Reviews voor Kien B.V.

Na onderhoud aan mijn 2016 Giulietta was er wat onduidelijkheid over de rekening. Hier ben ik netjes over terug gebeld door de heer Roger Kranendijk. Na het aanhoren van mijn verhaal kwamen wij samen tot een oplossing welke voor mij bevredigend is. Gelukkig zijn er nog bedrijven die werken voor een goede beoordeling, en deze zeker niet als vanzelfsprekend beschouwen. Waarvoor hulde!

Duidelijke uitleg over hetgeen men ging uitvoeren en daarna een afspraak/aanbeveling over hetgeen nog eventueel nodig was.

attent, snel geholpen en tussentijds steeds geinformeerd over de voortgang ze luisteren echt goed naar de klant!

Met vage problemen en brandende lampjes naar Kien in mijn pas aangeschafte dodge caliber. Het eerste contact (Martijn Groen),gaf direct een gevoel van vertrouwen, begrip en meedenken. De caliber was een gevaar om te rijden, waardoor Roland (chef werkplaats), mij naar huis heeft gebracht. (Dat is pas service). Wanneer het probleem niks minder als misterieus bleek te zijn en na meerdere bezoekjes en reparaties van dingen die onderweg tegengekomen waren, nog altijd onopgelost was. Besloten om het probleem (wat zuiver het branden van een lampje inhield) te laten voor wat het is voor nu. Ondanks dat het probleem waarmee ik kwam, nog altijd niet opgelost is, waardeer ik de ervaring met 5 sterren. Er is geen seconde getwijfeld aan de oprechtheid en expertise van de monteurs en andere medewerkers.

Zoals altijd, auto top, aflevering goed geregeld, goede prijs inruil

Dylan bedankt voor de fijne ervaring deze keer. Afspraken zijn nagekomen, vervangend vervoer was top, goed advies over eventuele reparaties. Auto rijdt als een zonnetje ☀️

Vlotte en goede service !

Zie boven

zie boven

Conform offerte zijn de werkzaamheden uitgevoerd. Heb een concept nota ontvangen waarop niet betalen staat! De factuur heb ik tot op vandaag nog niet ontvangen.

Wij hebben een auto gekocht bij KIEN Nijmegen. Na een ongelukkige samenloop van omstandigheden is het uiteindelijk zeer goed opgelost door dhr. Buiks. Nogmaals dank hiervoor.

Alles opgelost en voor de extra mile gegaan om bij de leasemaatschappij ook nog wat extra zaken als airco service te mogen doen.

in 1 zin uitstekend enige opmerking is dat ik nog geen factuur heb ontvangen...

duidelijk en helder wat wel en niet kan. Service gericht en meedenken.

Goede service, samen met een hele goede communicatie, zorgen voor een fijn verloop tijdens het onderhoud en reparatie. Continu op de hoogte gehouden van extra kosten en aanbevelingen met betrekking tot de reparaties (wat wel, wat niet). Goed gedaan!

Het contact krijgen per telefoon liep stroef, er kwam geen terugkoppeling. Pas per mail kwam de afspraak tot stand. De uitvoering is zeer goed verlopen.

Ik kom voor een controle beurt , met een auto van nu 1 jaar oud met 10.000 op de teller, moet € 229,- betalen voor olie verversen en een olie filter , de controle verder had service moeten zijn. Trouwens de ruiten vloeistof had ik zelf al bijgevuld! Maar is wel in rekening gebracht.

Uitgevoerd wat er moest gebeuren , misschien alleen bij banden wissel conform de markprijs handteren .

positief

Goed advies, mooi op tijd, prijs redelijk.

Hoewel ik zelf niet technisch ben heb ik wel het idee dat de problemen goed werden verholpen. Afspraken werden nagekomen, en de contacten waren goed. Enige opmerking : beter om van te voren de kosten voor vervangend vervoer te noemen, en niet te zeggen "daar komen we wel uit" of "daarin kunnen wij u wel tegemoet komen". Hoewel de prijs per dag (30 euro) niet echt hoog was, liep het bij elkaar toch wel op omdat alles uiteindelijk toch 10 dagen duurde door het wachten op een aantal onderdelen.

Op zich prettige ervaring alleen niet alle problemen zijn verholpen

Enkel wel jammer dat de melding (olie verversen) niet is terug te vinden waarom dit al na 11.000 km na de 100.000 beurt kwam

Vriendelijke ontvangst en er wordt echt tijd en aandacht gegeven aan de klant. Prima offerte voor aankoop en inruil, en ook weer veel aandacht bij het ophalen van onze nieuwe auto, kortom wij zijn zeer tevreden!

De service is top! Er wordt goed voor de Abarth gezorgd en mijn vragen worden goed beantwoord. Graag tot een volgende keer.