Geacht M, Ik had aangegeven (toen ik een online afspraak heb gemaakt), om een kleine beurt icm bandenwissel (zomerbanden). Uiteindelijk hebben jullie een grote beurt van gemaakt. Terwijl er maar maximaal 8.000km per jaar wordt gereden. Kreeg ook geen telefoontje tussendoor dat jullie dit van plan waren. Dit had je beter van te voren moeten aangeven. Dat is dus niet gebeurd. Dit vind ik niet kloppen. Ik rekende op kosten van ca. €200,- terwijl dit nu €450,- is geworden! Met vriendelijke groet, N. Ormanoglu
Altijd vlot geholpen en de service is prima
Op tijd volgens afspraak.
De auto werd van huis opgehaald voor de bandenwissel en grote beurt. Einde van de middag weer thuis gebracht. Er was een filmpje gemaakt van de werkzaamheden in de werkplaats. 100% tevreden.
Door geen rechtstreeks contact met de aan mijn auto werkende monteur moet ik na een service beurt terug komen voorheen storing aan de centrale vergrendeling. Ik wil dus dan ook vrijdag a.s. aan de behandelende monteur de storing uitleggen. Dit kan veel tijd en zoeken besparen.
de auto volgens afspraak gebracht ,de video van de monteur bekeken daar bij kwamen de te verwachte werkzaam heden naar voren en de te verwachte rekening van de werkzaamheden ,dit alles is naar wens en correct uit gevoerd.
Vakmanschap
Altijd vriendelijk, altijd wachten in een mooie showroom (met koffie) en een praatje met sales.
vriendelijk en adequaat, mooie video, goede voorlichting bij ophalen/ brengen van de auto over de hygiene ivm corona opm. over vervanging wieldop ford ka is niet meegenomen, kan dit alsnog ?
alles zeer goed uitgelegd en fijn om mee te kijken met de video
Goede service en klantvriendelijk. Inmiddels de tweede auto die ik gekocht en in onderhoud heb bij Boerhof Groningen. Ik heb vertrouwen in dit bedrijf.
Ik heb gebruik gemaakt van de pick-up&clean service. Ik was altijd al zeer tevreden over de mogelijkheid van vervangend vervoer! In deze tijd van het coronavirus en behorend tot een risico groep was de pick-up&clean service voor mij een uitkomst! s'morgens 8.00 uur werd mijn auto opgehaald voor een onderhoudsbeurt en APK keuring en in de middag weer afgeleverd, en dit ook nog eens kosteloos. Dank Ford Boerhof Groningen!
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze extra service in deze tijd. Graag tot een volgende keer.
Normaal gesproken bij een bandenwissel ongeveer 3 kwartier wachttijd. Nu meer dan anderhalf uur. Er was iets mis gegaan met de bandenwissel?! Dit was al de derde bandenwissel bij jullie dus hoezo kan het misgaan? Gelukkig was de follow-up heel positief en alle andere keren dat ik met onderhoudsbeurten bij Boerhof kwam , ging het wel goed.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Spijtig om uw ervaring te lezen. De bandenwisselperiode is een drukke periode en helaas was de interne planning niet geheel correct verlopen. We vinden het erg vervelend dat dit zo is gelopen en we streven er naar dat dit niet weer gebeurt. Nogmaals onze excuses en we hopen dat we u de volgende keer een uitstekende ervaring te kunnen geven. Wellicht kunnen we uw auto dan ophalen, zodat u helemaal niet bij ons hoeft te wachten.
Originele beoordeling
Normaal gesproken bij een bandenwissel ongeveer 3 kwartier wachttijd. Nu meer dan anderhalf uur. Er was iets mis gegaan met de bandenwissel?! Dit was al de derde bandenwissel bij jullie dus hoezo kan het misgaan?
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Spijtig om uw ervaring te lezen. De bandenwisselperiode is een drukke periode en helaas was de interne planning niet geheel correct verlopen. We vinden het erg vervelend dat dit zo is gelopen en we streven er naar dat dit niet weer gebeurt. Nogmaals onze excuses en we hopen dat we u de volgende keer een uitstekende ervaring te kunnen geven. Wellicht kunnen we uw auto dan ophalen, zodat u helemaal niet bij ons hoeft te wachten.
