Vreemde bevestiging van de afspraak en duurt lang
De dichtstbijzijnde Peugeotgarage is Mulders in Culemborg. Tot op heden heb ik nooit binnen een maand een afspraak kunnen maken, dus moet ik uitwijken naar Tiel. Ik heb een afspraak gemaakt voor een kleine beurt en APK. Dan krijg ik een bevestiging met een daarin de werkzaamheden en kosten (niet gespecificeerd) welke geen kleine beurt is. Als ik dan bel dan zeggen ze geen probleem we passen het aan naar een kleine beurt.
Ze vroegen of ik er op wilde wachten. Op zich prima. Dat deed ik ook wel eens bij de vorige garage. Dat was maximaal 1 uur wachten. Dus mijn verwachting was dat ik een uurtje moest wachten.
Aan de bali namen ze mijn sleutels en gaven aan dat hij zo bij mij terug kwam en dat ik een kop koffie kon pakken. Waar het koffie apparaat stond, werd er niet bij verteld en ze kwamen ook niet zo terug. Ik heb 2 uur gewacht zonder dat ook maar iemand iets tegen mij zei of aan gaf waar ik koffie kon halen of hoe lang het nog zou duren.
En op de een of andere manier voel ik mij niet helemaal thuis bij Mulders. Ik vond de service en de communicatie van Visscher in ieder geval een heel stuk beter.