Reviews voor Ford Sutherland

goede kwaliteit en goed overleg

gezien dat ik wou wachten op de grote beurt en banden wissel, dat ik wel verwacht dat de auto even door de wasstraat gegaan zou zijn, misschien een aanrader voor de volgende keer

Uitstekende service.

Prettig contact en duidelijke uitleg over de auto en de aankoop kosten/voorwaarden

Correct en snel geholpen, vriendelijke mensen en duidelijke uitleg !

Er werd vriendelijk geholpen.

Mooi contact. Eerlijk echt. Goede begeleiding! Fijne mensen Jenno en Bernard.

Op Internet zag ik een Ford EcoSport in de voorraad van Sutherland en ben gelijk naar Leeuwarden gereden om de auto te kopen Mijn EcoSport ingeruild voor een veel luxer model, heel fijn ! Binnen twee weken was alles geregeld en kon ik met de voor mij nieuwe auto de weg op

Professioneel en snel geholpen.

Auto zou 13 september al worden afgeleverd. Worden totaal niet op de hoogte gehouden wanneer de auto nu wordt geleverd. Moeten steeds zelf bellen en krijgen dan wat wazige antwoorden. Als je later leverd is geen probleem maar hou de klant op de hoogte. Nu moet ik dit invullen terwijl je nog niets geleverd hebt. Weet dus totaal niet hoe het totaal plaatje er straks uitziet. Kortom tot nu toe erg slecht en tegen de verwachting in.

Netjes ontvangen met koffie, tel.contact wat er met de auto ging gebeuren. Geen op of aanmerkingen.

Behulpzame mederwerkers

Vriendelijk personeel. Heldere afspraken en goede afhandeling

Bij aankoop goed en op een prettige manier geholpen en ook de terugroepactie van mijn Kuga is probleemloos verlopen en ook hier weer op een prettige manier geholpen...

Er werd een klein mankement ondekt door de haviksogen van de monteur dat ons was ontgaan. Super. Blijkt weer dat ze hun werk goed doen.

Je zou denken dat de aflevering van een auto als een Ford Kuga een feestje zou zijn. In dit geval dus niet. Geen bloemen, geen strik erom of een hoes erom. Nee de auto was niet eens klaar. Stond nog bij de poetser. De volgende dag alsnog de auto opgehaald. Alles was nu wel in orde. Maar ook nu geen bloemen en geen strik. Gemiste kans.

We worden altijd keurig geholpen . Denken mee voor oplossingen . Houden zich aan de afspraken. Zijn betrouwbaar

Naast de digitalisering van de werkplaats afspraken vind ik het wel prettig om nog persoonlijk contact te hebben over de uit te voeren werkzaamheden

De beelden die zijn gemaakt van de punten die goed waren plus die van afwijkingen verrasten ons maar geeft een erg goed beeld! Ook het gebruik van de leen auto was perfect.

vriendelijk accuraat

Voldoende

Goede info, duidelijke advisering.

Bij binnenkomst waren er 4 medewerkers achter de balie aanwezig. De eerste die ik aansprak en mijn reden van mijn bezoek vertelde, antwoord mij niet, maar verwees mij door naar een andere medewerker met zijn blik (non-verbale communicatie). De volgende medewerker die mij vervolgens te woord stond. Vertelde dat de terugroepactie misschien wel langer ging duren dan 1 dag. Waarop ik antwoord dat dit niet correspondeerde met mijn brief van de terugroepactie. Desondanks had ik de auto de volgende dag nodig voor andere werkafspraken. Toen bleek het wel binnen 1 dag te kunnen. Vervolgens pakte de medewerker zonder te vragen de sleutels voor de vervangende auto voor die dag. Ik vertelde hem dat ik liever gebruik maakte van de gratis fiets-service.

Goed

We zijn positief over de tijdelijke auto waar wij gebruik van konden maken, maar ontevreden over de communicatie en reactietijd. Op 1 aug. een verzoek ingediend en bijna 11 weken later pas antwoord gekregen. Tussendoor moesten wij steeds vragen naar de status. Ondertussen was de nieuwe auto al beschikbaar, maar kon niet worden uitgeleverd omdat het verzoek nog liep.