Reviews voor Nissan-dealer Stern Houten

De garantie werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd!

De qashqai (occasion2017) vertoonde al na een dag startproblemen. Nissan pechhulp loste t op met een jumpstarter. Na drie weken hetzelfde probleem. Weer Nissan pechhulp. Geen goede start voor ex (11) Volvo rijder. Afspraak gemaakt met dealer en mbv acculader gelukt daar aan te komen. Bleek een cel van de accu defect. Was bekend probleem met een bepaalde serie accu’s maar onbekend welke auto’s t betrof. de mijne dus. Innen een uur alles geregeld. U perfect

erg goed geholpen

Heel service gericht zelfs zonder afspraak direct geholpen.

N.v.t.

Simpel prima service :-)

Ik heb een auto gekocht telefonisch waar men van zei hij is schade vrij en een mooie auto. Toen ik hem kwam halen zat er div.schade's aan en toen werd er gezegd dat het geen nieuwe auto was. De reserve sleutel was er niet bij en zou besteld worden en dit is na talloze keren bellen eindelijk gelukt en toen bleek dat het een Amerikaanse auto was en Arend auto de sleutel niet kon programmeren. Dus heb ik nu een auto met deuken en geen reserve sleutel.

Ik ben na een moeizame afspraak naar volle tevredenheid geholpen. Het maken van een afspraak gaat geregeld mis door het call center van Nissan wat er tussen zit. Ik ben bij Arend auto terecht gekomen omdat het maken van een afspraak waarbij ik terug gebeld zou worden 4 keer is mislukt. Kennelijk geeft dit call-center niet alles door. Ook de eerste afspraak bij Arend auto is daar nooit aangekomen waardoor is oor niets mijn auto kwam brengen. Achteraf weet ik nu dat dit niet door Arend auto komt. Tijdens de nieuwe afspraak ben ik nog maals met volle tevredenheid geholpen. Dit is dan ook de reden dat ik toch 5 sterren geeft voor de communicatie.

mijn ervaring is positief

Ik kom sinds 2019 bij dit bedrijf en ik kan niet anders zeggen dat ze het geweldig doen. Alles klopt altijd en je krijgt goede adviezen van de receptioniste. Ik ben heel tevreden.

Fijn ook dat ik nog een e-mail heb gehad. Verbeterpunt zou kunnen zijn om toe te lichten wat er allemaal is gedaan. Of er nog bijzonderheden waren.

Wat een fantastisch personeel. Klasse

Reparatie zou 2 dagen duren na 1 dag al weer de auto gereed

Helaas twee keer moeten aankloppen voor problemen. 1 x airco en 1 x accu, moet je helaas toch weer vrij nemen van je werk om langs te komen. Toch 2 x opgelost door middel van garantie.misschien afhaal service van auto bij problemen dan hoef je ook geen vrij te nemen?

Goed

Doordat ik niet had aangegeven dat ik een vervangende auto nodig had kreeg mijn auto alsnog direct bij binnenkomst de afgesproken onderhoudsbeurt. Prima reactie van Kim. Zeer tevreden over de service en uitleg.

Prettige ontvangst, serieuze aandacht en oplossinggericht.

Auto aan huis geleverd maar helaas met lege ruitensproeier.. beetje jammer

Moest wel lang wachten voor de reparatie uitgevoerd werd.

Ik had een lastige claim vanuit een niet gelukte eerdere reparatie. Nu volledig tevreden.

Vriendelijk personeel, prima faciliteiten om te werken vanaf de werkplaats tijden het wachten. Banden wisselen duurde langer dan ik gewend was (ook met wisselen banden op velgen) en de "update" aan de Leaf zorgde voor een afspraak van bijna 3 uur, terwijl ik met 1 a 1,5h rekening had gehouden. Bij aankomst bleek dat dus langer te duren, dat werd ook verteld, maar ook de daar aangegeven 2h werd niet gehaald.

Vriendelijke ontvangst, goede uitleg van uitgevoerde werkzaamheden en vlotte afhandeling.

Alles is altijd goed georganiseerd, afspraken worden nagekomen onderhoud of reparatie wordt deskundig uitgevoerd. Je hebt ook altijd het gevoel dat ze iets extra's voor je doen. Het is goed voor elkaar bij Arend in Houten.

Nette ontvangst, omstreeks afgesproken tijd klaar. Garantie werkzaamheden uitgevoerd.

Afspraak gemaakt ter vervanging van onderdeel onder garantie. Aanvraag wordt snel opgepakt en je wordt goed geïnformeerd. Prettige ontvangst bij de receptie. Na reparatie nog aandacht om e.e.a na te bespreken.