Reviews voor Ford Sutherland

4 weken op de aflevering moeten wachten (geen probleem, drukte voor vakantie) afgesproken punten na 4 week niet gedaan of half werk met schade. 1 deur rubber naast originele lijn gekit, 2 sleutel werkte nog steeds niet, 3 water in de kofferbak niet opgelost, 4 zou een nieuw logo op de kofferbak maar de poetser heeft geprobeerd het logo te verwijderen met een schroevendraaier waarbij de lak beschadigd is en toen het niet lukte is er een logo op geplakt. Hierna is de auto terug geweest voor het plaatsen van juiste logo en kofferbak lekkage waarbij de lak schade niet hersteld is maar wel een nieuw logo is geplaatst op de juiste manier en de kofferbak kit naden werden zonder overleg met zwarte kit afgekit terwijl onze auto techtonic grey is. Fabrieks origineel worden alle kit naden in kleur gespoten en nu moeten wij voor de kosten op draaien zonder overleg van de dealer uit drachten. Voor ons nooit weer een ford uit drachten Sutherland. Zeer slechte afwerking en communicatie.

Goed

Ik werd ondertussen gebeld om de werkzaamheden toe te lichten en enkele bedragen te noemen. Wat ik echt geweldig vind is het filmpje dat wordt gemaakt en waardoor je zelf mee kunt kijken onder je auto.

Auto 2 dagen bij Sutherland gestaan om navigatie te updaten. Niet gelukt. Allemaal mooie verhalen, maar ik begrijp niet waarom zoiets niet lukt. Dus nu een ontevreden klant met de eerste Ford

is prima

De eerste onderhoudsbeurt voor onze Ford Focus is naar tevredenheid uitgevoerd. Kort filmpje ter inspectie toegestuurd, heel fijn. Leenauto meegekregen, ook prima. Klein verbeterpuntje: Opgave van kosten van tevoren (beurt en twee nieuwe banden).

De auto gebracht voor apk en grote onderhoudsbeurt. Kunnen jullie de volgendekeer ook wassen. Als extra service

Goede service ,klant vriendelijk. Ook tevreden over afdeling onderhoud zeer netjes behandeld

Zoals ik gewend ben en fijn vind. Gewone mensen, prettige ontvangst en goede kwaliteit.

Mijn auto stond zonder stroom. Dit was bij herhaling. Wegenwacht erbij gehad. Vervolgens Sutherland gebeld daar klacht zich bij herhaling voordeed. Ze maakten direct een afspraak voor de volgende dag dat ze tussen de andere afspraken door naar mijn accu zouden kijken. Nadat Wegenwacht auto weer opgestart heeft naar de garage gegaan volgens afspraak. Daar hebben ze een andere, krachtiger accu kosteloos geplaatst. Top service. Aardige mensen.

Goed

Beurt en APK prettig geregeld. Via video geïnformeerd over kwaliteit van o.a. banden, remblokken, uitlaat en onderkant voertuig en kleine reparatie.

Verkoper Bart Behandeld je perfect. Nog nooit op zo'n prettige manier een auto gekocht. Echt fantastisch.

Ben goed geholpen en begripvol

Hoe of wij door de verkoper werden behandeld, was echt niet fijn. Na aankoop, zijn we wel 3 à 4 keer langs geweest voor storingen in de auto. Waarop de verkoper zei: ja wat wil je voor een auto van zoveel jaren. Let wel wij moeten jaren sparen om de auto te kopen, is voor ons heel veel geld en dan wil je ook iets goeds ervoor. De auto werd ook slecht afgeleverd, dus die moest weer terug voor een goede aflevering. Hierdoor werd het vertrouwen beschaamd.

In mijn zoektocht naar een andere auto zag ik bij Ford Sutherland Heerenveen een twee verschillende Ford Focus staan. Ondanks dat op de site stond te informeren of de auto nog aanwezig was op de gok naar Heerenveen gereden. Aangekomen bij de Ford dealer zagen we volop activiteiten en dat er niet veel parkeerruimte meer was. Na een plekje gevonden te hebben bij de auto’s welke er stonden langsgelopen. Al vlot kwam er een jongeman naar ons toegelopen en werden vriendelijk ontvangen. Na een gesprekje bij de betreffende auto werden de sleutels gepakt en konden we plaatsnemen en werd er wat over de auto verteld. Auto zag er zowel van binnen als buiten zeer netjes uit. Een proefrit was geen probleem en nadat we terugkwamen werd in de showroom een bakje koffie aangeboden. Auto stond er redelijk scherp en veel onderhandelingsruimte was er niet maar toch waren wij het redelijk vlot eens en hebben de auto gekocht. Terwijl we nog napraten werd ik opeens onwel. Het personeel van Sutherland Heerenveen verleende samen met mijn zoon snel eerste hulp. Was verlamd en MEGA compliment voor de medewerker welke herkende dat ik niet kon bewegen maar wel signalen kon geven via de ogen door te knipperen. Wat goed dat hij dit door had want praten lukte mij niet. Tim, de verkoper welke ook geschrokken was heeft nog diverse malen mij gevraagd hoe het met me ging. Dit vond ik heel erg netjes en bij hen was het ook een schrik. Na 1.5 week konden wij de auto ophalen en de auto stond gepoetst en wel binnen in de showroom. Het aangeven puntje wat tijdens de proefrit opgemerkt was is aandacht aan geschonken en werd direct teruggekoppeld aan mij. Ben meer dan tevreden en erg blij met de aankoop. Denk dat vele dealers een voorbeeld kunnen nemen aan deze Ford dealer in Heerenveen.

Zeer snel geholpen prima voor elkaar daar in Leeuwarden zo door gaan.

zie de ene zin

Uitstekend, zeer vlot en goed geholpen

Heb mijn auto voor nieuwe schijven en blokken en rem olie en een A.P.K. naar de garage gebracht. Vooraf een prijsopgave gehad en na akkoord hebben ze alles vervangen en ben ik erg tevreden.

Goed en snel geholpen.

De werkplaats van Sneek staat voor mij voor service in de breedste zin van het woord betreffende het onderhoud van mijn Fiësta en advies deze in topconditie te houden!

Prima service, informatief filmpje,

Mijn auto zal helemaal in orde zijn, maar de factuur is vele malen hoger dan de verwachting. Dit had wel even van te voren besproken kunnen worden!

Wanneer ik problemen heb met mijn auto worden deze snel en goed opgelost. Erg fijn bedrijf en leuke medewerkers!