Goede instructeur bij een slechte rijschool
Top instructeur gehad die zelf 5 sterren verdient, maar de backoffice van deze rijschool heeft er een puinhoop van gemaakt. Communicatie vanuit hun kant verliep te vaak niet soepel en ze zijn hier totaal niet op aanspreekbaar. Wanneer zich een probleem voordoet dat ze zelf hebben gecreëerd leggen ze de schuld bij de klant neer. Om een voorbeeld hiervan toe te lichten: het planningsteam heeft buiten mijn pakket (dat al volledig betaald en ingepland was) overbodig extra lessen ingepland zonder dat ik dit wist, om dit vervolgens 1 week voor mijn praktijkexamen te melden en te zeggen dat ik dit deels moest betalen, of anders haalde ze mijn resterende lessen voor het examen eruit. Zeer onprofessioneel en eigenlijk gewoon chantage. Toen ik hier naderhand over belde om dit op een normale manier te bespreken, werd na een paar minuten de hoorn erop gegooid.
Conclusie: helemaal niks mis met de rijinstructeur, maar bepaalde mensen op kantoor nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten en gaan op een onbeschofte manier discussies uit de weg.