Reviews voor Mandemakers Keukens Amersfoort

Weinig interesse en meedenken. We hebben een huis gekocht, waarvan de keuken is aangeschaft bij Mandemakers, 3 jaar geleden. Wij wilde wat uitbreiden, oa een koelkast, maar de verkoper was teleurgesteld dat we niet kwamen voor een complete keuken. Zomaar binnenlopen kan niet, eindelijk hadden we een afspraak, daarin werd alles op een kladpapiertje uitgetekend. Toen we het wilde aanschaffen, hebben we meerdere malen contact gehad met de klantenservice, want in de winkel waren we niet welkom. Uiteindelijk kwamen we met klantenservice er niet uit, omdat het niet was vastgelegd in de computer. Opnieuw een afspraak plannen was lastig, wekenlang aan het het lijntje gehouden. Uiteindelijk een afspraak met verkoper definitieve bestelling kunnen plaatsen. Inmiddels wonen we 3 maanden in ons nieuwe huis zonder koelkast. Eindelijk wordt het geleverd, zijn ze de deuren en de plint vergeten te leveren. Weer 6 weken wachten, zonder excuses of compensatie. Geen Mandemakers meer voor ons..

Zonder van te voren een afspraak gemaakt te hebben (we kwamen alleen maar ideetjes opdoen), werden we aangesproken door Marco. Na een vreselijk groot stuk overheerlijke appeltaart en een kopje koffie hebben we al onze wensen kenbaar gemaakt. Al gauw lagen er 2 ontwerpen op tafel, waarvan één ons heel erg aansprak. Theo had zijn fantasie laten spreken en kwam met een out of the box ontwerp! Daar waren we zelf nooit opgekomen! Na alle mogelijkheden van kleuren, handgrepen en apparatuur uitgezocht te hebben gingen we ruim ná sluitingstijd (dat was geen enkel probleem voor Marco en Theo) zeer tevreden naar huis. Dromen van onze nieuwe keuken die over enkele maanden geleverd wordt!!!

Vanaf het eerste overleg tot en met het einde van de montage is alles heel goed verlopen. Fijn overleg, goed advies. Het contact met alle medewerkers; ontvangst, verkoop, montage verliep bijzonder prettig. En het belangrijkste, een mooie keuken.

Zowel de bezorging was perfect als de montage

In het keuzeproces veel tijd en aandacht in een ontspannen sfeer. Later na aankoop missen we een correcte communicatie. Werd 2x gebeld was niet in de gelegenheid op te nemen. Als ik terug bel weet men niet waarvoor gebeld is. Had ik nog een vraag om de uitgespaarde stukken van werkblad te mogen ontvangen. Deze vraag kon niemand in het bedrijf beantwoorden en bleef deze onbeantwoord. ( heb deze m2 toch betaald en wilde deze z n zelf ophalen voor gebruik vensterbank)) Later a.d.h.v.instalatieschema had ik een vraag. Deze stelde ik na jullie ( 6e) vraag of we voldoen aan de voorwaarden t.b.v. plaatsing. Telefoniste kon er geen antwoord op geven en zou filiaal contacten zodat ik terug gebeld zou worden. Later op de dag zie ik per toeval in mijn mailbox een bericht dat ik een telefoonnr kan gebruiken voor de vraag die ik had en niet gebeld zou worden. Tot 2 x geprobeerd te bellen maar kom steeds in een wachtrij van langer dan 10 minuten. Dan maar bellen naar het filiaal waar ik uiteindelijk geholpen werd. Wel een blamage dat er na lange wachttijden geen terugbelaktie vanuit jullie is, en na aankoop er zo’n belabberde bereikbaarheid is!

Alles klopte van ontwerp tot uitvoering. Levering compleet en op de afgesproken tijd, deskundige montage.

Onze negatieve ervaring met onze vorige keuken stonden wij in eerste instantie een beetje afwachtend bij de verkoop, maar door het vriendelijke eerste overleg was het gevoel goed. Ook prettig op de hoogte gehouden tussentijds met kleine problemen met levering apparatuur etc, eea keurig opgelost. Bezorging en plaatsen cq aansluiten apparatuur zeer tevreden. Geen enkel ongemak heeft zich voor gedaan gehele keuken afgeleverd zonder gebreken of beschadigingen.

