Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Michael, Bedankt voor je feedback. We betreuren het te horen dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening en we willen graag de gelegenheid nemen om een aantal zaken toe te lichten. Het aanbod dat je hebt ontvangen voor een prijs van €80 per maand wordt vaak berekend inclusief korting. Deze korting wordt echter niet verrekend met de maandelijkse termijnbedragen, maar met de jaarlijkse nota's. Het termijnbedrag is een voorschot op de verwachte kosten op basis van je energieverbruik. Natuurlijk heb je tussentijds zelf de mogelijkheid om je termijnbedragen aan te passen naar wens. We vinden het vervelend dat je de App als waardeloos ervaart en dat deze geen inzicht geeft in je dagelijkse en maandelijkse verbruik. Afhankelijk van de startdatum van je contract kunnen we starten met de maandelijkse overzichten. Deze worden opgemaakt per kalendermaand. Heb je toestemming gegeven voor het uitlezen van je dagelijkse standen? Dan zal je deze binnen enkele dagen kunnen inzien in je persoonlijke pagina. De kosten van je energieverbruik worden vooralsnog alleen maandelijks getoond. We zijn continu onze pagina's aan het verbeteren. Je feedback is erg waardevol en nemen we graag mee in onze toekomstige dienstverlening. Ook staan we graag klaar om je hulp aan te bieden bij het navigeren van je persoonlijke pagina. Je mag daarvoor altijd contact opnemen met onze klantenservice per e-mail op [email protected] of telefonisch op 040-2350560. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers

Beste Roel, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de aanbieding die je als vaste klant hebt ontvangen. We waarderen onze trouwe klanten zeer en streven ernaar om iedereen een eerlijk en aantrekkelijk aanbod te doen. We zijn afhankelijk van de vooraf ingekochte energie voor zowel bestaande als nieuwe contracten, waardoor de prijzen kunnen verschillen. Momenteel zien we een dalende trend in de energieprijzen. Dit betekent dat als je een nieuw contract afsluit, je vaak goedkoper uit bent omdat we dan energie inkopen tegen de actuele marktprijs. Voor bestaande klanten met een aflopend contract is de energie reeds vooraf ingekocht. Aangezien eerder ingekochte energie duurder kan zijn, kan de prijs voor bestaande klanten hoger uitvallen. Omgekeerd, bij een stijgende markt, kan de prijs voor bestaande klanten vaak voordeliger zijn. Het is nooit onze intentie om bestaande klanten te benadelen. Natuurlijk hopen wij je in de nabije toekomst een passend aanbod te bieden die interessant genoeg om weer een overstap naar UnitedConsumers te maken. Nogmaals bedankt voor je feedback. We nemen je opmerkingen ter harte en zullen ons best doen om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers