Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Valkenswaard

Mijn zoveelste Renault daar gekocht en altijd weer die gezellige sfeer en uitleg naar mijn budget. Dus ik rijd weer een mooie CLIO die helemaal bij mij past

Auto gekocht, airco kapot, paar uur gewacht en achteraf bleek niet gerepareerd, direct volgende dag weer stuk. Weer bellen, pas dagen later afspraak, weer naar Valkenswaard moeten rijden ipv Tilburg, meer dan halve werkdag zitten wachten, nul communicatie hierover. Monteurs wilden meer vervangen dan nu is gebeurd, maar de baas wilde dit niet, want omdat het binnen de garantie valt, verdient hij er niks aan. "Kost me teveel geld" hoorden we hem zeggen. Nu wederom in afwachting of de airco het blijft doen. En wat als hij weer stuk gaat? Geen zin meer om hiervoor vrije dagen op te geven. Spijt van aankoop auto, liever bij vorige dealer gebleven.

Goede afspraken, deskundig, klantvriendelijk

Goed

Alles; zie punten hieronder, prima, uitstekend. Daarbij is iedereen klantvriendelijk, hulpvaardig en prettig in de omgang.

Super service

Alles goed geregeld

Problemen met de airco van mijn Dacia werden kostenloos en snel verholpen, heel tevreden.

Alles prima voor elkaar

We zijn altijd erg tevreden over jullie, reparaties worden toegelicht en uitgevoerd, eventuele alternatieven of goedkopere opties worden genoemd. En de auto is nog schoon ook als je hem terug krijgt. Vooraf meer duidelijkheid over de te wachten tijd zou wel fijn zijn. Je kunt aangeven of je op een reparatie wilt wachten maar eigenlijk is de wachttijd dan niet reëel, wordt sowieso aan de lage kant ingeschat. Zeker in Corona tijd extra belangrijk, wij willen niet binnen wachten en dan is 1 tot 3 uur wandelen wel erg lang. Dan zou het beter zijn als de “wachten” optie niet mogelijk zou zijn of dat er genoemd zou worden waar je op moet rekenen. Verder zoals gezegd erg tevreden met de service en de medewerkers.

Bellen; blijkt een centraal nummer te zijn tegenwoordig? Duurde lang voordat er iemand aan de lijn kwam, dan maar opgehangen en aangemeld voor een beurt via de site: De aanmelding via de site geeft de mogelijkheid om de tijd van de beurt op te geven: 9:15 ingevuld, maar bij de bevestiging van de afspraak staat dat je verwacht wordt om 8:00. Verder heb ik vragen gesteld bij het aanmeldformulier op de site. Die werden niet beantwoord bij de bevestigingsmail. De vragen waren onder meer; -wat zijn de kosten van vervangend vervoer -kan ik de wagen ophalen op de volgende dag 8.00 Bij de bevestigingsmail zit een link waar je een mail kunt sturen met eventuele vragen, ook die heb ik gebruikt voor dezelfde vragen, aangevuld met; kan ik 9.15 komen zoals ik heb ingevuld op de site; geen antwoord. Dan maar bellen, krijg niemand aan de lijn, duurt zolang dat ik het maar opgeef; dan maar op goed geluk om 9.15 naar de garage op de afgesproken dag. Vragen blijken niet bekend te zijn bij de balie. Verder geen probleem met vervangend vervoer of terugbrengen hoor, maar op voorhand de informatie is prettiger. vriendelijke groet, Evert Mostert

Prettige behandeling om slechts een koplamp te vervangen

Altijd goed geholpen. Werknemers zijn duidelijk en leggen alles netjes uit.

Klantgericht en duidelijke informatie over werkzaamheden en kosten.

Ben al lang klant en is me altijd zeer goed bevallen

Eerste bezoek. Kwam goed over

Ik heb olie laten bijvullen. Er werd gezegd dat er 1,7 liter bij moest, waarbij ik het gevoel heb dat dit niet klopt. Ik had thuis gekeken, en het pijl stond bij de onderste streep. Dat is naar mijn idee ongeveer 1 liter en niet bijna 2. De uitleg van de medewerker was niet geloofwaardig, en ik kreeg meteen een soort abonnement onder mijn neus, waarbij deze olie dan gratis was. Dit is meteen de laatste keer geweest dat ik bij jullie ben gekomen om olie bij te laten vullen.

Zie boven

Stern Valkenswaard Personeel is behulpzaam,vriendelijk en afspraken worden prima nagekomen

Warm welkom. Duidelijke uitleg Vakkundige monteurs. Vriendelijk personeel.

Alles naar tevredenheid uitgevoer

Wel volgende keer de motorkap helemaal sluiten svp

Goede service en nette zaak.

Goed

Snel geholpen