Jullie vriendelijkheid en hartelijkheid worden teniet gedaan door het gedrag van een baliemedewerker
Als ik aan de balie sta en een van de medewerkers is aan de telefoon, begrijp ik heel goed, dat dat telefoontje afgehandeld moet worden. Wat ik niet begrijp is, dat er zelfs niet een knikje als begroeting af kan, maar dat ik compleet genegeerd word door deze medewerker. En dit overkomt me elke keer bij deze man. Alle andere medewerkers zijn hartelijk en begroeten me, ook al zijn ze nog met iets anders bezig. Vaak wordt me gevraagd hoe het met me is, wat deze ene medewerker nog nooit heeft gedaan. En hij kijkt ook altijd alsof ik hem in de weg zit.
Verder ben ik altijd heel tevreden over de service en de persoonlijke behandeling, maar dankzij deze ene medewerker krijgen jullie deze keer maar een 6.