Beschadigd product geleverd en klant de schuld geven. Echt onbeschoft behandeld en ze doen er niets aan. Walgelijke winkel. Ze geven zelfs een grote bek. Koop hier dus niets mensen
Geachte familie van Rooijen, Wij hebben behoefte om uw uitlatingen van onze kant te belichten. Na uw met klacht met foto's van beschadigingen (krassen) op het front en de zijden van een matzwarte kast hebben we een bezoek gebracht aan uw huis. Daar is door één van onze medewerkers geconstateerd dat deze krassen niet door een productiefout of transportschade zijn opgetreden. Hiervan hebben wij zelf ook foto's gemaakt, en deze naar de producent doorgestuurd. Deze heeft de foto's beoordeeld, en u via ons bericht dat deze schade is veroorzaakt door montage, en uw klacht onderbouwd afgewezen. U heeft zelf ook aangegeven dat de frontpanelen tijdens de montage op de laminaatvloer hebben gelegen,maar dat ze toen niet bekrast kunnen zijn. Tijdens het telefoongesprek heeft u meedere malen aangegeven het met deze uitspraak niet eens te zijn, wij zij het echter met de producent eens. Bekraste panelen komen niet zo uit de fabriek. Nadat u aangaf dat wij daar niet uit gingen komen, en meermaals dezelfde uitleg gaf, die wat ons betreft geen bewijs is van een beschadigde levering hebben wij het gesprek beëindigd. Even laten worden we gebeld door een mevrouw die haar naam niet noemt, en vraagt hoe ze een officiële klacht kan indienen. Wij verwijzen haar vervolgens naar ons e-mailadres, maar dat blijkbaar niet afdoende. Opnieuw moeten we uw standpunt aanhoren, maar daardoor verandert onze mening niet. Dat u nu via dit medium uw gram wilt halen vinden we prima, maar wees dan wel eerlijk! misterbed.nl
Producten leveren die beschadigt zijn. En vervolgens langskomen om te controleren, en dan zeggen dat het eigen schuld is. Vervolgens contact met klantenservice en dan word je onbeschoft behandeld.
Super!!! Goed geholpen. Snelle service. Vriendelijke transport. Echte aanrader. Nu onze hoogslaper nog :-). Wordt vervolgd...
Het bestellen ging heel makkelijk. Ik werd de volgende werkdag al gebeld om een afspraak voor bezorging in te plannen. Ondanks corona, waren de bezorgers erg aardig en behulpzaam. het bed is zeer netjes verpakt en alles is compleet. Ik had wat problemen met de scharnieren van de kast, maar na 1 mailtjes werd ik binnen een half uur gebeld voor ondersteuning. Ik krijg 2 nieuwe scharnieren toegezonden. Dit is een fijne organisatie die klantenservice hoog in het vaandel hebben staan. Hier houd ik van. Bed is zware kwaliteit en erg leuk. Mijn zoon is er zeer blij mee. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden en zo weer bestellen als ik een nieuwe kamer zoek.
tipi is geleverd, slechte kwaliteit, lelijk afgewerkt, beschadigingen in de doek.. en dat voor 90€. bel om te vragen of de chauffeur asap terug kan komen (is nog geen 5 min weg) krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is en moet ik uitleg geven over wat er allemaal mis is met de tipi en dat ik online maar moet uitzoeken hoe het retour beleid werkt.. aangezien ik hem heb uitgepakt om de staat van het product te kunnen bekijken en met het opstellen de beschadigingen en afwerking pas heb kunnen zien zal ik maar 85% terug gestort krijgen en zal de verzendingskosten ook voor mij zijn.. wat betekend dat ik dus maar 50% van het betaalde bedrag terug krijg! EEN SCHANDE. jullie kunnen nog wat leren van BOL.COM
Wij hebben bij Misterbed een opklapbed besteld met bovenkast. 3 dagen van te voren gebeld over de levering en een tijdvak voor bezorging, 1 dag van te voren nog een belletje dat producten iets eerder gebracht zouden worden. Afgelopen woensdagochtend de spullen geleverd door 2 nette chauffeurs die de spullen netje binnen hebben gebracht en ook nog even uitgelegd welke dozen voor de onderbouw waren en welke voor de bovenbouw. Eerder al de tekening toegestuurd gekregen van een van de medewerkers dus had het een en ander al bekeken. Direct begonnen aan de onderkast welke met 2,5 uur keurig in elkaar stond even lunchen en toen in ongeveer 1 uur de bovenkast gemonteerd. Als je de handleiding volgt en 2 rechterhanden hebt is het een leuke bezigheid omdat te monteren. Misterbed de firma Rauch levert een super product.
klantenservice Hangt gewoon op als ze geen zin hebben om je klachten te behandelen.
