Reviews voor Wensink Heerenveen

Was wel lang wachten op nieuwe auto, maar verkoper heeft altijd tijd en probeert altijd mijn vragen te beantwoorden.

B-beurt snel en correct uitgevoerd. Factuur was volgende dag al binnen, dus ook snel, maar klopte voor geen meter. Zwolle gebeld: debiteurenafdeling was niet bereikbaar. Aan verzoek om teruggebeld te worden is niet voldaan.

Onervaren receptionisten, niet geschikt voor kwaliteitsmerk Mercedes-Benz. Deze ervaring komt overeen met de behandeling onlangs van een displaymelding van het motormanagementsysteem. Een week na de melding kon men deze bij Wensink pas beoordelen, geen gevoel voor urgentie! Heb het defect op een ander adres, lokale garage, laten beoordelen en repareren. Ook de wachttijd voor de servicebeurt is extreem lang. Let wel: ik overweeg sterk de service elders te laten uitvoeren. Over de kwaliteit van de monteurs heb ik geen klachten. Jammer dat de vorige receptionisten het bedrijf hebben verlaten naar verluidt uit onvrede.

Prima geholpen tijdens de verkoop. Veel tijd besteed en goede gesprekken gehad, maakt dat de rijbeleving nu supertop is!

Zeer klantgericht en top kwaliteit

Zeer plezierig

niets op aan te merken

Altijd correct behandeld

Zonder afspraak direct geholpen

- Verschrikkelijk slechte communicatie - Afspraken maken is bijna niet mogelijk 6 x gebeld zal steeds terug gebeld worden maar gebeurt niet!!! - Ontzettend duur, VB Batterij sleutel wisselen € 25.- pffff is 1 min werk en zou ik als service doen. Is ook zonder overleg gebeurt want ik had hem zelf net gewisseld! - Beurt kost zonder overleg € 1300.- (!!! er worden zaken zonder overleg gedaan en mijn verwachtingen van een beurt zijn rond de € 500.-) - Weinig tot geen hulp om de garantie bij Junge stern te organiseren of zelfs te regelen voor mij, men weet niet eens hoe het werkt. Mijn auto heeft de beurt gehad op 01-07-2022 en bij het afhalen heb ik een afspraak gemaakt dat ik terug gebeld zou worden over hoe het werkt met de Junge stern garantie. Dit moet nog gebeuren. in een keer ( bijna 2 maand later) valt de rekening op de mat zonder enkel overleg hierover. Ik kom niet weer bij Wensink want dit alles laat veel te wensen over en dit is niet de eerste keer dat er van alles mis gaat!!!!!!!

Direct geholpen en zeer snel klaar.

Top

Zelfs van mijn rijdend schuurtje waren de matten gezogen bij APK. Onder de motorkap neem ik aan dat het in orde is. Uitmuntend.

Prettig en snelle service.

Prima service en goed contact en overleg over de reparatie en verwachte kosten

Goede service en afhandeling van de auto

Service is altijd goed bij Mercedes.

Soms lopen dingen niet zoals ze horen te lopen. De kunst is dan hoe je dit oplost. Na enkele keren niet teruggebeld te zijn ben ik fantastisch geholpen door de nieuwe servicemanager. Kortom, een klant behouden. Fijn dat er geluisterd wordt en dat er ook gelijk met een goede oplossing gekomen wordt.

Bandenpech, we werden snel en adequaat geholpen door Lucas. Tevens werd de storing die we al eerder hadden branden -waarvoor Wensink Drachten een dag eerder geen tijd voor vrij wilde maken!- nog even (5 Minuten op zijn max) uitgelezen. De dag erna werd gebeld of alles goed was verlopen en werd meteen een vervolgafspraak gemaakt voor de storing. Lucas en Edgar, bedankt voor de service!

Hoewel ik plezierig werd behandeld , moeten mij toch een paar dingen van 't hart : 1/Toen ik enkele weken geleden de afspraak maakte voor deze servicebeurt vroeg ik aan de telefoniste naar de kosten van deze beurt. ; zij dacht tussen de 300/ 400 euro's. Uw rekening die ik gisteren ontving , gaf echter een bedrag van €.998,23 aan. Achteraf heb ik daar wel begrip voor , omdat het een grote beurt was ,maar zorg er svp voor in de toekomst niet van die fouten gemaakt worden 2/ Bij het ophalen van mijn auto was de dashboard informatie dat mijn auto een servicebeurt moest hebben niet door u gewist. Toen heb ik zelf een monteur benaderd en die heeft een en ander recht gezet ,maar ik vond het wel onzorgvuldig.

Er zijn onderdelen vervangen welke onnodig en overbodig zijn, factuur hiervoor gaan we niet betalen.

Van begin tot eind prettig

Zeer correct ontvangen en apk keuring uitgevoerd.

Blij om weer Mercedes-Benz te rijden.

Goed ontvangen