4 sterren: goede service, goed behandeld
Enkele kernwaarden die bij mij opkomen voordat ik begin met mijn review van jullie bedrijf: communicatie, oplossingsgericht, inlevingsvermogen! Toelichting: Al meer dan een jaar was ik op zoek naar een 2e hands Peugeot RCZ. Wie de auto en zijn komaf kent, begrijpt ongetwijfeld waar mijn enthousiasme voor de auto vandaan komt. In de tegenwoordige tijd is dat zoeken niet meer zo moeilijk. Je maakt een account aan in een zoekmachine (bv gaspedaal.nl) en het World Wide Web doet haar werk. Omdat ik nogal wat voorwaarden had waaraan de auto zou moeten voldoen (o.a. Automaat, leerpakket, lichtpakket) waren de reacties niet heel erg overweldigend. Zo nu en dan kwam er wel iets voorbij wat een optie zou kunnen zijn, maar echt enthousiast kon ik nooit worden. Dat ik momenteel in het buitenland woon en dus ook niet de gelegenheid heb om even over te vliegen om een proefritje te gaan maken, droeg ook bij aan mijn gereserveerdheid als er weer eens een melding binnenkwam van een positief resultaat op mijn zoekopdracht. Dat veranderde toen ik eind februari weer een berichtje ontving van Gaspedaal.nl: Peugeot RCZ, van 1e eigenaar, nooit in gerookt 52000 km, in...........Vierlingsbeek, of all places (sorry keieschieters 😉) Nu heb ik al vermeld dat ik in het buitenland woon, maar ik heb nog een woning in de omgeving van Vierlingsbeek, waar ik verblijf als ik in Nederland ben. Het toeval wilde dat er een reis naar Nederland gepland stond eind februari. Gedurende ons verblijf in Nederland heb ik mijn vrouw over weten te halen voor een bezoekje aan autobedrijf Kusters. We zijn (zonder afspraak) hartelijk ontvangen door Paul School en een proefrit in de RCZ werd \'staande vergadering\' geregeld. Daarna was het wel duidelijk: dit moest hem worden! Maar zo eenvoudig bleek dat niet te zijn. Dat was namelijk het moment dat de problemen ontstonden veroorzaakt door mijn woonplaats in het buitenland. De RDW staat overschrijving op naam dan niet toe. Dat was echter ook het moment dat Paul School zich kon onderscheiden van de gemiddelde autoverkoper. Ik zal een heel lang verhaal kort houden, maar van koop medio maart, tot annulering koop in de daaropvolgende dagen, naar toch weer koop medio april (terwijl ik alweer weg was uit Nederland), heeft Paul zich met veel geduld en begrip cooperatief opgesteld, met de uiteindelijke koop als resultaat. De auto is inmiddels door Paul bij mij in de garage gestald en wordt een dezer dagen bovendien nog door hem geschorst 😄. In welke staat de auto is afgeleverd weet ik niet (ik heb hem immers na de proefrit niet meer gezien) maar ik heb er alle vertrouwen in dat daar helemaal niets aan mankeert. Dat vertrouwen heb ik in het moeizame proces wel gekregen. Kortom: hulde voor zoveel persoonlijke aandacht en begrip voor de situatie Paul School!!
