Reviews voor Broekhuis Autoverhuur Alkmaar

Beste Robert, Bedankt voor het schrijven van een review. Jammer dat u deze ervaring met onze dienstverlening heeft. Dit is uiteraard zeker niet onze intentie! Wij bieden u dan ook onze excuses aan voor de ontstane situatie. Wij doen uiteraard onze uiterste best om alles naar volle tevredenheid voor onze klanten te regelen, en soms glipt er helaas een foutje doorheen. Die lossen we dan ook graag weer op natuurlijk! Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat uw gegevens nog niet bij ons bekend waren, wij kijken naar mogelijkheden om dit te integreren met de systemen van onze collega’s bij Audi. Helaas is dit tot nu toe nog niet mogelijk. Tevens is het natuurlijk niet de bedoeling dat u teveel brandstof zou betalen. Inmiddels onze Verhuurcoördinator uit Haarlem contact met u opgenomen. Zoals met u afgesproken, vergoeden we netjes de teveel betaalde brandstof én we zijn verheugd dat we u deze week weer terugzien bij ons op de vestiging in Haarlem. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we daar uiteraard altijd voor open! Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease, Jolanda Oosterbaan Medewerker Sales en Marketing

Beste klant, Allereerst natuurlijk hartelijk dank voor de genomen moeite om een review over onze dienstverlening te schrijven. Alleen op deze manier weten wij natuurlijk wat we goed of juist fout doen en wat we zodoende kunnen verbeteren aan onze service. Ik heb even navraag gedaan, wat er precies is gebeurd: De auto die voor u was gereserveerd, kwam wegens drukte in het verkeer later op onze vestiging in Alkmaar aan dan verwacht. Gezien de auto inderdaad niet helemaal netjes was, en wij het belangrijk vinden om schone huurauto’s mee te geven aan onze klanten, heeft één van onze servicemedewerkers deze toch binnen een kwartier voor u in orde gemaakt. Onze excuses dat u hierdoor iets langer heeft moeten wachten op de huurauto. Wij streven er natuurlijk naar om op het juiste tijdstip voor iedereen de juiste auto klaar te zetten. Uiteraard houden we rekening met onverwachte factoren (zoals verkeersdrukte), maar helaas lukt dat niet altijd. We zijn er in ieder geval scherp op en nemen uw ervaring mee in onze planningen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij u uiteraard graag te woord! Ondanks de vertraging, en het missen van de veerboot, hopen we dat u toch een fijn weekend op Texel heeft gehad! Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease, Saskia den Besten Operationeel Manager

Dear Arijit, Thank you for your review! We are glad to hear that you have a good experience with our service and the rental car we provided. Thank you for your suggestion as well, but in fact we dó have rates with unlimited mileage. You can ask one of our rental advisors for the details! Of course we hope to see you back in the future :) On behalf of Martin Schilder Rental BV Jolanda Oosterbaan Employee Sales and Marketing

Hoi Michiel, Bedankt voor je mooie review en weet je wat? Wij vérhuren graag! Hopelijk tot ziens :) Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Jolanda Oosterbaan Medewerker Sales en Marketing

Hi Jos, Dankjewel voor je positieve review, leuk! En wat fijn om te horen dat alles goed gegaan is met de verhuizing :) Mochten we nog eens iets voor jullie kunnen betekenen, dan horen we het graag natuurlijk. We nemen snel nog even contact met jullie op voor het filmpje! Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Jolanda Oosterbaan Medewerker Sales en Marketing

Beste Bas, Allereerst bedankt voor de reactie die u heeft gegeven op onze service en de inzet van onze huurauto. Vervelend dat u een auto heeft getroffen die onder de kleine schades zat. Normaliter wordt er altijd gekeken of een auto nog representatief genoeg is om ingezet te worden. Als dat niet het geval is dan wordt hij aangeboden voor schade reparatie. Grote schades worden vanzelfsprekend direct gerepareerd en kleine schades blijven op de auto zitten zolang de betreffende auto nog representatief is. Gezien de vele kleine schades had deze auto naar het schadebedrijf gemoeten, maar helaas is dit er niet van gekomen. Wellicht ligt de oorzaak hiervan bij het feit dat de specifieke auto die u heeft gehuurd, 1 dezer dagen uit de ons wagenpark gaat gezien zijn leeftijd. Dit in combinatie met het toch willen vervullen van reserveringen, en dus onze klanten mobiel maken, is er waarschijnlijk geen actie meer ondernomen. Hoe u de auto heeft meegekregen is zeker niet de uitstraling die wij na streven, hiervoor willen wij u dan ook excuses aanbieden. Daarentegen zijn we wel blij met uw bericht, en wij zullen uw melding dan ook gebruiken om de staat van onze auto’s nog beter in beeld te krijgen en hierop sneller te schakelen als dat nodig is. Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Gerjan van Bokhorst Wagenparkbeheerder