prima geholpen door collega Sandy mandenmakers Amersfoort luisterde wat wij wilde en gaf ook goede info terug naar ons maar nu het plaatsen het goede en verkeerde begin met verkeerde twee monteurs stonden in de keuken om het te plaatsen maar zag al aan zijn blik dat hij er tegen op zag de dame was al bezig met uitpakken deuren kastjes plastic etc etc toen begon de mannelijke monteur dat de achterwand niet goed was om deze kasten eraan te monteren melde hem dat er niemand was komen kijken ook de in meter heeft er niks over gemeld enfin hij naar de auto denk roken en bellen kwam terug en melde dat de keuken niet geplaats gaat worden omdat de achterwand niet goed was er hebben altijd kasten eraan gehangen meneer wij gaan het niet doen en toen kregen wij te horen 20 december pas ik zei dat gaat niet gebeuren drie weken zonder keuken voor een flink bedrag het is druk bij ons en 20 dec pas plek ik vroeg wat moet er gebeuren hij zei mdf platen 12 mm dik door een aannemer ik vroeg wat moet er dan vanaf hij zei de hele kant heb foto's mochten jullie die willen zien oké zei ik kom om2/3 uur maar terug dan zitten ze erop helaas meneer wij moeten naar andere klus bel maar naar de zaak voordat ik weer wat kon zeggen zaten ze al in de auto en weg waren ze met de rotzooi die ze hadden gemaakt in de woning zo achter laten voor ons enfin toen maar bellen met verkoop Amersfoort en vragen naar onze verkoopster Sandy die deze keuken aan ons heeft verkocht ze was vrij melden de mannelijk collega ik vertel hem het hele verhaal meneer u moet het kantoor bellen ik zei dat doe jij maar ik heb daar de keuken gekocht en jij help mij verder u moet het kantoor bellen toch heeft hij mij door verbonden wat niet lukte steeds toets 1 2 3 4 etc. etc. uiteindelijk zelf maar gebeld naar jullie. Zal jullie sieren na leed van de woensdag een mooie diner bon naar ons te sturen. Zou graag met iemand hier verder over willen praten twee andere monteurs waren toppers met vr gr eddy 06-25197386

prima geholpen door collega Sandy mandenmakers Amersfoort luisterde wat wij wilde en gaf ook goede info terug naar ons maar nu het plaatsen het goede en verkeerde begin met verkeerde twee monteurs stonden in de keuken om het te plaatsen maar zag al aan zijn blik dat hij er tegen op zag de dame was al bezig met uitpakken deuren kastjes plastic etc etc toen begon de mannelijke monteur dat de achterwand niet goed was om deze kasten eraan te monteren melde hem dat er niemand was komen kijken ook de in meter heeft er niks over gemeld enfin hij naar de auto denk roken en bellen kwam terug en melde dat de keuken niet geplaats gaat worden omdat de achterwand niet goed was er hebben altijd kasten eraan gehangen meneer wij gaan het niet doen en toen kregen wij te horen 20 december pas ik zei dat gaat niet gebeuren drie weken zonder keuken voor een flink bedrag het is druk bij ons en 20 dec pas plek ik vroeg wat moet er gebeuren hij zei mdf platen 12 mm dik door een aannemer ik vroeg wat moet er dan vanaf hij zei de hele kant heb foto's mochten jullie die willen zien oké zei ik kom om2/3 uur maar terug dan zitten ze erop helaas meneer wij moeten naar andere klus bel maar naar de zaak voordat ik weer wat kon zeggen zaten ze al in de auto en weg waren ze met de rotzooi die ze hadden gemaakt in de woning zo achter laten voor ons enfin toen maar bellen met verkoop Amersfoort en vragen naar onze verkoopster Sandy die deze keuken aan ons heeft verkocht ze was vrij melden de mannelijk collega ik vertel hem het hele verhaal meneer u moet het kantoor bellen ik zei dat doe jij maar ik heb daar de keuken gekocht en jij help mij verder u moet het kantoor bellen toch heeft hij mij door verbonden wat niet lukte steeds toets 1 2 3 4 etc. etc. uiteindelijk zelf maar gebeld naar jullie. Zal jullie sieren na leed van de woensdag een mooie diner bon naar ons te sturen. Zou graag met iemand hier verder over willen praten twee andere monteurs waren toppers met vr gr eddy 06-25197386

prima geholpen door collega Sandy mandenmakers Amersfoort luisterde wat wij wilde en gaf ook goede info terug naar ons maar nu het plaatsen het goede en verkeerde begin met verkeerde twee monteurs stonden in de keuken om het te plaatsen maar zag al aan zijn blik dat hij er tegen op zag de dame was al bezig met uitpakken deuren kastjes plastic etc etc toen begon de mannelijke monteur dat de achterwand niet goed was om deze kasten eraan te monteren melde hem dat er niemand was komen kijken ook de in meter heeft er niks over gemeld enfin hij naar de auto denk roken en bellen kwam terug en melde dat de keuken niet geplaats gaat worden omdat de achterwand niet goed was er hebben altijd kasten eraan gehangen meneer wij gaan het niet doen en toen kregen wij te horen 20 december pas ik zei dat gaat niet gebeuren drie weken zonder keuken voor een flink bedrag het is druk bij ons en 20 dec pas plek ik vroeg wat moet er gebeuren hij zei mdf platen 12 mm dik door een aannemer ik vroeg wat moet er dan vanaf hij zei de hele kant heb foto's mochten jullie die willen zien oké zei ik kom om2/3 uur maar terug dan zitten ze erop helaas meneer wij moeten naar andere klus bel maar naar de zaak voordat ik weer wat kon zeggen zaten ze al in de auto en weg waren ze met de rotzooi die ze hadden gemaakt in de woning zo achter laten voor ons enfin toen maar bellen met verkoop Amersfoort en vragen naar onze verkoopster Sandy die deze keuken aan ons heeft verkocht ze was vrij melden de mannelijk collega ik vertel hem het hele verhaal meneer u moet het kantoor bellen ik zei dat doe jij maar ik heb daar de keuken gekocht en jij help mij verder u moet het kantoor bellen toch heeft hij mij door verbonden wat niet lukte steeds toets 1 2 3 4 etc. etc. uiteindelijk zelf maar gebeld naar jullie. Zal jullie sieren na leed van de woensdag een mooie diner bon naar ons te sturen. Zou graag met iemand hier verder over willen praten twee andere monteurs waren toppers met vr gr eddy 06-25197386

