Reviews voor Stokman Alkmaar BV

alles is gewoon goed zowel de verkoop afd. alsmede het aftersalesgebeuren. ja dat kan je anders meemaken maar deze fa. heeft de zaken goed voor elkaar ! ik zal deze fa. ook zeer zeker aanbevelen !

Ik heb inmiddels 2 werkplaats ervaringen met dit bedrijf die beiden niet heel positief waren. De eerste ervaring was i.v.m. trilling in mijn stuur bij remmen. De ontvangst was in eerste instantie wel vriendelijk en service gericht. Vervolgens moest er een monteur met mij meerijden om te constateren wat het probleem was. In dit geval zou ik hebben verwacht dat hij de ervaring zelf wilde hebben en zou rijden (of eigenlijk gewoon nakijken en helemaal niet meerijden). Dat gebeurde niet. Ik kreeg bovendien een onprettig gevoel dat ik moest aantonen dat het probleem echt bestond. Dit zal ik echter bij mijzelf houden. Toen ik de auto vervolgens achterliet, is deze nagekeken volgens de garage en er is niets gevonden. Het trillen bleef echter bestaan. Toen ik na 5 weken maar eens naar een andere renault garage ging bleken de remmen compleet versleten te zijn en de remschijven moesten vervangen worden aan de voorkant. Het trillen is over en ik heb nu weer een veilige auto. Bijzonder dat bij deze garage niets gevonden is. De laatste ervaring was kort, waarbij het om het vastzetten van een ruit ging waarvan het motoriek stuk was. Hierdoor zakte het raam naar beneden. Bij afhalen bleek het niet goed vastgezet en zakte het alsnog weer een stuk naar beneden.

Zeer klantgericht, denkt mee en zeer behulpzaam

Alle beurten,zoals grote en kleine en APK worden door uw bedrijf gedaan en tot onze tevredenheid.

Klantvriendelijk personeel, prettige ontvangst en duidelijk en helder op de hoogte gebracht en gehouden van vordering en kosten van de reparatie.

Heb drie maanden na een grote onderhoudsbeurt [bij60000KM]problemen gekregen met een vastgelopen remklouw hetgeen een reparatie opleverde 530EUR naar aanlijding van deze storing had ik iets van coulanse verwacht van stokman maar is niet het geval geweest,dit heeft me enichzins gefustreerd daarom deze reactie. Ditdoet verder niets af aan de goede service en de manier waaop ik geholpen wordt.

Wijntijd zeer tevreden over dit bedrijf,maar ik heb nu wel een beetje genoeg van ieder keer al die vragen om Renault in het algemeen of dit specifieke bedrijf te moeten beantwoorden. Dus graag dit soort enquêtes niet meer toezenden. Verder is het als leek erg moeilijk te beoordelen hoe de p rijs kwaliteit -verhouding is dit geldt idem voor de deskundigheid. In mijn ogen is iedereen die verstand heeft van auto\'s deskundig. Met vriendelijke groet, H. Onkenhout

Zeer prettig bedrijf met prima service en zeer aardige mensen achter de balie.

Bijzonder attente manier van afspraken maken. Bevestigingen via e-mail werken uitstekend. Gaande het onderhoud werd ik telefonisch benaderd in geval van bijzonderjheden. Opdrachten in tijd en op tijd uitgevoerd. Gereedmelding correct en de verdere afhandeling uitstekend, Uitstekende receptie, ik voel me daar klant.

Meteen na het uitvoeren van een grote onderhoudsbeurt die niet minder dan 2250 Euro kostte (ver boven het bedrag dat we bij andere garages voor een dergelijke beurt betalen zelfs als we rekening houden met het feit dat er een condensor vervangen moest worden) traden er 2 mankementen op. Het feit dat die mankementen meteen na de beurt optraden was volgens Stokman Alkmaar puur toeval (voor 1 van de 2 mankementen wil ik dat nog wel geloven, voor het andere zeker niet). Een van de mankementen herstelde spontaan, het repareren van het andere mankement kon volgens Stokman absoluut niet voor minder dan 575(!) Euro gedaan worden. Dit hebben we niet geacccepteerd waarna we naar Frans Stokman in Heerhugowaard zijn gegaan. Deze garage heeft het mankement voor 40 Euro naar volle tevredenheid verholpen. Een prijsverschil van een factor 14 dus!

Mijn tweede nieuwe auto hier gekocht. Na met veel plezier in de Dacia Sandero te hebben gereden, rijd ik nu met een nieuwe Renault Twingo. Goed en ongedwongen geholpen tijdens de aankoop en ook de service afdeling is zeer behulpzaam.

Een prima bedrijf met monteurs en medewerker die weten waar ze het over hebben. Vandaag mijn Dacia Logen MCV gebracht voor een kleine beurt. En als leen auto kreeg ik vandaag de Dacia Lodgy mee echt geweldig.. Je kan merken dat ze niet alleen trots op het merk Renault zijn maar ook het merk Dacia waar ik met zo veel plezier in rij.. en als extra service was mijn auto nog gewassen en uitgezogen ook.. TOP

renault scenic 2011 aangeschaft met vochtprobleem, regelmatig storingen van allerlei aard b.v kachel, ramen,div.controlelampjes gaan branden ,instumentenpaneelviel zwart,distributie riem zat er al 4jaar om bij aanschaf.is bij drochtrop heiloo bij servisebeurtvast gesteld.bij nadere info stokman is de auto goed afgeleverd

Tijdens onze rit vanuit Utrecht naar vakantie adres in Den Helder zijn we onverhoopt met autopech komen te ziten. Nadat de ANWB ons weg heeft gesleept heeft Stokman Alkmaar heeft ons uit de brand geholpen. Doordat we, gezin met 2 kids, veel bagage en 2 fietsen bij ons hadden, waren we erg blij dat Stokman ons van gepast vervoer heeft kunnen voorzien, al was dit even wat improviseren. En dat op de late vrijdagmiddag. Bedankt!

Rond de handgrepen zaten blaasjes. De auto is 7 jaar oud. De dealer heeft flink z\'n best moeten doen om de garantie bij de fabriek te moeten claimen want de auto was nog nooit (!) bij een Renault dealer in onderhoud geweest. Het resultaat was ieder fiftyfifty te betalen. Het resultaat is goed.

Je wordt als koning binnengehaald .Met een klacht waar een simpele oplossing voor is wordt onnodig moeilijk over gedaan .Het koningsgevoel is dan ook na aanschaf nieuwe auto ver te zoeken .De vakkundigheid in het onderhouden van relaties is ver beneden peil. Jammer want het product Renault is zeer de moeite waard. Ik heb inmiddels een Renault garage gevonden die daar wel aan voldoet .