer. ANWB gebeld, maar zij konden hem ook niet meer aan de praat krijgen. De auto is versleept naar de garage. Daar hebben ze gelukkig de oorzaak wel kunnen achterhalen. Het bleek een draadbreuk te zijn en gelukkig niet de accu of startmotor. Aangezien ik onlangs ook al met pech langs was geweest waarbij de kosten tegen vielen, zijn ze mij tegemoet gekomen en hebben niet alle arbeidsuren in rekening gebracht. Daardoor bleven de kosten dit maal gelukkig beperkt.

Zeer tevreden, fijne ontvangst, vriendelijk, behulpzaam en goede service.

Nette aankomst even wachten en je wordt correct geholpen in mijn geval door Patrick. Keurig correct en beleefd