Vriendelijk, plezierig en transparant
In Paasweekend ben ik op autojacht geweest. Altijd leuk, kent in mijn geval geen enkele realiteit, levert een onrustige en overdenkende nacht op, want al die mooie blinkende auto roepen: "koop mij".
Ik had besloten niet voor lease te gaan maar behoudend wat spaargeld aan te spreken. Geen nieuwe maar een jonge occasion zou het worden. 3 mogelijke potenties had ik genoteerd. Een mogelijk teruggave van de oude auto was al verwerkt in het systeem. Dit is transparant uitgelegd en biedt een eerlijke inruilwaarde. Niets is namelijk vervelender te horen te krijgen dat je auto voor een weggeef prijs wordt opgekocht. Ook hier komt het rationeel denken als een zwak element bij mij als koper bovendrijven ;-).
2de Paasdag was ik vroeg uit de veren om richting Goes te rijden, met mijn 3 potentiële auto's op mijn lijstje. Echter ik kreeg geen contact. Helaas bleek de garage dicht op de dag dat in Nederland toch de meeste auto's worden verkocht.
Toch kocht ik een andere auto bij de concurrent (ook een hele mooie, we zijn er blij mee). Maar de dag had ook anders kunnen lopen, zeker omdat het onderhoudende contact in mijn ogen als plezierig werd ervaren. Ook gisteren nog even een telefoongesprek gehad waar ik als niet-koper toch als klant werd betiteld!
Cappendijk ga zo door in benadering van klant, jullie nemen de tijd. Gesprek was vriendelijk, plezierig en transparant.
...dank Kamil! Een volgende keer ga ik niet shoppen op 2de paasdag maar zal genieten van de zon.
