Reactie van het bedrijf
Beste heer R uit Amsterdam,
Wij vinden het jammer dat u ons bedrijf niet aanbeveelt. U heeft een prachtige auto bij ons gekocht met lopende fabrieksgarantie én een brandend bandenspanningslampje (wat, achter blijkt, later ontstaan is door de wissel naar een inchmaat groter wiel), waarvan u op de hoogte was bij de aankoop. Op ons advies, na contact met de dealer, en uw goedvinden bent u naar huis gereden met de mogelijkheid dat het lampje zich vanzelf reset. Na veelvuldig telefonisch contact over en weer hebben wij geregeld dat u, bij de dealer bij ons in de buurt weliswaar, het bandenspanningslampje kosteloos kunt laten uitzetten middels de computer. U heeft ervoor gekozen om hier geen gebruik van te maken en dat bij u in de buurt te laten uitvoeren, waar u een factuur van heeft ontvangen. Wij vinden het daarbij niet meer dan logisch dat niet wij de gehele factuur moeten voldoen maar u ook een deel hiervan. Desondanks hebben wij toch een deel van deze factuur voldaan omdat wij het vervelend vinden dat het lampje niet vanzelf is gereset.
Met vriendelijke groet,
Autobedrijf Hans Berndes & Zn
