Reviews voor Wensink Arnhem

Tip: had mijn afspraak verzet, waardoor ik de dag ervoor 2 afspraakbevestiging en kreeg voor de onjuiste en juiste dag, kan mij voorstellen dat dit voor mensen verwarrend kan zijn

Als gevolg van het coronavirus werd de levering van mijn nieuwe auto uitgesteld, de communicatie hieromtrent, alsmede de daarop volgende momenten had beter gemogen vanuit Wensink (initiatief kwam telkens vanuit mijzelf). Over de overige service, de aflevering en de auto zelf ben ik zeer tevreden

De medewerkers aan de balie zijn erg behulpzaam en willen je goed informeren. Indien ze er niet uitkomen wordt er direct voor je contact opgenomen met de leasemaatschappij, zodat de klant daar geen omkijken naar heeft. Bij het gereed melden van de auto wordt netjes uitgelegd wat er is gedaan en wat het probleem was. Het is ook erg prettige dat je op locatie rustig kunt werken op een daarvoor aangewezen plek.

Wijze van klantcontact / benadering en kennisniveau wisselt per medewerker. De werkwijze om klanten te informeren over de werkzaamheden kwam in de praktijk niet overeen met hoe het zou moeten gaan. Eerst kwam een telefoontje, daarna een filmpje (goed idee, uitvoering kan iets beter, met name verstaanbaarheid). Bij het telefoontje is het filmpje niet benoemd. Uitleg aan de balie bij ophalen van de auto was niet meteen duidelijk. De uitleg van het kostenplaatje was veel te uitgebreid (werd 3x hetzelfde verteld) en qua technische details moest ik veel vragen stellen omdat de info die spontaan kwam veel te summier was. Verbetering mogelijk dus.

Zeer correct en uitgebreid geïnformeerd over mijn opties en wensen.

Super fijn dat in deze corona tijd Wensink de optie heeft geboden om de auto op te halen omdat het niet lukte zelf de auto te brengen.

Auto gebracht voor groot onderhoud en distributieriem Goede communicatie en hoefde vanwege terugroepactie mbt software-update geen kosten van de huurauto te betalen

Afsprak gemaakt op basis van een terugroepactie (koplampen). zou ongeveer 1,5 uur in beslag nemen, dus daar rekening mee gehouden in de agenda. Eenmaal daar, binnen 5 minuten weer buiten. Was beoordeeld en vervanging bleek niet nodig. Fijn op zich, maar had graag geweten dat vervanging wellicht niet nodig was. Verder faciliteiten om eventueel te werken wel dik in orde!

Vanwege lease auto, afspraak gemaakt via wagenpark site. Site heeft alleen 'onderhoud'. Slechts 1 kleine actie was nodig. Medewerker van Wensink heeft planning aangepast en kleine actie direct uitgevoerd. Flexibel en service gericht. Prettige ervaring.

...

Verder geen opmerkingen of aandachtspunten. Ben alleen voor de APK keuring geweest.

Het onderdeel voor de terugroepactie was niet aanwezig ondanks de vooraf gemaakte afspraak. Het onderdeel was wel aanwezig bij een andere vestiging en kon alsnog dezelfde dag worden geplaatst. De werkplaats receptie heeft goede afspraken gemaakt en heeft de auto gewassen teruggegeven.

Momenteel 3 nare ervaringen gehad met onderhoud van mijn auto 1 remschijven versleten na 2 jaar maar nog nooit remblokken vervangen of gehoord dat deze aan vervanging toe waren 2 onnodig vloeistoffen willen vervangen op basis van kilometerstand i.p.v. leeftijd 3 afgelopen onderhoud beurt te horen gekregen dat ruitenwissers versleten waren terwijl deze 3 a 4 weken daarvoor vervangen zijn tegelijkertijd met reparatie band i.v.m. lekkage door een schroef

na ruim client 16 jaar nog steeds goed en in deze moeilijke tijd ook oke. Blijf gezond allen

Prima services

alles duidelijk besproken en afspraken zijn 100% nagekomen.

Was goed ervaring, goed service. Top

Aflevering lease auto privatleas anwb

Goede service.

Professioneel en vriendelijk

Mij ervaring met Wensink schadeherstel Apeldoorn is zeer slecht de communicatie met Wensink Arnhem is niet goed ik heb mijn bus met schade bij Wensink Arnhem achter gelaten16-12-2019 bus terug 03-01-2020 met excuses dat ze de koplampen nog moesten bestellen dus bus niet klaar later bleek dat ze de schade van voorkant van de bus niet hersteld hadden maar alleen de voorbumper vervangen dus nog geen 1 uur werk maar wel de bus kwijt alles bij elkaar drie weken voor een 1 uur werk zeer slechte reclame voor FORD Ik haal de bus op bij Wensink Arnhem word de sleutel naar mij overhandigd en wort gezegd u bus is klaar ik kijk naar de koplampen en zag dat ze niet vervangen waren bijna drie weken bus bij de garage Apeldoorn en nog niet klaar ik had zo weg kunnen rijden en later achter gekomen was had ik niets kunnen bewijzen dat twee koplampen niet destijds vervangen waren Ik weet niet aan welke van de twee ik nu geen steretje moet geven. Jongens van Arnhem Wensink zijn zeer zeker Vriendelijk zij krijgen van mij 10+ 5 sterren Hier onder geef ik de sterren voor Wensink Arnhem hoogachtend, M.Soyturk 0617169021

Goed

veel sneller klaar dan afgesproken en factuur kwam voordeliger uit dus zeker +punten..

Mijn elders aangekochte Ford Mondeo diesel was betrokken bij een terugroepactie. Ondanks het feit dat ik nog geen klant was, werd ik vriendelijk te woord gestaan en was een afspraak soepel en volgens mijn voorkeur in te plannen.

De verkoper denkt goed mee en is zeer betrokken bij de verkoop en bijkomende uitdagingen.