Reviews voor Ford Sutherland

Nieuwe website om het onderhoud in te plannen was niet duidelijk zoals eerder. Site gaf aan dat mijn auto voor de 150.000 km beurt moest met bijbehorende kosten, maar ik had deze beurt al gehad en de km stand was 168.000. Verder kon ik niet aangeven dat ik een leenfiets wilde als vervangend vervoer. Werkzaamheden prima uitgevoerd. Communicatie rondom afspraak ook helemaal prima.

Auto ingeleverd volgens afspraak en gebeld wanneer klaar. Top

Accu voor Focus met start/stop systeem had het begeven. Bij aankomst gelijk geholpen. Helaas duurdere accu dan verwacht maar 10 minuten later kon ik weer verder. Had online een goedkopere uitvoering kunnen vinden maar deze service was top. Bedankt.

Aan de balie even vergeten dat ik zou blijven wachten. De beurt duurde langer door het uitvoeren van een update in de software. Daarnaast een miscommunicatie met afdeling verkoop waar ik ook een afspraak mee had gemaakt via de balie werkplaats. Alles kwam gelukkig weer goed maar dat van die update en daardoor langer wachten had ik graag van tevoren geweten.

Wij zijn vriendelijk ontvangen en erg persoonlijk behandeld door Wout nu werkzaam in Leeuwarden.

Super goede service

Hele goede service en zeer klantvriendelijk

Goed

Goede avond, Had een afspraak op maandag 1 juli om 8.00 uur. Na een kwartier kwam de baliemedewerker bij mij om aan te te geven dat het verkeerde onderdeel was binnen gekomen. Vrije ochtend voor niks Dus voor niets naar Leeuwarden gereden, ca. 60 km heen en terug. Dit was niet een positieve indruk.

Prima

Onlangs kochten wij een tweedehands auto en er moesten nog een aantal zaken gerepareerd worden. Hoewel we hierover afspraken hadden gemaakt, werd de auto niet op tijd afgeleverd. Dit kan gebeuren, maar wat wij vervelender vonden, was de gebrekkige communicatie. We moest meerdere keren bellen om een update te krijgen. Steeds weer kreeg ik te horen dat de reparatie nog niet was begonnen of dat er vertraging was opgetreden. Uiteindelijk konden we de auto ophalen, maar was het raam nog niet hersteld. Hiervoor werd een nieuwe afspraak gemaakt. Op de dag dat de reparatie zou plaats vinden, bleek de montage-afdeling niet op de hoogte en ze hadden de reparatie op een andere dag staan. Gelukkig kon dit die dag alsnog worden opgelost. We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden zijn, maar het gebrek aan transparantie en het niet nakomen van de afspraak stelde ons teleur.

Ik zou er zo weer een auto kopen.

Duidelijke afspraak, leuk binnenkomen altijd een leenauto.

Vriendelijk een correct met beoordeling film van de auto.

Klantvriendelijk en prima service

Ik heb mijn nieuwe Ford Kuga besteld via leasemaatschappij, maar ik voel me behandeld als een particuliere klant. Ik heb alleen contact gehad met de verkoopbinnendienst en dat is zeer prettig.

De problemen met mijn airco zijn supersnel opelost.

Alles netjes geregeld en lening van 3945 afgesproken, maar nu moeten we 5264.20 bijbetalen. Dat voelt als oplichten, bedonderen en dit was niet de afspraak

Kan niet dealen als de afspraak langer duurt. Wou wat korting. Was remlicht stuk. Is later gemaakt. Maar ook geen claxon

Goede vriendelijke service! Nooit geen problemen met mijn auto, mee dankzij het goede onderhoud!

De auto is goed nagekeken en als er iets bijzonders is word er gebeld voor overleg. prima service.

Mijn ervaring met de verkoper, Michel Brouwer, was ronduit positief: vriendelijk, to the point, geen 'gladde praatjes', snelle besluitvaardige onderhandelingspartner. De communicatie intern liet vervolgens te wensen over. De trekhaak die gemonteerd zou worden, bleek bij aflevering te ontbreken (dat werd overigens wel snel verholpen). De beloofde uitlijning/balancering van de banden was niet gedaan (want was niet nodig, vertelde men). Al bij de eerste rit begon het stuur onaangenaam te trillen bij hogere snelheden. Na enig aandringen werd de uitlijning/balancering alsnog uitgevoerd, maar ook nadien bleef het stuur onaangenaam trillen. Vervolgens bemoeide de hr. Danny (Denny?) Sutherland zich ermee. Dat hielp. Hij nam de tijd. Hij begreep tijdens een uitgebreide proefrit wat ik bedoelde en bood een uitweg. Ik zou 2 á 3 weken 'uitproberen'. Als ik dan nog ontevreden zou zijn, zou ik andere minder brede banden kunnen laten monteren.

Klantvriendelijk bedrijf met duidelijkheid over de kosten en het uit te voeren onderhoud. Het filmpje van de auto en dingen die gebeuren moesten was wel heel interessant.

Dit is mijn 12de nieuwe auto maar dit was wel de minste van alle dealers waar ik een nieuwe auto gekocht heb. Wel vriendelijk maar ook echt niet meer dan dat. Details zal ik achterwege laten. Aflevering van de auto was helemaal een aanfluiting. Hier zijn de sleutels en heeft u nog vragen verder? Ook geen bloemetje, flesje wijn of wat dan ook. Heel apart zeg maar en niet zoals ik gewend was maar goed, de auto rijdt wel heel fijn, dat is het voornaamste.

Prima geholpen, onderhoudsbeurt lease-auto. Thuisgebracht door medewerker!