Beste heer Weijers, Marcel, Fijn dat je de moeite neemt om te reageren. Bij deze onze reactie. Wij geven op al onze auto’s 12 maanden Bovag garantie. En in de afgelopen 16 jaar is dit de eerste serieuze keer dat we dit bij de hand hebben. Over de eerste zaken hopen wij dat we dit vooraf goed hebben overlegd en dat dit naar tevredenheid is opgelost. Nu de zaak met betrekking tot het vastlopen van de motor. We (jij en wij) hebben een onafhankelijk expert een onderzoek laten uitvoeren, naar de oorzaak van het vastlopen van de motor. Hieruit blijkt dat de multiriem (een eenvoudig onderdeel van de motor) is stuk gegaan en hierdoor een kunststofpijpje kapot heeft geslagen waardoor het koelvloeistof verloor. Toen zijn alarmmeldingen op het dashboard gaan branden en was het noodzaak om meteen te stoppen. Dat is niet gebeurd. Volgens de computer in de Mercedes-Benz (uitgelezen met officiele Mercedes-Benz testkast) is er na deze melding nog 13 km doorgereden. De motor is oververhit geraakt door het gebrek aan koelvloeistof. Dit moeten we echt wijten aan het niet meteen stoppen. We betreuren de situatie die is ontstaan en willen echt proberen om op een voor u zo kostenbesparende situatie de reparatie uit te voeren. Hoor graag hoe we hier samen uit kunnen komen. Met vriendelijke groet, Marco van Beek
Ruxveenseweg 6
8331 TR Steenwijk
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.