Reactie van het bedrijf
Beste Heer de Bie,
Wij zitten inderdaad in een omgeving waar veel 80 km wegen zijn. Echter mogen onze klanten altijd naar de snelweg rijden om de auto goed uit te testen. Daarnaast heeft u een auto aangeschaft met een prijs lager dan €4500,- wij kunnen hier dan ook geen BOVAG garantie op geven. BOVAG garantie gaat in bij auto's van €4500,- en hoger. Wij hebben u aangeboden een garantiepakket aan te schaffen á €450,- u heeft er zelf voor gekozen dit niet te doen. Mijn collega heeft u toen ook duidelijk verteld dat u deze auto zonder garantie gekocht heeft.
U heeft zojuist telefonisch contact met ons gehad over een defecte achterruitenwisser u geeft nu aan dat u geen antwoord gehad heeft op uw vraag. Wij gooien nooit deuren dicht voor onze klanten zelfs niet als een auto gekocht is op basis van zo meenemen. Mijn collega heeft wel degelijk een antwoord gegeven en u aangeboden om bij ons langs te komen in onze werkplaats om het probleem te bekijken/verhelpen. U heeft dit zelf afgewezen omdat u het te ver rijden vond vanuit Schipborg. Wij vinden de reactie die u plaats dan ook niet helemaal terecht, we hebben geprobeerd het netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Bosch Car Service Van Kuyk