Goed.
prima, geen op of aanmerkingen
Hartelijk dank voor uw 5-sterren beoordeling. Graag tot een volgende keer.
Kwam voor bandenwissel en een jaarlijkse onderhouds beurt en werd op tijd geholpen en kon erop wachten met een kop koffie.
Op 14 april j.l. kwam ik voor de jaarlijkse Bandenwissel en met het verzoek de twee achterste banden te vervangen i.v.m geluidoverlast. Niet omdat de profieldiepte niet goed zou zijn, maar puur om het geluid van de achterste twee banden te reduceren. Bij het ohalen van de auto bleken de vóórste twee banden te zijn vervangen! Opmerking van de receptioniste: voor komen altijd banden met de meeste profieldiepte.... Dit was niet de afspraak. Zij erkende dat ook, maar wat nu? Ze bood aan op een voor hen geschikt moment de wielen voor en.achter om te ruilen. En dat gaat nu kosteloos gebeuren. Eind, al goed.
Originele beoordeling
Op 14 april j.l. kwam ik voor de jaarlijkse Bandenwissel en met het verzoek de twee achterste banden te vervangen i.v.m geluidoverlast. Niet omdat de profieldiepte niet goed zou zijn, maar puur om het geluid van de achterste twee banden te reduceren. Bij het ohalen van de auto bleken de vóórste twee banden te zijn vervangen! Opmerking van de receptioniste: voor komen altijd banden met de meeste profieldiepte.... Dit was niet de afspraak. Zij erkende dat ook, maar wat nu? Ze bood aan op een voor hen geschikt moment de wielen voor en.achter om te ruilen. Maar dan kom ik van de regen in de drup! Dan heb ik voor lawaai! De goede voorbanden waren al weggegooid. Dus rij ik nu nog steeds met achter lawaaibanden (vierkante band) en voor met nieuwe.... Op de rekening stond twee banden mc 215/55/R16 primacy 3, terwijl er primacy 4 zijn gemonteerd...kortom slordig! Maar ja...het was wel maandagmorgen... Benieuwd hoe de aftersales zijn.... Voor 468,75 mag je wel iets anders verwachten.
Duidelijke afspraken (ook financieel) daar hou ik van,bij Boerhof gaat dat prima. Zolang ik in een Ford blijf rijden ,blijf ik bij Boerhof .
We worden altijd even gewaarschuwd als de auto voor een beurt moet komen. De mensen "van" Boerhof Groningen zijn altijd vriendelijk en hebben wel even tijd voor je. We komen nooit voor een verrassing te staan omdat we altijd (voor die tijd) even een filmpje krijg opgestuurd wat er precies met de auto aan reparaties moet gebeuren. Wij krijg altijd duidelijk (en goed) advies van de balie mensen van de werkplaats.
(online) Afspraak maken ging snel (ook snel bevestiging gekregen) Werkzaamheden snel uitgevoerd zonder bijzonderheden
Snel, klantgericht, vriendelijk, zorgzaam
Veel mondeling informatie gekregen bij het afhalen bij de auto. Factuur is nietszeggend; 1 totaal bedrag. Van tevoren niet geïnformeerd welke werkzaamheden uitgevoerd gaan worden tegen welke prijs en welke coulance. En is ophalen van de auto service of toch een bedrag in rekening gebracht.....
Goede service en bijzonder content met de videorapportage
Zeer vriendelijke en service gerichte dame steeds aan de lijn gehad (Sandra). Ford medewerker kwam zonder problemen ook thuis langs om naar de auto te kijken. Auto was bij Boerhof uiteindelijk snel gerepareerd. Nota was wel wat hoog. Voor de verrichte werkzaamheden misschien marktconform maar ik had liever van te voren een indicatie van de kosten ontvangen.
Goed onderhoud gepleegd. Motor functioneert goed. Een minpuntje, na de beurt loopt de accu leeg! Gebeurt via de achteruitrijd camera. Ik kan dat herstellen, maar vind dat wel vervelend. Is ook bij de vorige beurten gebeurd. M.vr.gr. J. De Graaf.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
