Reviews voor Smidts Autogroep | Boerhof Groningen

Goed overleg over het onderhoud

Zeer professioneel, vriendelijk en klantgericht.

prijs grote beurt hoger als in de website aangegeven

Heel tevreden

Zeer vriendelijk ontvangst, prima service , uitstekend onderhoud van mijn auto en heerlijke koffie.

Bij Boerhof geven ze goede aandacht aan de problemen met onze auto en spannen ze zich enorm in om deze goed op te lossen.

Ondanks dat ik ruim anderhalf uur heb moeten wachten voordat een nieuwe band was geïnstalleerd ben ik tevreden met de wijze waarop je wordt behandelt door de medewerkers

Maandag ochtend gebeld omdat de auto een vreemd geluid maakte en uitviel. Gelukkig kon de auto nog rijdend naar de garage, eenmaal aangekomen konden ze een diagnose stellen. Leen auto stond klaar (wel zo fijn als je het druk hebt met afspraken) ‘s middags werd ik gebeld dat de auto klaar stond. Super snel!

Als klant van het filiaal in Hoogezand zijn wij het gewend dat ze weten wie we zijn en wat we hebben. Namelijk een Ford Lease contract. Topservice met een persoonlijke benadering zonder gedoe. Bij Ford Boerhof Groningen ligt dat allemaal wat anders. Tijdens het bellen voor een schademelding werd ik meerdere keren foutief doorverbonden en leek het allemaal erg moeilijk aangezien we een leasecontract hebben. Niemand wist waar ik onder viel... Misschien handig om jullie processen zo in te richten dat de telefoniste een klant goed uitvraagt, zodat de goed kan worden doorverbonden? We hopen dat het filiaal in Hoogezand als zelfstandige locatie blijft bestaan. Anders hebben jullie in de toekomst een klant minder. Groter is namelijk niet altijd beter.

.

Naar aanleiding van uitvoeren jaarlijkse onderhoudsbeurt incl. APK prima en duidelijk geholpen.

Reparatie snel uitgevoerd

positief

Zeer tevreden. Werd vriendelijk te woord gestaan. Kon er op wachten met een kopje koffie en toen het klaar was heeft een monteur nog even gekeken naar het klepje van de accu. Zoals gewoonlijk zeer tevreden. Ook nog netjes beroep door de verkoper bij wie ik de auto had gekocht.

Goede service

Binnen afzienbare tijd in de agenda voor de onderhoudsbeurt. De mogelijkheid tot kostenloos vervangend vervoer blijft uniek, veelzeggend en fantastisch. Vriendelijk geholpen en duidelijke communicatie

opmerkingen van de klant worden gelezen en gehonoreerd

Prima geholpen weer, beurt volgens schema en APK. Gelukkig hadden ze ook nieuwe achterbanden die nodig waren om door de APK te komen.

De dienstverlening was heel goed. Ook de uitleg is goed onderbouwd.

Zeer goede service door o.a. een mooie videobijdrage over de staat van onze bestelbus.

Goede service, wordt vriendelijk geholpen en als je moet wachten is er altijd een kopje koffie met een stoel en een krantje. Geweldig!

Via de website een APK keuring met kleine beurt ingepland en volgens afspraak in de ochtend gebracht. Aan het eind van de dag de auto opgehaald met APK, maar met een GROTE BEURT. Ik was best verrast dat er een grote beurt is uitgevoerd terwijl ik via de website een KLEINE beurt hebt ingepland. Ik moet wel eerlijk zijn dat ik er bij heb gezegd dat eventuele kosten tot €500 zij mij niet hoeven te bellen. Ik gok dat hier een soort van miscommunicatie is geweest. Mijn intentie was eventuele reparaties tot €500 om door de APK te komen direct te repareren. Toch blijf ik het gek vinden dat er een grote beurt is uitvoert. Daar had dan eigenlijk wel een korting voor mogen komen. Aan het eind van de rit gewoon betaald en de auto rijdt verder prima.

prima service, prijs blijft pittig

Ik kom wel weer?

alles goed geregeld