Snelle levering van een ladekast voor mijn dochtertje haar kamer. Echter veel gebruikersporen en lijmresten op de kast alsof de kast al gebruikt was. Bij melding kreeg ik terug dat de lijmresten makkelijk eraf te halen was. Niet dus. Let dus vooral goed op wat je koopt en krijgt. Prijs kwaliteit staat niet boven aan!
Kast gekocht bij Misterbed. De volgende dag werden we gebeld voor een afspraak, en het pakket is al binnen enkele dagen en keurig afgeleverd. Tijdens het monteren liepen we tegen wat probleempjes aan, maar met de service van Misterbed konden we snel weer verder en staat de kast! We kenden de website /het bedrijf nog niet, maar we zijn zeker tevreden!
Half hoogslaper, stapelbed/kast MAXIM besteld voor mij dochter. Zij is heel tevreden en gelukkig met deze prachtig bed van jullie. Maar vind ik heel raar het was geen handleiding bij hoe het moet gemonterd worden. Op het internet zonder de probleem handleiding gevonden. Dank jullie voor goede service.
Ik heb de gamebureau met ledstrip van 259 euro gekocht, het ziet er mooi uit, maar paar onderdelen hebben witte lelijke krassen. Dit kan niet! 260 euro voor een mooie bureau is niet goedkoop en dan krijg ik dit?! Schande, ik hoop maar dat jullie in contact komen met me anders gaan we retourneren.
Na 5 maanden al kuil in matras van mijn zoontje! Contact opgenomen en kwamen deze direct omruilen voor ander type (productie probleem bij leverancier die in lockdown heeft in België). Top service!
Halfhoogslaper gekocht goede kwaliteit geen beschadigingen heel goed verpakt. Goed op de hoogt gehouden van de levering wat nog eens extra lastig is ivm met Corona helemaal top
De hoogslaper is mooi maar voldoet hier en daar niet aan de kwaliteit dit ik verwacht bij deze prijs.
Kastdeuren en laden (beweegbare delen) functioneren niet goed. Zo krijgen we bv de lade niet gesloten en de deuren komen tegen elkaar aan.
Bezorging van de kast was prima. Monteren van de kast een hele klus... Kwaliteit is degelijk en mooi.
Half hoogslaper besteld voor ons zoontje z'n verjaardag, het zou iets later binnen komen maar zijn bedje was er mooi voor z'n verjaardag... Een heel gelukkig kind met een prachtig bed van jullie...
Perfect verlopen zowel levering als constructie. 1gaatje was wel niet voorgeboord in een plank. Mijn jongens vinden het bed het einde :-) zeker met de geïntegreerde boekenkast/voorleeshoekje en de glijbaan. Glijbaan glijdt wel zeer vlot. Als je kwaliteit en prijs vergelijkt met bvb Ikea dan steken jullie er serieus bovenuit, en zijn zeker niet duurder.
De kwaliteit was echt meer dan slecht.. Nooit meer! Voor de eer levering en communicatie was prima.
De montage handleiding was wat onduidelijk soms. Wel gelukt uiteraard, maar als je geen klusser bent, is het best lastig. Kwaliteit is wat minder, er is al een klein hoekje van een plank los. Verder prima stevig bed.
Keurig Duidelijk en keurig gebracht Al twee keer kamer besteld
Tweemaal moeten mailen dat er vijzen tekort waren geleverd. Jammer dat er 72 vijzen tekort waren om de 2 lattenbodems vast te vijzen. Waren niet meegeleverd en kunnen blijkbaar niet nagestuurd worden! Een andere vijs werd wel nagestuurd.
Mooi bed met mogelijkheden. Helaas niet zo stevig als gehoopt. Montage is ook ingewikkeld. Schroeven passen niet of ontbreken. Trap staat ook niet meer recht bij normaal gebruik. Prijs kwaliteit vind ik dus echt slecht. Had ik dit geweten dan had ik hem niet gekocht. Bedrijf heeft wel goede service niks op aan te merken
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
