Reviews voor TriNed algemeen

Ik heb via Breedband Helmond een abonnement bij Trined tot volle tevredenheid. Ik wil een eigen glasvezel router gebruiken, op de site van Trined vond ik dat het AON techniek moest gebruiken. Dus een Fritzbox gekocht met een AON sfp module. Na het installeren kreeg ik een foutmelding dat er een verkeerde sfp gebruikt was. Na wat onderzoek bleek het een GPON te moeten zijn, wat me ongeveer € 40 extra kosten. Ik heb dit doorgegeven, maar de site is nog niet aangepast. Uit eigen ervaringen weet ik dat het intern communiceren bij Trined soms moeilijk is. Vandaar dit verhaal, ik hoop dat ik iemand ermee geolpen heb.

Duidelijk uitgelegd en probleem verholpen.

Heb via email aangegeven dat ik een aantrekkelijk aanbod van Odido heb gekregen , hetgeen voor de eerste twee jaar honderden euro’s aan abonnementskosten scheelt. Trined gevraagd of zij een trouwe klant tegemoet wilden komen. Helaas na enkele weken nog steeds geen antwoord, dus ben me nu aan het voorbereiden om zonder problemen over te stappen van Trined naar Odido. Het voordeel is zo groot dat ik makkelijk eerst Odido kan uitproberen voordat ik Trined opzeg. Lijkt mij dat er nog veel meer klanten van dit aanbod van Odido gebruik kunnen maken.

Goed en snel geholpen door Mark en goede uitleg gekregen. Dank je wel. Groet Freddy Maigret.

We halen de snelheid nooit. Nog een maand dan is een jaar voorbij.

Ik ben jaren klant geweest en de laatste maanden alleen maar storing na dat de router vervangen moest worden naar Huawei. Toen met fritzbox hadden we goed internet bij Trined.

We zijn netjes en kundig te woord gestaan, het team helpdesk is geweldig! Dit was mijn 2e ervaring met de helpdesk

Buiten dat ik in 4 jaar tijd maar 1 storing heb meegemaakt (en van korte duur) altijd goede werking van mijn glasvezel aansluiting. Na 4 jaar update gedaan van mijn abonnement. Heel goed, professioneel en vriendelijk geholpen door Sam waardoor ik weer EUR 10,- in de maand heb kunnen besparen!

Het duurde even voor ik iemand aan de lijn kreeg, maar de vriendelijke toon van de persoon aan de hulplijn maakte alles goed. We hebben samen alles stapsgewijs doorlopen en nu werkt alles weer naar behoren. Heel soms zie ik dat mijn beeld nog even stil staat, maar ik hoop dat dat uit zichzelf opgelost wordt met, en anders schakel ik nog een een keer alles weer uit en start alles weer opnieuw op.

Ik wilde een abonnement afsluiten bij Trined. In hun systeem konden ze de toevoeging van mijn huisnummer niet verwerken op een manier dat de monteur er mee uit de voeten kon. Hier heb ik zelfs nog over gebeld aangezien deze afwijkt op de documenten in mijn bestelling, de klantenservice verzekerde mij ervan dat dit is hoe het hoort. De monteur moet mij opbellen op de dag dat deze langs zou moeten komen en nadat ik mijn uitleg doe over de situatie gaat deze alsnog naar het verkeerde adres. Ik moet dan door deze onkunde een factuur betalen. Ik wil een klacht indienen en vervolgens moet ik lang in de wachtrij blijven hangen, je krijgt daarna geen meldingen over updates en "word teruggebeld". Vervolgens nog een keer gebeld, krijg ik te horen dat je alleen een klacht in kan dienen "op de vroege middag op maandag". Nog een keer bellen, op maandagmiddag deze keer, krijg ik eerst iemand aan de lijn die na de uitleg van mijn klacht stil blijft en niks meer laat horen. Na een kwartier nog een keer geprobeerd en krijg ik weer hetzelfde verhaal, "er word een melding gemaakt". Dit is gewoon te bizar voor woorden.

We zijn al een tijdje klant en we zijn gewoon tevreden. Laaatst nog de klantenservice gesproken om ziggo sport te bestellen. Ging ook soepeltjes. Al met al een prima provider die ik durf aan te bevelen bij mijn vrienden ;-)

Ik was helaas net te laat om te bellen, dus besloot ik een WhatsApp-bericht te sturen. Emile reageerde snel en nam echt de tijd om het probleem grondig te onderzoeken. Na een kleine aanpassing aan de router werd de verbinding aanzienlijk beter op de draadloze apparaten. Ik ben ontzettend tevreden met de service en de behulpzaamheid! Ga zo door, jullie hulp wordt enorm gewaardeerd!(Ook na sluitingstijd)

Ik kom van Odido en de prijs alsmede het kunnen afnemen van een vast IP adres heeft mij over de streep getrokken om het avontuur aan te gaan, ik neem het 2.5 GB abonnement af. Ik maak niet gebruik van de apparatuur die TriNED levert, en kreeg niet zondermeer mijn eigen apparatuur aan de praat na de overstap. Zowel de monteurs als de klanten service hebben goed meegedacht in oplossingen, waardoor ik de ervaring als zeer positief heb ervaren.

Sinds juni glasvezel en overgestapt alleen maar ellende kan niet eens het journaal van vandaag kijken. Alles wat beloofd werd werkt niet goed en klantenservice scheept je af.

Dit zijn we niet gewend van trined. Laatste tijd alleen storing. En als je belt dat zijn ze direct en bot. Monteur kan gestuurd worden, maar wel betalen.

Naar 10 x bellen en mijn probleem te hebben doorgegeven is mijn probleem nog steeds niet opgelost, ze geven dan ook aan dat als het probleem bij mezelf zit de kosten dan ook voor mijn zijn. het probleem ligt niet bij me omdat ik niets veranderd heb, toch een rekening gekregen omdat eer een breukje in de kabel zit wat ik heb ik dan zou hebben veroorzaakt. mooi he ben er nog nooit aangeweest maar goed toch maar weer betaald en je raad het al probleem nog steeds niet opgelost. jammer dat Ziggo niet in deze regio valt anders was de keuze niet moeilijk voor me. Ziggo is wel duurder maar alles is perfect geregeld,

Internet was wel ok. Maar de service is erg slecht geworden. We waren sinds 2018 klant , maar hoe we na 2023 telefonische en de laaste monteur. Is de service bagger.

Ik krijg een nieuwe ontvanger binnen van trined terwijl ik er nu twee heb en dus op mijn slaapkamer geen tv meer kan kijken, zodoende bestel ik vandaag een nieuwe ontvanger.

Heel goed geholpen door Mark

Installateur Mark is kundig en vriendelijk. De installatie was snel geregeld.

Zeer netjes geïnstalleerd en goede uitleg van Mark

Storing binnen één dag verholpen, zelfs buiten normale werktijd zonder kosten.

De service die ik ervaar met Trined is goed. Ze denken mee naar oplossingen. Klantvriendelijk. Vandaag 08-10-2024 zijn wij geholpen door Yusuf. Zeer vriendelijke jongeman. Weet waar hij mee bezig is. Rustige jongeman. Dik tevreden.

Goed geinformeerd

Slechte internet valt vaak weg Tv hapert en we betalen ons scheel per maand.