Reviews voor Wensink Harderwijk

Klant vriendelijk, behulpzaam, transparant

Opdracht en vragen heel serieus beantwoord.

Enige smetje op de goede service is het aanbieden van vervangend vervoer. Private Lease zegt de klant te ontzorgen, echter moet ik voor onderhoud hemel en aarde bewegen mijn voertuig in de garage te krijgen en weer thuis. Mijn enige frustratie in het geheel. Wat dat betreft klopt het niet dat ik alleen maar hoef te tanken. Er was toen ook niet een optie te kiezen voor vervangend vervoer. Ook al is dit iets voor Mercedes lease, de auto is bij jullie aangeschaft. vandaar een 7. In afwachting van uw reactie verblijf ik! Met vriendelijke groet, Remco van Beurden

Vakkundig en snel geholpen. Prijs/kwaliteit goed

Ik ben geweest voor een a beurt op de terug weg viel mij op dat er minder motorolie in mijn blok zat als op de heen weg. Ik heb daarop gebeld met de service adviseur die kwam met een onzin verhaal waar ik niet in trap ze hadden hem expres 3/4 gevuld omdat de motorolie nog ging vermengen met de benzine??? (het is geen mengsmering) En dat daarom ze hem niet volledig hadden afgevuld. Toen ik geparkeerd stond heb ik gekeken op de papieren van de vorige onderhoud daar heb ik de 3 onderhoudsbeurten vergeleken en wat viel mij op bij de eerste beurt in 2020 is er 6 liter 5w40 olie ingegaan in 2021 is er 5.1liter 0w30 in gegaan en nu in 2022 is er 5 liter 0w30 olie ingegaan. Ik heb daarop de service adviseur weer gebeld en die vond het ook vreemd en ik zou nog terug gebeld worden helaas tot op heden niets meer gehoord. Dit ben ik echt niet gewend van wensink

Goed

Een mooie auto uitgezocht samen met de verkoper. Hij doet echt goed zijn best om uit te zoeken wat je wensen zijn en welke auto daar het beste bij past.

Auto ingeleverd voor onderhoudsbeurt/APK. Daarna ben ik door de “chef” gebeld en is in overleg vastgesteld wat “raadzaam”was en wat de kosten waren. Dat is goede “klantgerichtheid”, geeft vertrouwen en voorkomt teleurstelling. Auto, ook nog gewassen, op de afgesproken tijd opgehaald.

fijn dat er telefonisch contact is geweest over de werkzaamheden en de prijs. erg duidelijk.

Ik ervaar dat er echt zorg aan mij besteed wordt

Onderhoud aan de auto wordt altijd perfect uitgevoerd.

Prettige ontvangst en een heldere uitleg. Tussentijds dat de auto een grote beurt kreeg op de hoogte gehouden. Al met al kom ik graag terug.

Dat komt uiteraard door productie vertraging maar vier keer de leverdatum wijzigen is wel. Uiteindelijk is het de moeite waard want het is een prachtige wagen

Redelijk tevreden maar helaas een storende fout in de tekst van de rekening. Veroorzaakte twijfel of de juiste werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Mijn ervaring is dat na een beurt de auto weer schoon voor de deur staat. Deze keer moest ik het doen met een vuile auto. Jammer.

Er worden onnodige reparaties aanbevolen, reparaties/vervangingen die in mijn geval al een 6 maanden eerder gedaan zijn. Mijn inziens, zijn ze onnodig of de andere conclusie is dat de gebruikte materialen van een inferieure kwaliteit is dat deze zo snel al weer vervangen dient te worden.Het blijft dan ook een spel tussen klant en garage. Maar de auto was netjes gereinigd toen ik hem weer kwam ophalen Top! voor de rest heb ik wel het gevoel dat er deskundig personeel werkt die hun werk professioneel uitvoert ik werd ook netjes gebeld over de reparaties die ze eventueel wilde uitvoeren.

Vriendelijke bejegening. Had een toelichting verwacht, kennelijk niets te melden.

Na eerdere problemen met de bandenspanning is nu de oorzaak gelukkig geconstateerd. Lekke (2x) ventiel.

Zoals in eerdere review aangegeven was de schade aan mijn voertuig erg slecht opgelost en er was geen nacontrole geweest om dit te voorkomen. Ook had het erg lang geduurd voordat ik mijn bus terug had. Dat was erg teleurstellend. Nadat ik mijn ongenoegen had geuit, werd er meteen actie ondernomen. De medewerker van Wensink Harderwijk deelde mijn mening. Vlak daarna werd ik gebeld vanuit Wensink Apeldoorn (de schade afdeling die mijn bus onder handen had genomen). Er werd meerdere malen excuus aangeboden en gezegd dat dit snel en vakkundig opgelost zou worden. Toen hebben we een afspraak gemaakt voor enkele dagen erna waarbij ik mijn bus persoonlijk in Apeldoorn bracht. Daar heb ik met de gesproken werknemer de punten doorgenomen. Ook stond de gevraagde leen bus netjes klaar en voordat ik wegreed stond mijn bus al in de werkplaats. 48 uur later werd ik gebeld dat mijn bus alweer gereed stond. De afgesproken compensatie was netjes uitgevoerd en alle punten waren netjes afgewerkt. Dus bij deze erg netjes opgelost.

Moest een update gedaan worden. Snel geregeld. Leen fiets stond netjes klaar. Toen de auto klaar. Netjes een telefoontje gehad. Dat de auto klaar was. Goei service!!!

Zoals je mag verwachten van een gerenommeerd merk als garage.

Alles ging snel, en de APK kosten waren laag.

Goed

Attente ontvangst en precieze afhandeling door Geert de Ruiter.

Keurig geholpen