Reviews voor Brugman Keukens & Badkamers Amersfoort

De levering en plaatsing zijn zonder problemen verlopen. De plaatsing en aansluiting is door 1 persoon uitgevoerd en dat is een echte vakman geweest.

Prima geholpen en goede kwaliteit keuken

prima

Een vriendelijke adviseur in Amersfoort, dat wel, maar hij blijkt een aantal verkeerde adviezen gegeven te hebben. Controleer alles, want iedere afwijking die je over het hoofd ziet, wordt niet opgepakt. Denk goed na voordat je met Brugman in zee gaat. Het hoofdkantoor handelt namelijk de klachten af en de afspraken met het lokale filiaal worden van tafel geveegd. Hoe goed de bedoelingen van de filiaalmanager ook zijn. Wij hebben in mei een keuken aangeschaft. Deze werd vijf maanden later geleverd en gemonteerd. De keuken bleek helemaal niet te passen, fout ingemeten. De zaag erin dus. Werkblad is beschadigd en moet vervangen worden. Maar na slechts vijf maanden na aankoop is het werkblad al niet meer leverbaar. Vraag dus altijd vooraf wat de status van een model is! En wat als je dan geen ander werkblad wilt? Werkblad maakt de keuken voor een groot deel tenslotte. En dan begint de ellende met de klantenservice en het hoofdkantoor. Een persoonlijk begeleider die zich niet inleest en niet mee wenst te denken en ons als klant probeert af te schepen. En dan de montage; door het zagen is het hoekstuk niet meer haaks, de laden sluiten niet allemaal goed en de kieren tussen de diverse laden zijn ongelijk. Heeft Brugman met de door Brugman ingehuurde aannemer een fout gemaakt? Dan draait de klant op voor het meerwerk.

Wij zijn zeer goed geholpen in het hele proces van onze eerste nieuwe keuken! Michiel nagelmaeker heeft ons daar in goed geholpen. Gelijk vriendelijk ontvangen en direct aan de slag voor ons om een mooie keuken te maken. Geen afspraak maken van dan kan ik u verder helpen nee gelijk beginnen! Echt top

Wij zij in de winkel in Amersfoort uitstekend geholpen, men dacht goed met ons mee, gaf nuttige adviezen die er mede voor gezorgd hebben dat we nu een mooie en praktische badkamer hebben. Communicatie tijdens het proces was goed. Levering op tijd. Montage uitstekend.

De kraan van onze keuken en bijkeuken (zelfde) is defect na 1 jaar en dat is sinds juli 2021. Gemeld bij Brugman => leverancier zal contact opnemen. Na een maand opnieuw gemeld, zelfde antwoord. Gebeld => 35 minuten wachten, antw. 10 daqen wachten, geen genoegen mee genomen, zelf gebeld met leverancier. Melding blijkt gearchiveerd. Excuses en kranen worden bi 10 dgn geleverd, maar montage zelf afstemmen met Brugman. 20 dagen later geen kranen. Weer bellen. Oops niet verstuurd, oh kranen zijn er pas in december 2021. Weer gebeld met Brugman. Kranen zijn via internet beschikbaar dus waarom niet gewoon morgen leveren? Nee, wij doen dat alleen via onze leverancier. Voorstel Brugman: Klant mag op eigen kosten kranen bestellen (550 euro) en dan monteert Brugman ze wel. Niet akkoord natuurlijk, belachelijk. Nu voorgesteld dat ik betaalde bedrag terugkrijg en dan bestel ik ze. Dan moet Brugman eerst een creditnota van zijn leverancier krijgen, anders niet. Nu weer wachten op reactie, ondertussen neemt voorraad kranen per dag af. Brugman hopeloos!! Verander je klantenservice snel in klanten pesten dat is meer representatief voor jullie dienst. Na ruim 4 maanden dus nog steeds defecte kranen ruim binnen garantietermijn. Geen excuses, geen actie, reactie op mail gemiddeld 10 dagen en telefonisch zeer slecht bereikbaar! Brugman keukens? Mijn advies: Doe het niet!

goed overleg ruime keuze en alles snel geleverd.

Wij zijn super fijn geholpen! De verkoper was eerlijk en had hele goede tips waar wij zelf niet aan hadden gedacht. We hebben daardoor nu een keuken samen gesteld die wij voor ogen hadden.

Wij zijn zeer tevreden over de koop, levering en met name de montage en aflevering van onze nieuwe keuken. Helemaal niets op aan te merken. De heren doen er alles aan om de keuken perfect op te leveren en alle optredende probleempjes te verhelpen en een tevreden klant meteen strakke keuken achter te laten!!

Dat geldt in mindere mate voor de grote organisatie hierachter

De monteur heeft de keuken keurig gemonteerd en afgewerkt ,het geheel zag er top uit ,we zijn er ook zeer tevreden over hoe alles er uit ziet.

Prima ervaring! Vanaf eerste gesprek fijne begeleiding en prima communicatie. Keuken netjes geleverd conform afspraak, monteurs goed op de hoogte van de gemaakte afspraken. Erg tevreden over het resultaat!

Het hele traject van het uitzoeken van de badkamer tot uiteindelijk de plaatsing en het monteren is heel vlot verlopen. Alle gemaakte afspraken zijn nagekomen. wij zijn blij met onze nieuwe badkamer!

Bij binnenkomst al goed en netjes ontvangen. Verder zijn we goed geadviseerd en duidelijk uitleg over diverse zaken. enige minpunt is dat er direct na het samenstellen van keuken en badkamer over het aangaan van een verkoop overeenkomst. Dit terwijl er echt serieuze zaken zijn wat meer tijd vergt dan een handtekening plaatsen onder een overeenkomst bijv. wanneer kan het ingepland worden - komt dit uit hoe zit het met de financiele kant. Hier mag echt beter naar de klant geluisterd worden.

Prettig en professioneel geholpen. Namen ruim de tijd en luisterde goed naar onze wensen.

Goede begeleiding, er wordt goed meegedacht naar oplossingen , geweldige verkoper.

Op het eerste telefonische contact(op zich prima) zou de aanvraag in werking worden gezet maar er gebeurde niets. Bij het tweede telefonische contact prima verder geholpen en is het gevraagde onderdeel opgestuurd waar we erg blij mee zijn. Het is wel zo dat de wachttijden van het telefonisch contact best wel lang zijn.

goed geholpen. keuken is mooi geworden. nu is niet alles nog compleet hoor niks van klantenafdeling veder er over. dit is erg jammer

Deskundig en vriendelijk geholpen

Positief: Een zeer mooie collectie. Verder was het duidelijk dat de verkopers veel ervaring hadden. Ze hebben een super mooie badkamer, toilet en keuken ‘ontworpen’ en hebben er giga veel zin in. Om mee te geven: Soms voelde praatjes als ‘verkopers praatjes’ en dat vonden we niet altijd even prettig. Wat we erg jammer vinden, is dat we zelf het verwijderen van de oude keuken, elektra en loodgieterswerk moeten regelen rondom de keuken. Bij de badkamer is dit niet het geval gelukkig. Al met al zijn onze bevindingen positief genoeg.

Goede en duidelijke offerte en een grote keuzemogelijkheid.

We hebben er een goed gevoel bij, met een prima eindresultaat. Een enkel foutje bij de eindaflevering, maar we hebben het vertrouwen dat dit wordt verholpen.

Zeer positief.

We werden heel goed geholpen en duidelijk geïnformeerd door de verkoper. Ook had hij heel veel geduld met ons.