Reviews voor Monuta Eindhoven

*

Van het begin tot het eind een super begeleiding .zeer duidelijk omtrent de kosten. Ze hebben ons geholpen waar ze maar mee konden

Goed en wat we hadden verwacht

We hadden een geweldige uitvaartverzorgster, Els Alessie, die ons voortreffelijk heeft begeleid in deze moeilijke tijd. Iemand die meedenkt, alle hulp heeft aangeboden en ook gegeven en goed en snel communiceert.

De uitvaart verzorging was heel goed georganiseerd zodat je ook een gerust gevoel kreeg over het ganse verloop van de hele begrafenis op een moment dat het heel moeilijk is om zelf efficiënt te functioneren. Aan alles werd gedacht en niets was ook teveel, ook als het om heel specifieke wensen ging zoals een foto presentatie, eigen muziek, een spreker die de overledene ook nog eerst had kunnen ontmoeten zodat de preek ook persoonlijk en zinvol werd voor allen, speciale samenstelling van bloemstukken met de lievelingsbloem erbij gevoegd van de overledene,...

Vanaf het overlijden van mijn moeder tot en met de afscheidsdienst werden we op een professionele manier begeleid door de uitvaart begeleidster Anita. een minpuntje (is al besproken met Anita): Tijdens het wachten in de familiekamer op locatie Heeze, moesten we voor toiletgang , elke keer langs de baar met daarop de kist van mijn moeder. Het gevolg was dat de baar diverse malen opzij geschoven werd. Hier had ik moeite mee.

Hebben samen met onze jongens een fijne persoonlijke begeleiding en hulp gehad

In december hebben wij een crematie laten verzorgen door Monuta Eindhoven. Laat ik beginnen dat de uitvaart verzorger zeer respectvol was, en als persoon zeer correct was. Echter alles er om heen was enorm slordig: - rouwkaart zal in eerste instantie vol met fouten (opzet, geboorte datum etc.) - Uitvaart verzorger was niet op de hoogte van de Corona maatregelen in uitvaart centrum, en gaf in eerste instantie onjuiste informatie - Bezoek aan rouwcentrum voor verzorging was niet goed geregeld waardoor de medewerkers aldaar niet wisten wat we kwamen doen - Tijdens bezoek aan rouwcentrum liepen de medewerkers welke aan het opruimen waren gezellig te fluiten alsof er een feestje was - Kamer van rouwcentrum waar kist stond was niet opgeruimd, en was niet Coronaproof - Verkeerd adres aan crematie centrum doorgegeven voor de brief omtrent de as Dit is een korte opsomming van een lange lijst. Van een organisatie die dit dagelijks doet verwacht je dat ze zorgvuldiger zijn, en wil je ontzorgt worden. Helaas hebben wij dit totaal niet ervaren bij Monuta. Update: na afloop zijn we benaderd door de commercieel manager Monuta zuid voor excuses en het delen van onze ervaringen. Dit maakt onze ervaring niet beter, maar wel input kunnen geven voor verbetering.

Monuta heeft ons snel en goed geholpen na het overlijden van mijn man. Onze uitvaartverzorger Anita van de Voort was een doortastende vrouw die alles snel regelde, zodat dezelfde avond al de rouwkaart, de bloemen en alles wat nodig was bepaald kon worden en de rouwkaarten de volgende dag al konden worden verzonden. Verder was de uitvaart keurig geregeld. Geen enkele wanklank. Petje af.