Reactie van het bedrijf
Beste Heer Berkouwer,
Allereerst vind ik het erg vervelend dat u een slecht gevoel heeft overgehouden aan de onderhoudswerkzaamheden die wij, in overleg met jullie hebben uitgevoerd.
Uw heeft de auto aangeboden voor groot onderhoud, hierbij word uiteraard ook het uitlaatsysteem gecontroleerd. Wij hebben geconstateerd dat op de overgangsdelen van de achterdemper en de middendemper lekkage van uitlaatgas aanwezig was. De uitlaat moet gasdicht zijn vanaf de motor tot en met het achterste deel, want hierdoor kunnen er ook uitlaatgassen, naar binnen komen wat erg ongezond is. Tevens hebben wij bij de diagnose gezien dat de accu ( teststrook aanwezig )en de voorbanden vervangen moesten worden, ook de remvloeistof was aan verversing toe ( meer dan twee jaar oud ).
Voordat we hier aan begonnen zijn, heb ik met uw vrouw doorgenomen wat er moest gebeuren en wat hiervan de kosten waren. Uiteraard heb ik toen gemeld dat de uitlaat op een paar plaatsen op de overgangen lekte ( niet genoemd dat het gaten waren ) tevens de overige zaken besproken en ook netjes van mevrouw accoord gekregen om de auto te maken.
Wat later op de dag belde mevrouw terug dat er wellicht garantie op de uitlaat zat, intussen hadden wij helaas al de overgangen afgedicht, aangezien de uitlaat zelf nog prima was. tevens hebben wij de banden, accu vervangen, groot onderhoud uitgevoerd.
Bij het verversen van de remvloeistof brak links achter ( door corrossie ) de ontluchtingsnippel af, deze was helaas niet meer uit de remklauw te krijgen waardoor de remklauw vervangen moest worden, deze hebben wij kosteloos geleverd en vervangen.
Al met al vind ik het vervelend dat u, in mijn ogen een onterechte negatieve beoordeling, geeft. Sowieso is de prijs absoluut markt conform voor hetgeen wat we aan u auto hebben gedaan.
Met vriendelijke groet
Fred Peek
