Reviews voor Ford Sutherland

Contact over extra werk is prima. Filmpje van monteur super.

Er werd tijdig aangegeven wat er moet gebeuren.

Wordt altijd goed en vakkundig geholpen ook met problemen.

Via mijn eigen vertrouwde garage in Enter (twente) een Ford Kuga bekeken. Echter niet wat ik zocht. Via internet bij Sutherland gekomen en een paar modellen optioneel gekozen. De rit van 1,5 uur naar Drachten gemaakt en een zeer aangenaam gesprek met Gerlof gehad. Behoudens mijn eigen garage in Enter heb ik zelden een klik met een dealer. Via veel gladde praatjes probeert men dan een karretje te slijten. Bij Sutherland had ik al vrij snel een klik, voelde vertrouwd. Gerlof, denkt met je mee, daar waar mogelijk komt hij je tegemoet, en regelt net wat meer en beter dan een ander en blijft de afhandeling zelf monitoren vanaf koop tot aflevering. Subliem, petje af. Ik ben zelf een no-nonsens persoon, als de klik er is hebben ze mijn vertrouwen, zelfs zonder proefrit. Beveel ik Sutherland (Drachten) aan?? 100% zeker weten.

Airco was kapot gratis gemaakt en leenauto stond klaar.

De pechhulpdienst heeft prima gewerkt en vervolgens heeft men alsnog een nieuwe band, die op dat moment, niet voorradig bleek toch nog gemonteerd en uitgebalanceerd. Puik werk geleverd!

Leuke ontvangst lekker op tijd en

Kwam voor net 4 jaar jonge lekke accu te vervangen op afspraak. Nette zoals het hoort behandeling van jonge balie medewerker. Maar waar ik erg in teleurgesteld ben tijdens het wachten van nieuwe accu montage zijn de 2 verkopers op dat moment. Totaal niet een begroeting of gedag wenk van de verkopers. Ze waren alleen met zichzelf bezig, achter het scherm en telefoon, en de ander met het uitrijden van auto's. Geen van de twee hebben mij als zeer trouwe klant ( minstens 6 nieuwe auto gekocht) en blik waardig getoond. Ook niet toen ik een bijna nieuwe Kuga bekeek in de showroom. Niemand deed poging om contact te zoeken. Slecht zeer slechte beleving. Zelf 35 jaar bij multinational in verkoop gezeten, dus weet wat een klant beweegt. Het kan zijn dat ik mijn tuin kloffie aan had ,en niet in het pak met nette schoenen. Nog een grondig verkoop leer proces te begaan.

Boordcomputer laten monteren en inleren door sutherland, 2 maand later weer hetzelfde probleem en weer laten monteren en inleren door sutherland, helaas werkte er opeens 1 sleutel niet meer en moest ik gewoon nog een keer een regeleenheid betalen

Er wordt veel tijd aan poetsen besteedt maar geen tijd om een auto behoorlijk af te leveren

Prima

afspraak en dan niet alles goed besteld. 1,5 uur wachten en nog een keer heen

Werkplaats staat snel voor je klaar indien nodig.

Had een storing die moest worden uitgezocht wat mijn vaste garage niet kon doen ivm computer. 'S ochtends voor 8 uur auto gebracht zodat er gelijk een diagnose kon worden gemaakt, zoals afgesproken. Echter pas begin van de middag belletje dat na een uur aan de computer nog geen duidelijkheid was. Er zou verder worden gezocht. Einde van de middag een belletje wat er op neer kwam dat er belangrijkere klanten waren en verder niks meer aan gedaan. Week later nieuwe afspraak, probleem toen wel gevonden. Onderdeel dag later binnen dus auto laten staan en dag later opgelost. Dus samengevat, probleem uiteindelijk opgelost maar wel als tweederangs klant behandeld.

dat er altijd overleg is voor eventuele reperaties. Dan kom je niet voor verrassingen te staan.

Mooi filmpje. Prima service.

Telefonisch afspraak gemaakt; bij de balie bleek de opdracht niet volledig bekend te zijn, maar werd direct aangepast.

Afspraak gemaakt en alles op tijd afgehandeld.

een prima service een duidelijke afspraken m.b..t tot onderhoud en prettige medewerkers

Prima

Op de dag van onderhoud wordt de auto, de garage bevindt zich niet in de zelfde plaats, van huis opgehaald en in de namiddag weer thuis afgeleverd. Met de beurt ook de gevraagde problemen opgelost.

Prima geholpen door baliemedewerkster.

Service zijn goed.

Goede service

Wij hebben een Ford Focus Wagon ST line gekocht en zijn heel fijn geholpen door Michel en het overige personeel. De medewerkers zijn enthousiast, kundig en professioneel. Bij de auto klaar maken bleken twee banden te zijn versleten en die hebben ze kosteloos vervangen, top service! Deze garage heeft ook veel staan, dus wil je een Ford kopen kijk dan eens bij Sutherland in Heereveen :-)