Reviews voor Kien B.V.

Heel erg prettige en vriendelijke service. Offertes super snel gehad en er werd meegedacht over de kosten. Auto was ruim op tijd klaar. Al met al top service en super fijn bedrijf

Mijn ervaring dat het helemaal goed is gegaan

na online een werkplaatsafspraak te hebben gepland ben ik even gebeld om de afspraak definitief te maken. Binnen drie dagen is de airco van de panda hersteld. Ook kwam er een lekkage aan het licht. Ook dit is direct verholpen. Zeer netjes gewerkt. De communicatie was vriendelijk en het probleem is goed uitgelegd.

Mijn auto heb ik vorig jaar nieuw gekocht bij jullie en er staan nu 7500 km op de teller. De kosten voor het eerste onderhoud vind ik exorbitant hoog, namelijk € 296,13. Als ik dit vergelijk op internet, kan dit een stuk voordeliger. Ik had op 15 juli een mail hierover gestuurd en tot vandaag ( 19-07) nog niets van vernomen. Dus vandaag zelf maar eens gebeld met Niels Hovestad. Hij heeft uitgelegd dat de bedragen die op de factuur vermeld staan allemaal standaard bedragen zijn. Tja, daar kom ik niet verder mee en hierdoor blijf ik nog steeds van mening dat ik teveel betaald heb. Voor het onderhoud en het kopen van een andere auto zal ik het voortaan elders gaan zoeken.

op advies van de receptie heb ik ruim tevoren een afspraak gemaakt over een servicebeurt en afhandelen van de restpunten van een vroegere schadeafhandeling. Dat zou 1 dag in beslag nemen. uiteindelijk heeft het ruim 4 dagen geduurd, maar daarover werd ik niet pro-actief geinfomeerd. Ik moest steeds zelf bellen en werd, ondanks beloftes van de telefoniste in Arnhem, niet teruggebeld. ook eerdere ervaringen met de schadeafhandeling en met schade veroorzaakt door een marter, werden niet volledig opgelost en hebben mij per saldo extra onnodig geld en ergernis gekost.

Prima service wel aan de prijs maar ja dan heb je ook service

Onderdeel was niet beschikbaar werd op woensdag (toen deel onderhoud al gedaan was) verteld, moest besteld worden en zou donderdag/vrijdag beschikbaar zijn. Auto laten staan, ik zou donderdag of vrijdag gebeld worden ook over de prijs van reiniging van de hemel. Dinsdag week later heb ik zelf gebeld omdat de auto gemist werd. Eerst was er onduidelijkheid, ik zou teruggebeld worden. Paar uur later zelf maar weer teruggebeld omdat ik mij afvroeg wat er nu aan de hand was. Onduidelijk wat het probleem nu echt was. Reparatie uiteindelijk uitgevoerd en auto opgehaald....

Onderhouds beurt lease auto

Snel geholpen, super vriendelijk.

Auto kreeg nog een wasbeurt na de onderhoudsbeurt

Gewoon goed

professioneel en vakkundig.

Goed is dat de receptionisten pro actief zijn ingesteld en meedenken , het bij wijze van service auto wassen wordt ook op prijs gesteld

Goede service en snel geholpen.

Ik kon snel langskomen en het probleem was ook snel verholpen. Er stond direct een leenauto klaar. Hartstikke fijn!

Een warme en deskundige ontvangst. Jullie nemen de tijd voor de klant.

Prima, alles volgens afspraak.

Was helemaal niet van plan een nieuwe bus te kopen. Maar Leon Westerhof deed zo'n goede aambieding, dat ik een nieuwe Ducato kocht. Zijn service is gewoon fantastisch. Bij het ophalen regelde hij nog een paar lichtmetelen velgen. Die meteen gemonteerd werden. Ook de monteur in de werkplaats was een goede vent. Ik zal iedereen die een bus zoekt maar Kien doorsturen. De Ducato rijd ook perfect.

De service is prima (leenauto, uitwerking van de reparaties) alleen ging het dit keer fout met de tweede afspraak. Die was niet ingepland dus kwam er een derde keer. Eén melding, van de niet werkende ruitensproeier, heb ik zelf kunnen repareren door de zekering te vervangen.

Diverese malen contact gezocht met Kien. Je krijgt echter zelden iemand te spreken die van de hoed en de rand weet. Je wordt nooit teruggebeld. Ik heb diverse malen gebeld. Nooit kreeg ik iemand te pakken die mij de status van mijn auto kon vertellen Ondanks toezeggingen ben ik nooit teruggebeld. Nadat afgelopen vrijdag gemeld werd per sms dat mijn auto klaar was, heb ik om 16.52h gebeld, maar er werd niet opgenomen en de verbinding werd tenslotte verbroken. Kortom de communicatie vanuit Kien is zwaar ondermaats

Ik bleek met een staigiere te doen te hebben die (nog) niet goed op de hoogte te zijn.

Gewoon goed en netjes

Goed geholpen, goed op de hoogte gehouden over bijzonderheden, en een nette overdracht van de auto bij ophalen. Ze hebben altijd tijd voor een advies en een korte evaluatie

Wellicht een suggestie, ik kies voor een vervangend vervoer fiets. De fiets verstrekt had geen hoogte aanpasbaarheid, een enigszins zachte achterband en geen mogelijkheid deze op slot te doen. Vooral dit laatste voelt oncomfortabel omdat je je verantwoordelijk voelt voor de fiets en ook zeker wilt weten dat je weer terug kan fietsen om de auto op te halen. Ook met een vervangende fiets kun je aangeven je kwaliteitsbewustzijn, zorgvuldigheid en algehele beeldvorming.

Zeer goede service