Reactie van het bedrijf
Beste Thomas,
Allereerst dank voor uw reactie. Wij begrijpen uw onvrede met het niet kunnen inleveren van de huurauto buiten openingstijden. Wij voorzien hoofdzakelijk niet in deze mogelijkheid vanwege veiligheidsredenen en daarnaast onze voorkeur voor het persoonlijk afhandelen van de verhuring.
Hoewel wij echt begrijpen dat dit een minpunt is in sommige gevallen, kiezen wij er dus toch voor om persoonlijk en vooral samen met de klant de huurauto in te nemen. Zo kunnen er ook geen misverstanden ontstaan over eventuele schades of de eindkilometerstand en voorkomen we dus eventuele discussies achteraf.
Misschien past dit niet helemaal in de huidige 24-uurs economie, maar momenteel houden we ons aan dit beleid om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Mocht u hier verder nog vragen of opmerkingen over hebben, neem dan gerust contact met ons op. Dan kunnen we samen kijken of er eventueel andere oplossingen zijn.
Nogmaals bedankt voor de input en voor nu een hele prettige dag toegewenst!
Namens Martin Schilder Autoverhuur,
Met vriendelijke groet,
Miguel Coppen
Verhuurcoördinator Haarlem
