2 sterren: slechter dan verwacht
Tot nu toe een prima ervaring met Van der Heide. Onlangs ben ik bij de afdeling verkoop geweest om een gesprek aan te gaan voor een nieuwe lease auto. Dit was echt zeer teleurstellend en mede een rede om uit te kijken naar een ander merk. Ik heb eerder 2 auto\'s (VW Touran) bij Van der Heide besteld en voor een collega een VW Caddy geregeld. De verkoper bleef gedurende het gesprek op zijn stoel zitten praten en liet mij staan. Daarnaast geen antwoord gekregen op mijn vragen. Ik kreeg een tweedehands prijslijst in mijn handen gedrukt en ben vertrokken. Ik kreeg echt het gevoel van; \"daar is weer een leasrijdertje die mij lastig komt vallen\". Er werd ook echt tegen mijn gezegd; \"je kunt wel zeggen dat je een dealer mag uitkiezen maar dat zegt tegenwoordig nog niets\", met andere woorden ik weet niet of ik jou serieus moeten nemen als klant. De ervaring met de voorgaande verkoper was zeer prettig maar deze meneer slaat de plank (bij mij) volledig mis. Hartelijke groet, Arno From (tel 06 21151083).
