Reactie van het bedrijf
Meneer kreeg inderdaad van ons een offerte voor het vervangen van de distributieriem aan zijn Volkswagen Golf R. Halverwege de reparatie bleek dat er, door een latere niet originele aanpassing aan de motor, extra werkzaamheden moesten worden verricht om verder te kunnen. Dit betekende zo'n 7 uren extra werk waar wij uiteraard niet op gerekend hadden. In goed overleg en met wederzijdse toestemming niet verder gegaan met de werkzaamheden, alle delen weer terug gemonteerd en de auto laten ophalen. Toen meneer kwam snapte hij volledig dat we een andere afspraak moesten maken maar zag daar van af. Ook de kosten die we hadden gemaakt voordat we erachter kwamen dat we niet verder konden en de huurauto die meneer de hele dag heeft mogen gebruiken waren op dat moment geen probleem en hij vond het begrijpelijk dat dit betaald diende te worden. Enkele dagen laten krijgen wij deze review. Meneer was tijdens ons telefonisch contact, welke door op ons initiatief genomen omwille deze beoordeling, helaas niet voor rede vatbaar.
