3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Wij hebben onze auto bij jullie gekocht en hebben de auto sindsdien bij jullie in onderhoud. Heb helaas niet altijd goede ervaringen over jullie service. In het begin moesten we regelmatig terug voor kleine mankementen. Vervelend. De klantvriendelijkheid laat te wensen over. We zijn een keer 10min te laat op een afspraak binnen gekomen met een goede rede en werden als een klein kind toegesproken. Bij de afgelopen bandenwissel werd ik verzocht in de wachtruimte plaats te nemen. Geen probleeem, maar na enige tijd heb ik zelf maar gevraagd of ik een kopje koffie mocht. Bij de laatste reparatie word weinig medeleven getoond door de baliemedewerker als ik na 1,5uur langs de weg te hebben gestaan binnen kom met de auto. Er wordt nauwelijks opgekeken bij het gesprek. Met deze reparatie zijn we kort geleden terug geweest om hem even door te laten meten daar hij zomaar afsloeg. Of we een afspraak wilde maken, er was geen ttiijd voor. Het gevoel wat ik krijg als ik binnenkom is dat ik een lastige klant ben. Het is geen welkom gevoel. We zijn trouw aan een bedrijf maar zien graag verandering, anders moeten we op zoek naar een andere dealer.
