Reviews voor Brugman Keukens & Badkamers Capelle

Verkoper dacht goed mee. We waren in de oriënterende fase. Bedrijf was niet opdringerig naar ons toe. Zeer warm gevoel bij Brugman keukens

Alle afspraken zijn netjes nagekomen en tegelwerk + apparatuur zijn perfect gemonteerd.

We zijn prima geholpen door Jeroen in de winkel. Na wat informatie gegeven te hebben ging hij meteen een 3D tekening maken wat meteen een leuk idee geeft hoe je keuken er uit gaat zien. Tot nu toe goede service.

We zijn de afgelopen weken op zoek geweest naar een plafond en jawel bij Brugman in Capelle aan de IJssel was het bingo ! We werden door een zeer vakkundige verkoper geholpen die na 5 minuten precies wist waar we naar opzoek waren. Hij dacht over tal van zaken mee, zelf na de aankoop van het plafond. Inmiddels hebben we het plafond binnen. Bij de levering was ook niets "te dol". Een zaak om zeker aan te raden !!.

Verkoper denkt mee en komt met alternatieven waar nodig

Doordat we er kind aan huis waren nadat we een jaar geleden de keuken gekocht hadden gaan we een fantastische keuken krijgen naar al onze wensen. 1e verkoper had de keuken aan ons verkocht maar dachten wij de kwaliteit van het showmodel gekocht te hebben bleek het de goedkopere versie te zijn zonder uitleg van de materialen etc. We zijn door een oplettende 2e verkoper erop gewezen en verder geholpen.

Ondanks slechte service bij aflevering (U reeds bekend). Montage/ afwerking goed

Goed

Ik weet dat wij geluk hebben gehad met de manier waarop de bestelling tm de installatie is verlopen, maar er is werkelijk niets op aan te merken. Heldere communicatie, prima aannemer, zeer mooi resultaat. Als ik iets moet noemen is het de aftersales. Ik had verwacht dat er tijdens of direct na de installatie iemand naar het resultaat zou vragen of langs zou komen om het eindproduct te beoordelen. Dat is niet gebeurd.

Veel tijd besteed aan ons!

Brugman heeft volgens mij zijn vroeger toch best wel agressieve verkoop methodes bijgesteld en is nu een zaak geworden waar je in alle rust ideeën kan opdoen zonder enige verkoopdruk (zoals kortingen beloven die alleen een dag geldig zijn omdat de boekhouder de maand moet afsluiten en dat soort onzin). Verkopers die nu alleen op je af komen als je vragen hebt en dan ook met goede antwoorden en/of suggesties komen. Daarnaast bied men (als een van de weinige zaken) een complete A tot Z service aan waarbij Brugman optreedt als de hoofdaannemer waarmee de klant volledig wordt ont zorgt.

bij het plaatsen van de keuken bleek de kookplaat het niet te doen, hiervoor moet een monteur van whirlpool komen, die komen pas na 10 dagen!! de vaatwasser doet het niet doordat hij waarschijnlijk verkeerd is aangesloten, hiervoor komt een monteur tegelijk met het bevestigen van een front, die helemaal niet geleverd is. dus als dit niet in voorraad is dan moeten we 6 weken wachten, we kregen na 5 dagen de aanbieding voor een leen kooktoestel, deze is geleverd en zou ook gemonteerd worden, maar helaas ik heb geen monteur gezien !! dit vind ik een slechte service van Brugman en had dit ook niet verwacht !! we zijn leuk geholpen bij het uitzoeken van de keuken, maar daarna was de service totaal zoek.

