Reactie van het bedrijf
Goedemiddag Inno,
Bedankt voor jouw review. Zoals we al met elkaar besproken hebben, is het zeer terecht dat we deze keer een onvoldoende als review krijgen.
In het geval dat jullie ervoor gekozen hebben om toch de banden te laten vervangen, hadden wij ze vast besteld, dan worden de banden direct op de werkorder geplaatst. Na ons telefonische overleg is besloten dat we de huidige banden nog een seizoen laten zitten. De bestelde banden zijn geretourneerd aan onze leverancier. Daarbij hebben we per abuis de banden wel op de werkorder laten staan.
Dat is natuurlijk niet goed!
Bijzonder blij zijn we dan ook dat je erop gereageerd hebt, en we het kunnen rechtzetten.
Al met al, een verdiende onvoldoende. Het maakt ons scherper en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het niet weer voorkomt.
Nogmaals onze excuses!
Hartelijk groet,
Luuk Hendriksen
