Perfect
Onlangs kochten wij bij Autobedrijf Knoop uit Maarssen onze nieuwe auto.( Een occasion).
We hadden al heel wat autobedrijven bezocht voordat we uiteindelijk bij Knoop terecht kwamen.
Dit bedrijf onderscheidt zich echt door oprechte klantvriendelijkheid:
We kwamen die zaterdag 5 minuten na sluitingstijd (16.00u) aan, maar de deur was nog open.
We hadden een lange rit achter de rug, , dus toch maar even naar binnen…..
Toen we binnen vroegen of we nog geholpen konden worden, werden we hartelijk door Radjen van Autobedrijf Knoop uit Maarssen uitgenodigd om verder te komen en te gaan zitten.
Hij maakte helemaal niet de indruk dat hij haast had om te sluiten ondanks dat zijn vakantie zou beginnen vandaag. Hij nam alle tijd voor ons op een ontspannen manier.
Hij liet ons vrij om de auto waarvoor we kwamen in detail te bekijken. Ondertussen sprong hij op tijd bij om vragen te beantwoorden, maar gaf ons ook op tijd de ruimte voor onderling overleg , zodat wij in alle privacy een mening konden vormen.
Hij was heel betrokken en gaf vriendelijk antwoord op onze vragen. Wat we ook vroegen, hij nam er de tijd voor om een duidelijk en transparant antwoord te geven. Waar mogelijk haalde hij er data en andere gegevens bij om een zo objectief mogelijk beeld voor ons te schetsen
Toen hij merkte dat iets niet helemaal duidelijk was, deed hij alle moeite om er achter te komen, waarom het onduidelijk bleef en door de juiste vragen te stellen, kon hij even later uitleggen hoe het in elkaar zat. Lang niet iedereen beheerst die vaardigheid!.
Hij drong er op aan dat we alle tijd zouden nemen om tot een beslissing te komen. We mochten een proefrit maken, ondanks dat het ondertussen al donker was geworden. “Je koopt tenslotte geen spijkerbroek” zei hij.
Uiteindelijk liepen wij pas om 18.30u de zaak uit . We hadden de auto waar we voor kwamen gekocht en gingen met een heel goed gevoel weer huiswaarts.
Ook de aflevering verliep perfect.