Reviews voor Smidts Autogroep | Boerhof Groningen

Mijn auto heeft een vakantiebeurt gehad op 21 juni en een week later kreeg ik op het scherm de mededeling dan de olie vervangen moest worden. Toen ik daar over belde, werd mij verteld dat dit pas eind augustus kon. Na lang aandringen heeft mijn auto alsnog 17 Juli een grote beurt gehad. Wat ik raar vind dat met alle digitale mogelijkheden tijdens de vakantiebeurt op 21 juni er niet is geconstateerd dat de olie vervangen moest worden. Toen ik hierover belde, werd mij verteld dat ik nog rustig zonder problemen 400 km kon rijden met de oude olie terwijl we in de vakantie van plan zijn om zeker 2500 km te rijden.

Eerste onderhoudsbeurt van mijn Ford Mustang Mach E is keurig afgehandeld. Vermeend technisch probleempje met gordels achterin is opgelost door vriendelijke en duidelijke uitleg van monteur.

Ik bleek een kapotte veer rechtsvoor te hebben. Keurig mij geholpen door diagnose te stellen, leenauto te regelen en bijna dezelfde dag nog geholpen ondanks de drukte en vakantieperiode.

De auto moest voor een garantiekwestie naar de garage. Vervangend vervoer goed geregeld en tijdens reparatie nog iets opgemerkt en hersteld.

Ik heb een hele leuke ervaringen met Ford Boerhof. Gesprekken gingen prima en zelfs toen het mis ging met de auto stoel die ik was vergeten was het snel opgelost en met veel humor.

uitstekend

Prima en snelle service

Zoals een garage hoort te zijn! Garage in Groningen is beoordeeld.

slechte accu oorzaak van niet functioneren start-stop systeem. dit is goed uitgelegd door de receptiemedewerker.

Na een telefoontje kon ik gelijk langskomen en is het probleem ook meteen opgelost. Viel ook nog onder garantie vd accu dus kosteloos een nieuwe geplaatst. Zeer tevreden!

de prijs van de reparatie viel tegen. Met name de vervanging van het achterlicht.

Auto grote beurt is prima uitgevoerd, prijs wel aan de hoge kant.

Snel en deskundig, daarbij vriendelijk ook. Top!

Duidelijke communicatie over de te verwachten reparatietijd en de kosten van het onderhoud. Als verrassing werd de auto gewassen geleverd.

Onderhoudsbeurt + updates prima uitgevoerd. Gratis auto wassen vond ik op zich super. Klein minpuntje, auto is niet helemaal goed gewassen.

Het duurt soms even voordat je aan de beurt bent, maar als je aan de beurt bent wordt er serieus naar je geluisterd en problemen worden opgelost, erg fijn.

Wat mij al meerdere keren is opgevallen, is hoe de medewerkers aankomende klanten totaal negeren. Ze werken achter hun scherm en pas als zij er klaar voor zijn zeggen ze hallo. Het geeft een vreemde sfeer, mede-klanten kijken elkaar gegeneerd aan, er heerst een kille sfeer. Dat is een gemiste kans voor “het visitekaartje van het bedrijf”. Kleine moeite om vanachter het scherm te zeggen: goedemiddag, ik kom u zo helpen! Ook bij het bellen dat de auto klaar is: er wordt geen boodschap achtergelaten. Ik heb zelf terug gebeld en de baliemedewerkster moest lang zoeken om te kunnen vertellen dat ik de auto mocht halen. Ik ben zelf baliemedewerker en weet dat dit allemaal makkelijk vriendelijker en efficiënter kan, voor een extra glimlach van de klant. Over de auto of de technische dienst heb ik niets dan lof!

Gemakkelijk een afspraak ingepland. Ivm mijn rijschool de voorkeur gegeven dat ik erop wilde wachten. Dat kon onder het genot van lekkere koffie! Voelt altijd als een soort huiskamer, rustig en netjes.

Ben al bij Ford toen Boerhof nog Gronam was en altijd goed geadviseerd en behandeld.

Prima !!!

De beurt en het vervangen van de voorruit konden op dezelfde dag worden gedaan. Dat scheelt veel tijd. Onze milieustickers werden weer op de nieuwe ruit geplakt, super service!

afspraak nagekomen. Echter wel pas in de middag uitgevoerd terwijl ik om half negen de auto al had gebracht. Zelf nog gebeld wanneer klaar.

Excellent dealer

Ook bij een adhoc melding van een storing/pechgeval. Adequaat geholpen.

Altijd top