Goede voorlichting en informatie en plaatsing keuken volgens afspraak.

Vanaf moment van aankoop tot en met oplevering in één woord geweldig! Alles keurig verzorgd en wat ons beloofd is, is nagekomen. Aflevering was heel zorgvuldig en de monteur ging met de grootste zorg om en zette in no- time onze prachtige nieuwe keuken. We zijn enorm blij met het eindresultaat en petje af voor de organisatie!

Gezelli personeel en denken mee met je en geven goed advies Helaas werkte de 3 d uitvoering tekening niet

Tijdens onze oriëntatietocht, kwamen we bij Mandemakers in Amersfoort terecht. Vanaf het eerste contact voelden we de gastvrijheid, de ruime keuze en het goede meedenken met onze wensen. Al met al heel positief.

Peter heeft ons prima geadviseerd en heeft ruim de tijd genomen om ons voor te lichten over de nieuwe keuken. De ontvangst door Mandemakers personeel was ook zeer prettig en vriendelijk.

Er is nu nog wel een vergissing in de kraan. Maar heb wel het idee dat dat ook opgelost gaat worden.

3 van de 7 apparaten konden niet geleverd worden. Alternatieven zijn aangedragen, erg fijn. Voor een bezoek altijd tijdig een telefoontje dat ze eraan komen. Martin onze montage monteur is een topper. Vriendelijk, rustig en erg klantgericht.

Vanaf de eerste stap over de drempel tot en met de plaatsing werd er vlot en nauwkeurig gecommuniceerd en gewerkt!

Onze installateur Arne was top!!

Bij het uitkiezen en in de showroom allemaal prima , goede service en geduldig behandeld naar onze wensen. We zijn ook tevreden met de keuken. Enigste wat ons tegenvalt is de communicatie (mail en telefoon) we vinden het belangrijk als we iets kunnen melden en er een reactie komt. Mail gestuurd van monteur die ons onbeschoft heeft behandeld aan de telefoon. Over de monteurs die bij ons zijn geweest zijn we heel tevreden, Joep en Ad.

Wij zijn zeer tevreden over de levering en montage van onze keuken. In tegenstelling tot de verkoop, waren wij onder de indruk van de levering en montage van onze keuken. Met vakmanschap, oprechte interesse is onze keuken naar volle tevredenheid geplaatst. Hier mag een bedrijf als Mandemakers trots op zijn.

De ervaring met onze adviseur was uitstekend. Helaas zijn in het vervolgproces eenzijdig wijzigingen aangebracht in het met de adviseur vastgestelde ontwerp, waar wij als klant niet achter stonden. Tijdens plaatsing bleek dat wij als klant gelijk hadden. Een juiste communicatie tussen afdelingen onderling en adviseur naar ons als klant met reden omkleed had dit kunnen voorkomen.

Goed realistisch advies bij het ontwerp, geweldige service in de periode na bestelling, we hebben meerdere malen nog kleurstalen kunnen lenen. Tijdige updates en antwoord op vragen. Levering volgens planning en een foutloze, keurig nette plaatsing door de installateur. Alles bij elkaar zou ik Mandemakers zeker aanbevelen.

Als je de showroom Amersfoort binnenloopt, voel je je meteen welkom door de ontvangst van de receptiemedewerker. Ik ben meerdere keren op oriëntatie geweest voor ik een afspraak heb gemaakt. De voorbereiding door de verkoper op basis van de vooraf ingevulde 'wensenlijst' was een fijn startpunt om inhoudelijk aan het proces te beginnen en tot keuzes te komen. De professionele benadering gaf een verrassende wending op mijn lekenblik op de invulling van de keukensamenstelling. Er werd uitgebreid de tijd genomen om tot een voorstel te komen. Ook de contacten daarna voor aanvullende vragen zijn wederom plezierig verlopen.

Zeer tevreden over hoe het traject is verlopen. Jeroen heeft ons op een goede manier door het hele proces geloodst, zonder druk en alles zoals we het konden wensen. Overigens gehele team professioneel en goede sfeer tijdens de voor ons best inspannend en lang bezoek.