2 sterren: slechter dan verwacht
erg slechte ervaring. Er stond vorige week een Toyota Yaris te koop bij deze vestiging waar mijn zoon erg veel zin in had, gezien hij voor zijn nieuwe werk toch een degelijke en goed auto nodig heeft, omdat hij een behoorlijk eind moet rijden iedere dag. Hij heeft telefonisch contact opgenomen met de vestiging in Hoogeveen en gevraagd of er evt. een mogelijkheid was om de auto over te brengen naar de vestiging in Heijen of Nijmegen. Dit was niet mogelijk, omdat dit bedrijfsautovestigingen zijn, wel was de mogelijkheid om deze naar Elst te laten komen. Dit vond hij prima, dus zo gezegd, zo gedaan, Wij zijn afgelopen zaterdagmorgen met ons hele gezin naar Elst gereden en hebben de auto bezichtigd en mijn zoon heeft samen met zijn broer een proefrit gemaakt. Hij was helemaal onder de indruk en vroeg of de auto meteen aangekocht kon worden. De verkoper van de vestiging in Elst zei dat mijn zoon maar contact op moest nemen met de contactpersoon in Hoogeveen, genaamd Robin. Dit heeft hij dus gedaan, de auto kon meteen aangekocht worden, dus mijn zoon via telebankieren het volledige bedrag overgemaakt. Mijn man en andere zoon waren ondertussen naar huis vertrokken en ik zou samen met mijn andere zoon met de gekochte auto naar huis komen. Het duurde een hele tijd, maar het was schijnbaar druk bij het RDW waardoor we moesten wachten. Toen kregen we een vervelend telefoontje vanuit Hoogeveen dat we de auto niet mee mochten nemen, met een vaag verhaal dat er geen inzage was in het telebankieren? En dit terwijl het allebei Rabobank was, erg vreemd verhaal! De verkoper in Elst kon er ook niks aan veranderen en heeft de administratie van Wensink nog gebeld en deze bevestigden het verhaal. Vreemd dat dit dan niet bekend is bij de verkopers, dan verkoop je toch bij voorbaat al geen auto\'s in het weekend of? Mijn zoon was erg teleurgesteld en ik behoorlijk boos, wat ook erg terecht was! Mijn zoon heeft nog telefonisch contact gehad met Rabobank en deze bevestigden dat het geld was overgemaakt, vanuit Wensink hoefde er alleen maar gebeld te worden en kon dit bevestigd worden, maar dit was niet voldoende. Uiteindelijk is er via Rental een auto gebracht zodat we naar huis konden rijden. Mijn zoon heeft die Robin nog aan de telefoon gehad en vertelt dat hij erg boos en teleurgesteld was en vroeg hoe dit nu verder ging, hij had tenslotte een behoorlijke smak geld overgemaakt. Mijn zoon vroeg of hier nog iets tegenover stond, bv. een beurt aan de auto of een langere bovaggarantie. Die Robin deed dit af met de verkoop dan maar ongedaan maken (dan was hij er tenminste mooi vanaf!)maar daar had mijn zoon geen oren naar. Die Robin zou nog zorgen voor een goedmaker en een bos bloemen. We zijn toen uiteindelijk vertrokken met de huurauto richting huiswaarts. Vanmorgen hebben wij de auto opgehaald bij Wensink in Elst en de huurauto weer ingeleverd, maar niks geen goedmaker of een bos bloemen. Ik vind het erg kwalijk hoe dit is afgehandeld, heb hier dus ook geen woorden voor!
