zeer slecht, onaanvaardbaar
In december 2018 heeft onze auto hier een grote beurt gehad en een APK keuring. Een dag na de beurt stonden we met een platte band langs de snelweg. Uiteindelijk bleek dat de twee voorbanden keurig waren vervangen, maar de oude ventielen zaten er nog in. Tijdens de vervanging was 1 van deze ventielen los gegaan. Na ons weekend weg hebben we autobedrijf Tanis meteen gebeld. Er werd beloofd dat de monteur zou terugbellen, maar dit telefoontje bleef helaas tot twee keer toe uit. Bij het derde telefoontje kregen we gelukkig de monteur aan de lijn. Hij vond het erg vervelend voor ons, maar kon verder niet veel doen. We konden 20 euro contant terugkrijgen. (Na ruim 500 euro betaald te hebben voor alles en nog 200 euro voor de wegenwacht). Het zou namelijk niet aan de ventielen liggen, die kunnen namelijk altijd wel stuk gaan. Heel vreemd dat dit precies gebeurt nadat de voorbanden zijn vervangen... toen we langsgingen om dit kleine bedrag toch maar te innen, gaf ik de eigenaar een goed bedoelde tip over de klantenservice. Het is namelijk erg vervelend als je 3x moet bellen terwijl er wordt beloofd dat je wordt teruggebeld. De eigenaar zei vervolgens: Waar woon je? Oh, dan had je gewoon langs kunnen komen toch? Belachelijk!! Klanten zijn bij Tanis zeker geen koning. Gelukkig werkt er nog een hele vriendelijke verkoper, anders zouden er allang geen klanten meer komen denk ik. Tot slot wachten we nog steeds op een factuur van de beurt en APK, die al tweemaal opgestuurd zou zijn en niet aankomt. (Terwijl we blijkbaar zo dichtbij wonen... dan breng je hem toch even langs?!) Kortom... nooit heen gaan! Zonde van je geld en je auto!
