Reviews voor Wensink Heerenveen

helder en duidelijk

Motorstoring is snel hersteld en deels binnen garantie uitgevoerd.

uitstekend tegenover de klant!

Keurig ontvangen en prima koffie (helaas zonder gebak....grapje), Vlotte behandeling van de onderhoudsbeurt.

Wat een kinderlijk gedoe om bij wensink een auto te kopen de verkoper is oké

Afgelopen vrijdag mijn AMG GTS afgeleverd gekregen bij mij op kantoor door Ronald Braaksma van de vestiging Heerenveen. Met dank voor het prettige, deskundige en efficiënte verkoop-, en aflevertraject.

Prima service

Na de eerste onderhoudsbeurt kort voor vertrek naar Italië nog even airco laten controleren. Vanaf dat moment airco alleen nog maar op max en ijskoud. "draadje los". Na tweede beurt schakelaanduiding in display blijft knipperen. Was voor de beurt goed. "Misschien moet u even accuklem los maken"!!!! Bij derde beurt software update nodig (€95,-) om knipperende schakelaanduiding 'te repareren'. Heel vreemd! Na de derde beurt stinkende auto. Uiteindelijk motordeksel verwijdert en daar lag de olievuldop op de rand. Duidelijk zichtbaar. Het lijkt wel opzet, zo dom!!!!! Ik hoor graag van u wanneer mijn auto opgehaald wordt om te worden gereinigd!

Je krijgt duidelijk vooraf een lijst en kosten van wat er aan de auto moet gedaan worden. Ook denken ze mee, wat nog niet echt nodig is , wordt gemeld, waarmee je de keuze wordt geboden het wel te doen , of gezien de kosten , later laat doen. Duidelijk, hulpvaardig en klantvriendelijk

Onderhoud en apk snel en goedgeregeld, auto ook nog netjes schoongemaakt

Prima service

Duidelijke communicatie en goed nakomen van de gemaakte afspraken

Uiteraard zijn we weer perfect geholpen. Het is een stukje rijden (3uur in totaal) maar zonder te vragen stond er een degelijke A klasse voor ons klaar. Storingen die wij ondervonden aan de auto zijn vakkundig opgelost tijdens de onderhoudsbeurt. Uitleg van de werkplaatst chef P. Kingma was erg duidelijk!

Super bedrijf

Uitstekend

Dezelfde dag geholpen

In eerste instantie heb ik op 23-3-2021 geprobeerd om via de website een afspraak te maken voor een proefrit. Nadat ik na een week geen reactie had gekregen heb ik gebeld en er werden excuses aangeboden en er zou een notitie gemaakt zijn (omdat de verkopers in gesprek waren), zodat ik teruggebeld zou worden; helaas is dit niet gebeurd. Na ruim een week nogmaals gebeld, maar weer hetzelfde verhaal: notitie aangemaakt en ik zou teruggebeld worden, maar helaas weer niks gehoord. Uiteindelijk heb ik op 15 april een email ontvangen met de vraag of ik nog geïnteresseerd was (helaas stond er wel een heel andere type vermeld, dan ik had aangevraagd). Dezelfde dag heb ik gereageerd dat ik nog steeds geïnteresseerd ben en daarbij ook even aangeven dat het om een ander type ging. Inmiddels zijn we weer een week verder, maar nog steeds geen reactie. Al met al duurt het dus minimaal een maand om een proefrit geregeld te krijgen en dat vind ik persoonlijk toch wel vrij lang.

Het maken van een afspraak gaat erg gemakkelijk, zowel telefonisch als via de site. Ontvangst is altijd uitstekend, belangstellend, de service is prima (er wordt bij wachten direct een kopje koffie of id aangeboden) Mocht er een vervangende auto nodig zijn dan staat deze altijd paraat. De deskundigheid en vriendelijkheid van de medewerkers is ook van een hoog niveau

Nogmaals zeer teveden

Kundige en ervaren chef werkplaats die de Mercedes beleving begrijpt. Nadat de auto door een andere Wensink vestiging niet Mercedes waardig is afgeleverd, heeft Wensink Heerenveen de openstaande punten perfect hersteld.

Accurate medewerker aan de desk Schone auto afgeleverd na onderhoud Luxe leenauto

Onderhoud is voor elke auto vanzelfsprekend van belang. Ook in deze tijd van thuiswerken waarbij de auto veel minder gebruikt wordt. Bij Wensink Heerenveen wordt ik elke keer weer positief verrast over de manier waarop ze hun klanten behandelen. Afspraken worden nagekomen, vervangend vervoer in de vorm van een elektrische fiets stond klaar en bij terugkomst een volledig geservicede auto die nog eens schoon gemaakt was ook. Top!

Netjes te woord gestaan door de receptie. Altijd vriendelijk, vakkundig, geen moeite teveel. Service is perfect. Een vervangende auto staat klaar. Mijn auto is weer goed onderhouden en schoon afgeleverd. Een pluim voor iedereen.

ik heb ruim van te voren aangegeven dat ik problemen heb met het Merecedes Mbux systeem. Eerst via helpdesk om hulp gevraagd om Mbux aan de praat te krijgen. Dat lukte niet. De helpdesk verwees me naar de dealer. Het lukt de dealer niet en die verwijst me naar de help desk. Plus attendeerde dat ik een oud systeem had!!! 2 jaar oud???? Tevens wilde ik wachten op mijn klein onderhoud beurt. Kon niet omdat ik ook navigatie update wilde. Auto achter gelaten. Kom hem aan het einde van de dag ophalen. GEEN update navigatie geïnstalleerd lukte niet!!!!! Oplossing? kom maar een andere keer terug!!!! ZEER SLECHT

prettig en professioneel.