Reviews voor denherder.nl

Top!

Zeer goede verkoopster die alle mogelijkheden uitlegde en ook een goede aftersales deed.

Erg vriendelijk geholpen

Vakkundig geholpen door een enthousiaste medewerker. Aandacht voor onze wensen

Ervaren personeel

Goed en kundig advies gekregen.

Uitstekend

Vanaf het moment van orienteren tot de aflevering zjn wij dik tevreden

Prima advies. Fijn bed! Ondanks het feit dat het hoofdboard in eerste instantie in de verkeerde maat geleverd was, is alles netjes en correct afgehandeld. We moesten helaas 7 weken langer wachten door herproductie, maar mochten het te brede hoofdboard zolang als steun gebruiken.

uitstekend

Sommige medewerkers doen te weinig aan klantenbinding en hun klantgerichtheid mist. Ik heb veel moeite moeten doen om het leverproces te volgen. Daar werd weinig informatie over gedeeld en we werden niet op de hoogte gehouden. De levering zelf ging ook niet vlekkeloos. Ik had verwacht dat er nazorg zou worden geleverd maar dat blijkt ook niet standaard. Daardoor hebben we een week lang verkeerd op de matrassen gelegen met rugklachten als gevolg en ik kwam daar pas achter toen ik zelf belde. Een mager excuus volgde en geen enkele vorm van compensatie of poging tot klantenbinding. Kortom, onze tevredenheid is laag over de klantenservice. Wij waren al twee keer eerder klant maar zoeken een volgende keer een andere beddenspecialist.

Ervaring is zeer goed.

Goed ontvangen, luisteren naar de wensen van de klant en daar op inspelen

Fijn geholpen. Er werd alle tijd genomen voor informatie en advies.

Lees bij andere zaken van dit genre toch meer over testen, welke matras er goed bij je past. En bv zoveel dagen proef slapen.

Het advies was fantastisch, er is veel tijd besteed. Het resultaat is een heerlijk bed, waar we eindelijk weer goed op slapen. Helaas was de bezorging minder. De communicatie was ronduit slecht. We hadden de matras weken eerder in huis kunnen hebben, als mijn vragen correct waren beantwoord. Toen Den Herder nog zelf bezorgde en het nog niet had uitbesteed, ging dat veel beter.

Prima matrassen, uitstekende service. Een zeer tevreden klant

Wij werden door uw verkoopster goed en adequaat geholpen.

Prettig geholpen

Fijn dat we ondanks corona toch een matras hebben kunnen uitzoeken. Hij slaapt prima!

Goede service, uitgebreid advies en hulp. Prima afhandeling ook met bezorgen. Mooie bedden, goede kwaliteit.

Ik ben na jaren voor een nieuw matras weer naar Den Herder gegaan. De ervaring was net zo goed als bij het aanschaf van het bed. Er wordt de tijd genomen, de medewerkster komt deskundig over en geeft je niet het gevoel dat ze je perse wat wil verkopen. Ik kom hier zeker weer terug!

Vanwege schouderklachten kocht ik dit nieuwe topmatras. Het is heerlijk zacht en extra dik waardoor mijn klachten volledig zijn verdwenen.

Uitstekende ontvangst en begeleiding bij binnenkomst. Personeel heeft verstand van zaken en geeft goede adviezen en opties. De zaak is erg overzichtelijk en inhoudelijk. Nemen de tijd voor de klant.

Prima geholpen.