Wonende in de Randstad bleek Maxstein de enigste zaak die een onderdeel fietsdrager Uebler via internet tegen normale prijs kon leveren. Toen ik de bestelling haalde werd het onderdeel vakkundig met nieuw bevestigingsmateriaal aan de drager gemonteerd door Robert. Opvallend was dat daarvoor geen extra kosten in rekening werden gebracht. \"Service meneer\" Daarom deel ik als dank deze ervaring met u!
Het is een mooie zaak met klantvriendelijk personeel en kwaliteits. Ik ben echter zeer ontevreden over verleende service (monteurs staan hier volledig buiten) en hoe er met klachten en defecten aan de fiets wordt omgegaan.
Goedendag, Karin Takkenkamp uit Ede, bedankt voor uw bericht. De in 2011 gekochte Sparta Ion RX heeft storingen gehad en dat is altijd vervelend. Zoals u aangeeft hebben onze monteurs dat altijd opgelost waarbij in de afgelopen 7 jaar totaal € 165,95 in rekening is gebracht, accuslede + koppelsensor(buiten de garantietermijn en excl. reguliere onderhoud). Bij een kilometrage van meer dan 16234km in 2017. Eind december 2017 voor u geregeld een fiscaal voordeel van 40% op een nieuwe accu, waarbij nu in september 2018 een nieuwe zekering + aanmeldsoftware voor de 1e accu is geregeld voor € 7,95. De waardering van onze service met uw cijfer stelt me dan ook teleur. Ondanks dat blijft u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Robert Schut.
Vandaag al de nieuwe kentekenplaatplaat voor fietsendrager binnen. Goed geregeld! Zeer tevreden
Deze is zeer goed te noemen. Trok per ongeluk kabel van Di2 los. Dit is na het vervangen van het bracket opgelost. Kostte veel speurwerk voor delen en gereedschap. Uiteindelijk alles keurig hersteld!
Heel belangrijk vind ik dat je voor kleine reparaties meestal -na telefonisch contact- zo snel mogelijk dezelfde dag geholpen wordt. Vriendelijke ontvangst. Deskundig advies.
De afhandeling van het gevraagde product zijn snel en efficient afgewikkeld.
Prima service en deskundig en vriendelijk personeel
Wij schaffen al meer dan 15 jaar naar volle tevredenheid fietsen aan voor ons gezin bij Maxstein
Mega goede service. Eindelijk een webwinkel waar ik iemand aan de lijn krijg die de producten kent en me persoonlijk helpt. Product dat ik uiteindelijk gekozen heb was op voorraad en volgende dag in huis.
Prima we zijn al jaren klant
Prima en deskundig personeel Behulpzaam en aardig Snelle service
Ontevreden over de afhandeling van een klacht over mijn schijfremmen. De remmen zijn na een paar maanden gebruik van de fiets flink gaan piepen. Meestal is dit een gevolg van een lekkende remcilinder waarbij het hydraulisch systeem vervangen moet worden binnen de garantie voorwaarden. Het probleem werd bij mij neergelegd omdat ik de fiets onvoldoende zou schoonmaken en te weinig zou remmen. Inmiddels zelf kosten gemaakt om het hydraulisch systeem te vervangen. De problemen zijn nu voorbij. Ik had meer servicegerichtheid verwacht.
Beste meneer van 't Hoog uit Renkum, Maxstein Tweewielers streeft naar 100% tevredenheid. Inmiddels contact met u gehad en de door u gemaakte kosten vergoed. Schijfremmen staan bekend om hun goede remwerking, derhalve komt het voor dat ook bij dit systeem remmen piepen. 99% van de gevallen wordt dit veroorzaakt door wisselende weersomstandigheden/vervuiling door stof en of vervuiling door vettigheid. Gelukkig dus niet door lekkende systemen. Uw fiets is voor het laatst in december 2017 bij ons geweest waarbij wij de storing in 1e instantie hebben opgelost door de sterk vervuilde fiets/remmen etc. weer te reinigen, overigens zonder kosten in rekening te brengen. Toch kan door zeer geringe lekkage van het systeem, olie er voor zorgen dat piepen hierdoor optreed. Wij hebben elkaar deze week gesproken en naar beide tevredenheid opgelost. Met vriendelijke groeten, Robert Schut Maxstein Tweewielers Ede.
Picked up my new Roetz bike last week, coming from Germany. Nice staff, smooth process.
Supergoed geholpen bij aanschaf 2e hands racefiets. De fiets is samen met de nieuwe fiets van mijn zoon perfect afgeleverd
Mijn eerste aankoop en een hele sterke eerste indruk! Klantvriendelijk en oplossingsgericht met oog voor de wensen van de klant. De klant is hier duidelijk koning!
TOP SERVICE na een ongeval met mijn fiets. Aan alle kanten deskundig geholpen. Voelt weer vertrouwd om met mijn fiets de weg op te gaan.
Werkelijk echt heel behulpzaam en perfecte service, bedankt Team Maxstein. Ik voel me helemaal thuis bij jullie. Groeten Vincent
Het is een top bedrijf met goede service!
Al jaren goeie ervaring
Werkelijk echt perfect! Bedankt voor de fijne service, ik voel me helemaal thuis bij jullie. Ik ben blij dat ik mijn fiets bij jullie heb gekocht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.