Wat een prachtige badkamer en toilet beneden is het geworden, zo fijn! Maar wat een gezeur hebben we gehad en nog steeds… De levering zou op vrijdag plaats vinden, dan ontvang je ineens een mail van de planning dat ze drie dagen eerder komen. Na telefonisch contact blijkt er niets mogelijk zo is dat nou eenmaal ingepland. Wanneer ik aangeef dat dat met de hele verbouwing in huis niet gaat kunnen, is dat mijn probleem en moeten we alles dan maar even in de tuin zetten die dagen, want ik heb een badkamer van €50 besteld? Pas na flink boos worden krijg ik iemand te spreken die het wel oplost. Bij levering vd badkamer is de douchewand door een buurman naar boven gebracht ivm net iets te breed in de verpakking, uit de verpakking mochten de jongens het niet meer boven zetten. Douchewand bleek onder de lijmresten te zitten, maar dat zou wel goed komen, kon schoon gemaakt worden door de aannemer. Aannemer ging dat (logisch ook) niet doen want wat als het beschadigd. Vanaf dat moment dagelijks, en dat een ruime week, bezig geweest (na 4 dagen, we zullen een nieuwe wand bestellen, pardon? is dat dan nog niet gebeurd ?!) om wederom na flink boos worden dan toch de juiste douchewand geleverd te krijgen. Nu moet de verkeerde douchewand hier nog steeds worden opgehaald, Op de dag van afspraak: staat de douchewand al beneden mevrouw? nee ik kan die douchewand niet tillen. Kan u buurman dan niet even helpen? want hij is ineens jou collega geworden?? Dus dat is weer een week uitgesteld. Ik heb nog maar even de vraag gesteld of ze ook zo brutaal zouden zijn als ik 75 jr zou zijn geweest? Nee mevrouw sorry natuurlijk niet. En weer een dag thuis zitten omdat ze dan een week later komen. In de badkamer zijn dingen niet goed afgewerkt, de douchewand lekt, graag zelf even kitten want ze komen na 1 a 1,5 week langs voor nacontrole, duurt wat lang voor lekkage, ze zijn nog niet geweest… We genieten zeker wel van de badkamer en het is uiteindelijk echt prachtig geworden

nvt

Zal zeker jullie aanbevelen

Van verkoop tot montage is goed verlopen.

In de winkel goed geholpen maar daarna niet altijd goed bereikbaar.

aandacht voor klant goed meedenken met klant

We hebben onze keuken aangeschaft bij Dominique werkzaam bij Brugman Capelle. Gesprek was professioneel maar ook persoonlijk. Er werd zeer zeker naar onze wensen geluisterd. We kunnen niet wachten om het resultaat te zien.

Debby van Dijk heeft ons prima geholpen. Deskundig advies, op een prettige manier. Goed meegedacht hoe onze wensen ingevuld konden worden.

Wij zijn vanaf binnenkomst tot het weggaan verwend met van alles, van appelflap tot bitterballen. Complimenten voor de Dames aan de balie en de niet opdringende verkopers. Alles op een ontspannende manier besproken met een eerlijke uitleg. Wij zijn dus geslaagd voor een mooie keuken en badkamer.

jullie hebben een mooie keuken geleverd en geïnstalleerd

De werknemers van de aannemer hebben hard en netjes gewerkt. Er was wel wat vertraging maar die werd door Corona veroorzaakt. De mensen waren attent en vriendelijk en overlegden goed met ons.

Na eerst bij een concurrent te zijn geweest, waar wij maar heel veel consessies moesten doen en de druk die uitgeoefend werd om de handtekening er onder te zetten, wat ons een zeer onprettig gevoel gaf, toch nog een afspraak gemaakt bij Brugman Capelle, wat is dit een wereld van verschil! Zeer vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Chris heeft ons geholpen en is echt een topper, begreep heel erg goed wat we wilden en hielp ons er eigenlijk razend snel door heen, wij hebben dit als enorm prettig ervaren. Was de keuken duurder dan bij het eerste bedrijf? Jazeker, maar daar tegenover staat wel dat wij nu onze droomkeuken hebben met een top service! Het tot 2x toe uitstellen van de levering van de keuken omdat onze verbouwing uitliep was ook geen probleem!

Voorkomende bezorgers