Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste deelnemer, Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze review te schrijven. We waarderen uw feedback enorm, omdat het ons helpt onze dienstverlening te verbeteren. We begrijpen dat het vervelend voor u is om te ontdekken dat u een goedkoper contract had kunnen krijgen zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld. Het is begrijpelijk dat u prijzen gaat vergelijken. Het is belangrijk om te weten dat het niet mogelijk is om via de prijsvergelijker een nieuw contract af te sluiten als u al een actief contract heeft bij dezelfde leverancier. Als u de huidige leverancier opgeeft in de prijsvergelijker, zal het betreffende bedrijf niet als optie worden getoond. Ondanks dit feit lijkt het erop dat u toch een aanmelding heeft geplaatst. We doen dit niet om bestaande klanten te straffen. Vanuit een commercieel oogpunt kiezen we ervoor om een aanmelding via de prijsvergelijker te annuleren wanneer er al een actief energiecontract is. Voor een contract via de prijsvergelijker betalen wij kosten aan het bedrijf. Het is niet logisch om deze kosten dubbel te maken als u al een contract bij hen heeft afgesloten. We willen echter benadrukken dat alle klanten met een variabel energiecontract welkom zijn om een nieuw energiecontract af te sluiten. Om aan uw behoeften tegemoet te komen, hebben we een persoonlijk aanbod voor u beschikbaar gesteld in uw persoonlijke pagina op onze website. U kunt dit aanbod eenvoudig accepteren door in te loggen op onze website. Als u liever persoonlijk contact heeft of nog vragen heeft over het aanbod, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Hartelijke groeten, Daan van UC.

Super bedankt voor deze hele mooie review! Wij doen ons uiterste best om al onze deelnemers zo goed mogelijk te helpen, heel fijn om te vernemen dat dit zo gewaardeerd word! Met vriendelijke groet, Lisa van UC

Bedankt voor deze mooie review! Met vriendelijke groet, Lisa van UC

Wij vinden het fijn dat u zo tevreden bent met onze service! Hier doen wij het voor! Bedankt voor de mooie waardering! Met vriendelijke groet, Lisa van UC

Hartelijk dank voor de mooie review, ik vond het een prettig gesprek en ben blij dat ik heb kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Janice

Bedankt voor de mooie review en het super mooie cijfer! Met vriendelijke groet, Lisa van UC.

Super bedankt voor deze mooie review en het prachtige cijfer! Vriendelijke groet, Lisa van UnitedConsumers.

Beste klant, De energiemarkt is helaas onderhevig aan prijsschommelingen, die soms tot onverwachte wijzigingen kunnen leiden. Wij streven ernaar om altijd transparant en eerlijk te zijn over onze tarieven en eventuele prijswijzigingen, Uw stroom wordt door ons vooraf voor u ingekocht. We houden hierbij rekening met de teruglevering van onze deelnemers o.b.v. historische weerpatronen. Het aantal zonne-uren in Nederland blijkt echter zeer lastig te voorspellen. Het komt vaak voor dat de zon niet schijnt, terwijl we daar bij de inkoop van stroom wel rekening mee hadden gehouden. Of juist wel schijnt, terwijl we daar geen rekening mee hadden gehouden. Op die momenten moeten wij (en ook alle andere energieleveranciers in Nederland) stroom op de dagmarkt bijkopen en daarvoor een erg hoog tarief betalen. Of stroom verkopen, waarvoor we een erg laag tarief ontvangen of er zelfs voor moeten betalen. Door de enorme stijging van het aantal zonnepanelen in Nederland nemen de kosten sterk toe en zijn wij genoodzaakt onze terugleververgoeding te verlagen naar € 0,08 per teruggeleverde kWh. Hierbij houden wij rekening de werkelijke vergoeding die wij hiervoor ontvangen. UnitedConsumers Energie houdt zich uiteraard aan alle bestaande en toekomstige wet- en regelgeving. Het is zeer goed mogelijk dat onze huidige terugleververgoeding van € 0,08 per kWh hoger is dan het maximale bedrag wat wellicht in de toekomst gaat gelden en dat we de terugleververgoeding in de toekomst nog verder moeten verlagen. Op dit moment is er geen regelgeving over de hoogte van de terugleveringsvergoeding en staat het energieleveranciers vrij om dit tarief zelf te bepalen. Met € 0,08 per kWh bieden wij op dit moment een marktconforme vergoeding en zijn we zeker niet de goedkoopste leverancier. UnitedConsumers Energie wacht het wetsvoorstel af en zal vervolgens bepalen of het de terugleververgoeding nog verder moet aanpassen. Met vriendelijke groeten, Daan van UnitedConsumers.

Beste klant, Bedankt voor uw bericht en ik begrijp dat u ontevreden bent over de hoge eindafrekening na uw overstap. We willen u echter verzekeren dat we geen klanten 'straffen' voor hun besluit om over te stappen naar een andere leverancier. De hoge eindafrekening komt voornamelijk door een combinatie van ongunstige omstandigheden. Eerst en vooral, door de recente energiecrisis zijn de energietarieven enorm en ongekend gestegen, wat invloed heeft op alle energieklanten, niet alleen degenen die overstappen. Ten tweede, u heeft besloten om over te stappen na een factuurperiode van twee dure wintermaanden, januari en februari. Tijdens deze maanden wordt er over het algemeen meer gas verbruikt en is er minder teruglevering van elektriciteit, door de kortere dagen en het koudere weer. Het gemiddelde termijnbedrag dat u tijdens de zomermaanden betaalde, heeft waarschijnlijk niet de hogere kosten van deze wintermaanden kunnen compenseren. Bovendien heeft u nog niet kunnen profiteren van de teruglevering van elektriciteit die in de zomer plaatsvindt, omdat u aan het begin van het jaar bent overgestapt. Deze teruglevering zou normaal gesproken helpen om de kosten van het hogere gasverbruik in de wintermaanden te compenseren. Ik hoop dat deze uitleg verhelderend is. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en staan klaar om verdere vragen te beantwoorden of extra hulp te bieden waar nodig. Met vriendelijke groet, Sander van UnitedConsumers

Beste klant, We stellen uw feedback zeer op prijs en betreuren het dat u besloten heeft ons te verlaten vanwege de huidige situatie op de energiemarkt, welke onze contractaanbiedingen heeft beïnvloed. We werken hard om vanaf juni, naar verwachting, vaste contracten weer beschikbaar te hebben. Uw ervaring met onze klantenservice wordt serieus genomen en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. We vinden het jammer dat we u als klant verliezen en zullen uw opmerkingen ter harte nemen voor toekomstige verbeteringen. Met vriendelijke groet, Sander van UnitedConsumers