Reviews voor Autobedrijf de Vossenbrink B.V.

Beste heer Riezebos, bedankt voor deze topcijfers en dat we onderstaande mail van u ook nog mochten plaatsen. Hier doen wij het voor! Beste mijnheer Jan-Willem, Nog even op een rijtje alle gedoe met de Peugeot 306 Cabriolet, die mijn dochter en ik bij jullie kochten. Allereerst willen wij onze grote waardering uitspreken voor wat betreft de service die jullie verleend hebben na het kopen van een tweedehands auto. In een woord klasse! Het klopt wat alle goede reviews op internet over jullie bedrijf zeggen. Bijna alle tenslotte lovend. Nou het klopt allemaal. Via internet kwamen wij op De Vossenbrink uit het voor ons verre oosten Twente uit. Daar stond een mooie cabrio met weinig kilometers ( toen maar drie in het hele land). Zien was kopen. Bij de aflevering liep de kap niet zo lekker tijdens de demonstratie. Dachten aan een verkeerde handeling maar kort daarna is de procedure door mijn dochter nog twee keer uitgevoerd waarbij bleek dat de kap dezelfde kwaal bleef houden en daarna deed hij het helemaal niet meer. Overleg met jullie gepleegd en er werd zeer klantvriendelijk gereageerd terwijl het tenslotte een auto zonder garantie was. Gelijk werd gezegd: "' geen zorg, dit lossen wij op! " En de oplossing werd op afstand gedaan. Diagnose bij een Peugeot dealer ( een zeer klantonvriendelijke receptie! maar monteur erg aardig) gedaan en daar kwam uit dat de regelunit kapot was. De dealer stuurde mij weg met eigenlijk de mededeling "zoek het maar uit". En ik begreep dat ook niet meegedacht werd met ideeen van jullie. Vervolgens maakte u een afspraak met een specialist, Arnoud van Wijk in Alphen a/d Rijn. Daar bleek bij meting het oude kastje inderdaad kapot en de inmiddels gekregen gereviseerde kast die ik erin gezet had ook. De twee kapotte kasten aangetekend retour gezonden aan Ebben met een briefje erbij wat het verloop was en de gegevens van Van Wijk. Ebben stuurde direct weer een nieuwe gereviseerde kast. Afgelopen maandag met nieuw kastje weer naar Alphen a/d Rijn gegaan waar zij hem aansloten. Ja hoor, de kap deed het maar bij het dichtgaan weer niet goed. De achterkant van het doek werd niet ontgrendeld waardoor de metalen afdekplaat op het doek kwam in plaats van er onder. Weer alles gemeten. Na lang zoeken bleek dat bij het dichtgaan de kap aan de voorkant doorschoot ( door de 1/4 stand heen) waardoor een palletje niet goed kwam te staan voor de ontgrendeling door een kabeltje. Nu doet de kap het goed met dan de kleine gebruiksaanwijzing bij het dicht gaan ervan. Als hij bijna dicht is even zorgen dat de knik goed staat. Toen ik naar huis reed deed de radio het ineens niet meer. Die vroeg steeds een code. De spanning was een paar keer van de auto gehaald waardoor de radio opnieuw moest worden gecodeerd. Ook dit loste u zeer snel op. De code die u doorgaf was goed, hij doet het weer! Gelijk maar in een van de boekjes geschreven. En ook heb ik later de krik gevonden. Hij zit inderdaad in het reservewiel onder de auto wat u al zei. Wat een gedoe allemaal maar het is gelukkig, soms wat moeizaam en frustrerend, opgelost. Wij zijn dan ook erg tevreden met de oplossing en medewerking die u heeft gegeven, immers kosten noch moeite werden gespaard. Wat ook leuk was van al die automannen te horen dat wij een voor zijn leeftijd nog heel mooie en goede cabrio hadden gekocht. Motor en leren bekleding zien er nog perfect uit. Hopelijk gaat hij nog lang mee. Zoals door de telefoon al even aangegeven heb ik de facturen die ik kreeg gescand en die doe ik hierbij. In dit speciale geval zouden wij het niet erg vinden als jullie zouden vinden dat wij de fout-diagnose zelf moeten betalen. Nogmaals bedankt voor de fantastische nazorg die jullie gepleegd hebben. Wat jullie zeggen - eerlijkheid en service hoog in het vaandel - is volledig bewaarheid. Ik ga zeker reviews schrijven. (klanten vertellen en ANWB) De Peugeot dealer krijgt een klacht. met vriendelijke groet, mede namens dochter Marlies, Leen Riezebos.

Jammer dat u zo gereageerd heeft op ons bedrijf. U heeft ons inderdaad 2 mailtjes gestuurd, die in onze ongewenste mail terecht waren gekomen. Hierdoor zijn ze aan onze aandacht ontglipt. Onze excuses hiervoor. Een belletje onze kant op was misschien makkelijker geweest. We hadden u dan graag te woord gestaan!