Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Jan van Kimmenade, Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als je geen duidelijk advies hebt gekregen over je contract. Om je beter te kunnen helpen, kunnen we altijd een tussenberekening maken en een verwacht verbruik berekenen. Op deze manier krijg je een beter inzicht in je kosten, zelfs voordat je de jaarafrekening ontvangt. Uit onze administratie blijkt dat je het verlengingsaanbod hebt geaccepteerd en de leveringsovereenkomst hebt ontvangen. Hierin staat alles vermeld wat belangrijk is met betrekking tot je contract. Nogmaals dank voor je feedback. We staan altijd klaar om je te helpen. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Henk, Dank je wel voor de goede beoordeling. Wat betreft energie zijn wij zelf de leverancier. Bij onze andere producten fungeren wij als tussenpersoon tussen jou en de leverancier. Voor energie is dit echter anders; wij zijn direct verantwoordelijk voor de levering en de bijbehorende tarieven. Dit betekent dat wij voor de energieprijzen afhankelijk zijn van de marktwerking en de kosten die hiermee gepaard gaan. We streven er altijd naar om concurrerende tarieven te bieden, maar externe factoren kunnen invloed hebben op de prijzen die wij kunnen hanteren. Als je verdere vragen hebt over de tarieven of andere aspecten van je energiecontract, staan wij graag voor je klaar om deze te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste H.A. Wagenvoort, Hartelijk dank voor je feedback. We zien dat je al contact met ons hebt gehad via e-mail, en we gaan ervan uit dat je vraag en de onduidelijkheden hiermee zijn opgelost. Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, dan hebben we graag telefonisch contact met je, zodat we alles nog beter kunnen toelichten. We hopen dat je verder tevreden bent met onze service, en we staan altijd klaar om je te ondersteunen waar nodig. Groetjes Michelle UnitedConsumers

Beste Roeland de Bruyn, Hartelijk dank voor je feedback. Wij geven je graag meer uitleg wat de reden is en waarom wij terugleverkosten in rekening brengen. Wanneer een aansluiting stroom opwekt en teruglevert aan het elektriciteitsnet, brengt dit kosten met zich mee. Dit leidt tot een onbalans in het elektriciteitsnet en resulteert in extra kosten. Deze ontwikkeling zien we in de hele energiemarkt. Tot nu toe werden deze extra kosten door al onze klanten gedragen. UnitedConsumers Energie streeft ernaar deze kosten eerlijker te verdelen door een deel ervan specifiek door te berekenen aan klanten met zonnepanelen. De leverancier bepaalt zelf de hoogte van deze kosten, wat kan resulteren in verschillen tussen leveranciers. De hoogte van onze terugleverkosten zijn afhankelijk van de totale hoeveelheid teruggeleverde stroom. De terugleverkosten worden bepaald op basis van de teruglevering die bij je netbeheerder (SJV) bekend is. Dit kan jaarlijks wijzigen en wordt na afloop van je contract opnieuw bepaald. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers