Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste P., Hartelijk dank voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je bij telefonisch contact niet de informatie hebt ontvangen die je zocht. De gevraagde informatie is namelijk eenvoudig te vinden op onze website. Onze excuses voor eventuele onduidelijkheid die hierdoor is ontstaan. Daarnaast willen we je laten weten dat er op 01-01-2024 nog geen terugleverkosten in rekening werden gebracht bij onze klanten. Wellicht heb je een andere kostenpost gezien. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste John, Dank je voor je review. Door een storing in je slimme meter was het niet mogelijk om een verbruiksoverzicht te tonen. Naar aanleiding van jouw melding hebben wij contact opgenomen met de netbeheerder. Deze heeft inmiddels de storing verholpen. Vanaf 01-09-2024 zal er weer een volledig maandoverzicht getoond worden in je online omgeving. Onze excuses voor het ongemak. Heb je hierover toch nog vragen, neem dan gerust contact met ons op; wij lichten alles graag toe. Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste A.V. Weeghel, Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het belangrijk voor je is om inzicht te hebben in je verbruik en of je te veel of te weinig betaalt. In onze app tonen we momenteel alleen de verbruiksoverzichten, maar we bieden helaas geen automatische berekening om te zien of je termijnbedrag goed is afgestemd. Als je wilt, kunnen we echter altijd een tussenberekening voor je maken op basis van je meterstanden. Dit kan telefonisch of per e-mail. Op basis hiervan kunnen we je een advies geven voor een passend termijnbedrag. Laat het ons gerust weten als je hier gebruik van wilt maken, we helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste George van Tets, Bedankt voor je review en voor het onder onze aandacht brengen van dit probleem. Het spijt ons te horen dat de saldering van afgenomen en teruggeleverde stroom niet correct is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden, en we begrijpen dat het frustrerend is dat je dit zelf hebt moeten ontdekken. We willen graag zeker weten dat alles nu correct is. Mocht dat niet het geval zijn, dan nemen we graag telefonisch contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met onze service. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat dit je geruststelt en dat we je vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers